向智而行 聯通世界——中國聯通數智護航第九屆進博會

　　/朝聞通/浦江潮湧，九載護航。11月5日，第九屆中國國際進口博覽會(簡稱“進博會”)在國家會展中心(上海)正式拉開帷幕。

　　進博會“越辦越好”的背後，中國聯通正以5G-A、AI等技術，編織一張“空天地海一體、通感智安融合”的新一代通信網：場館全域完成5G-A規模部署，實現網絡平均速率1.8Gbps、下行峰值速率3Gbps、上行峰值速率1Gbps;接入雙備份、空天地一體化應急體系，讓“零中斷”從承諾變成能力;AI算力下沉基站，實現入場高峰時段多人掃碼“零擁塞”、展台高清直播“不卡頓”……這些變化折射的是中國聯通聚焦“連接”“算力”“服務”“安全”四大核心賽道，由“傳統管道提供商”向“數智綜合服務商”蛻變的生動實踐，而進博會，正是這場轉型絕佳的試驗場。

　　立足“連接”之基

　　從“廣覆蓋”到“會感知”：5G-A讀懂進博每一個需求

　　進博會網絡保障走到第九年，拼的已不是“信号有沒有滿格”，而是“信号懂不懂現場”。今年，中國聯通讓5G-A網絡從“廣覆蓋”轉向“會感知”“善調度”，從被動承載走向主動服務。

　　“在既有網絡基底之上，我們以‘智能體+智能網元’雙智協同為引擎，以5G-A超大帶寬為底座，以雙備份和星地融合為韌性支撐，注入AI内生智能，升級冗餘防護，拓展空天邊界，真正做到了‘網随人動、網随業動’。”中國聯通上海市分公司網絡保障人員表示，當“連接”有了“判斷力”，進博會通信底座才真正稱得上“會思考”。

　　目前，中國聯通已實現國家會展中心(上海)全館5G-A網絡覆蓋：室内采用3.3GHz、3.4GHz和3.5GHz頻段三載波聚合，帶寬達到300M;室外采用2.1GHz 40M加3.5GHz 200M，室内外均構建起5G-A 3CC極緻網絡，形成全時全域、無縫連接的三載波聚合能力。

　　不僅如此，三載波聚合技術搭配Massive MIMO天線陣列，如同基站擁有成百上千條可靈活轉向的“信号光束”，信号不再漫撒，而是定向精準送達用戶，實現覆蓋能力、網絡容量與能效管理全面提升，可從容應對進博會大客流沖擊帶來的超大規模連接挑戰。

　　據悉，中國聯通為國家會展中心(上海)主場館搭建了AAU+pRRU主備雙備份精品5G-A網絡，以全鍊路冗餘築牢通信防線。一旦主用設備出現異常，系統即刻觸發無縫切換，做到業務不中斷、用戶無感知，持續守護信号穩定在線。

　　空天地一體：低軌衛星“落地”，拓展應急通信新邊界

　　低軌衛星是第九屆進博會通信保障的一大亮點。2026年4月，中國聯通上海市分公司成功完成全國首個基于上海低軌衛星的回傳應急組網驗證，徹底打破了傳統應急通信車對地面光纜及高軌衛星資源的依賴，填補了極端環境下大帶寬、低時延回傳的技術空白，實測下行速率130Mbps、往返時延80ms，并攻克星地空口适配難題，實現普通手機直連低軌衛星。

　　這項成果今年被首次運用到進博會保障中。中國聯通構建的空天地一體化應急通信保障體系，已具備部署11輛高性能基站車、12台玲珑櫃、3架無人機及25台衛星便攜站的全方位、立體化保障能力，加之低軌衛星“星座級”高密度覆蓋與高帶寬特性破解極端場景下應急指揮“最後一公裡”的通信難題，可為進博會提供全天候、不間斷的通信守護。

　　深耕“算力”之核

　　極智運維：AI智能調度，跑出業務響應加速度

　　依托“雲-邊-端”一體化架構，中國聯通在基站側内置了AI算力模塊，就像把一位“AI調度員”直接派到基站裡。“通過在基站側深度部署AI算力，讓網絡能精準識别業務并進行波束賦形，可按業務調整時延調度、幀調度等指标優先級，為不同應用量身匹配通信資源。”聯通技術專家說。

　　據介紹，這套5G-A+AI智能調度系統可同步監測網絡資源運行态勢與終端用戶業務訴求，一頭看網絡“跑得怎麼樣”，一頭看用戶“用得好不好”，實現了網絡性能、用戶感知雙維識别。

　　如今，進博會場館及周邊區域的聯通網絡已實現下行峰值速率3Gbps、上行峰值速率1Gbps，可穩定支撐參展商、媒體、觀衆自由視角直播和VR觀展等需求，讓觀衆不錯過進博現場每一個精彩瞬間。

　　網絡智慧運營大腦：數智化主動防控，風險秒級響應

　　今年，中國聯通自主研發的網絡智慧運營大腦再度亮相進博保障一線，通過彙聚算網多維度監控指标，構建起“精準感知、智能調度、應急指揮”一體化保障能力。

　　它像一個不知疲倦的“總調度”——實時采集全網告警、性能指标等運行數據，自動完成風險識别，對各類異常事件分級打标、自動派單，并向對應處置班組預警，打通了跨部門協同處置的鍊路;面對流量異常、鍊路中斷等典型故障場景，系統内置自動化處置腳本，告警觸發後可自動啟動應急處置流程，生成倒換方案與節點執行指令，減少了人工幹預環節，顯著壓縮了故障研判與處置時長。

　　更關鍵的是，網絡智慧運營大腦推動網絡保障思路轉型升級，從過去聚焦連接指标、網絡性能，轉向直達客戶真實體驗;從底層基礎設施、雲算網絡、雲資源池到客戶應用，實現端到端全鍊路智能管控。此外，依托算力底座動态優化指标與場景配置策略，實現精準量化、敏捷評估客戶體驗，做到風險秒級響應、故障快速處置。

　　堅守“服務”之本

　　“進博一點通”：AI智能助手，一點就通

　　今年，上海廣播電視台(SMG)與中國聯通上海市分公司深化合作，疊代升級看看新聞App“進博一點通”AI智能助手，為與會嘉賓和觀衆打造貫穿館内導覽、出行配套的全流程智慧向導。展會概況、參展企業、論壇活動、展區路線、周邊配套等信息，一句提問即可獲得實時解答，帶來“智慧進博”新體驗。

　　“進博一點通”依托聯通領先的大數據與人工智能技術，疊加SMG在内容傳播與大型活動服務方面的經驗優勢，實現對展會信息的全面覆蓋與智能響應。升級後的智能助手以“問題先行、答案承接”為交互邏輯，把觀衆最關心的咨詢以問答卡片形式直接呈現，點開就有清晰指引，一鍵直達答案，化解了傳統展會“信息難找、導覽效率低”的痛點。

　　交互層面，“進博一點通”不止支持文字交互，還融合了多輪對話與多模态問答，可提供文本、圖像、語音等多形式響應;内置多語種實時交互能力，打破了溝通壁壘。不僅如此，平台持續彙聚、動态校準官方一手信息，保障每一條答複都準确、安全、可控。

　　5G直播背包：無線一身輕，精彩不遲到

　　新聞傳播，唯快不破。中國聯通上海市分公司聯合SMG，以5G媒體直播背包方案，消除傳統直播對固定專線、複雜環境的依賴，給記者裝上了靈活的“移動采編站”。

　　有了5G的大帶寬、低時延，記者背起這套輕量化設備，就不再被點位和線纜束縛，采訪、拍攝、回傳一氣呵成，每一幀現場畫面穩定、高清、實時送出，讓屏幕前的觀衆盡享進博的每一幕精彩。

　　5G+VR慢直播：換個視角，“雲”逛進博

　　進博精彩，既要看得見，也要傳得遠。中國聯通上海市分公司深度融合5G與VR技術，突破場館限制與現實邊界，多視角全方位呈現進博會現場盛況。觀衆打開看看新聞App，就能以多重視角沉浸式漫遊盛會、“雲”逛進博。

　　“五心”相伴：服務無界，禮遇八方來客

　　在以專業的數字服務解決方案讓進博精彩随手可得、觸屏可及的同時，中國聯通上海市分公司還升級“五心”服務體系，用舒心、放心、暖心、安心、貼心的服務，迎接海内外來賓，為進博盛會鋪就一條有溫度的通信服務鍊路。

　　雙語直達——7×24小時值守，溝通更舒心。10010熱線設立進博外語專席，7×24小時英語人工服務在線，做到來電及時響應、訴求及時流轉、問題及時解決;AI服務智能體全天候值守，精準識别用戶咨詢，快速給出清晰解答;中國聯通上海市分公司官方英文微信服務号“WOShanghai”支持英語自助查詢、業務辦理及線上人工服務。

　　産品适配——短期卡按需選，落地即用更放心。持續優化通信産品供給，匹配各類使用場景。除常規套餐外，還推出外籍人士短期卡，設置7天、15天、30天多檔有效期，訂購即刻生效，一張卡就能覆蓋展會期間的通話、上網需求，讓海外來賓也能從容接入穩定高速網絡。

　　溫暖守“滬”——開設進博服務專席，窗口服務更暖心。上海市200餘家聯通營業廳開設進博優先服務專席，便捷提供一站式通信業務;廳内“愛心驿站”持續開放，休息區、飲用水、應急藥箱、充電設備一應俱全。中國聯通浦東國際機場營業廳提供7:00至24:00不間斷服務，配備多語種服務人員，并準備英文版上海出行遊玩指南。

　　專班駐場——服務之星守點位，現場保障更安心。場館内，一支曆經多屆進博淬煉的聯通“服務之星”專班駐守通信行業服務點位，全員雙語服務，依托聯通全國一體化運營能力，現場即可辦理異地補換卡、停機保号、國際長途開通等業務，以專業高效的響應穩住現場服務的底氣。

　　科技賦能——智慧終端集中亮相，互動體驗更貼心。在通信行業服務點位，中國聯通展示了多款智能應用終端。聯通智慧中屏作為新一代家庭AI融合終端，集成AI助手、高清視頻、智能雲服務，構築一體化智慧家庭場景;智能康養機器人、AI下棋機器人同台展出，來賓可現場體驗數字養老、數字文娛的前沿應用。

　　築牢“安全”之盾

　　三重防線：全鍊條精細化守護進博通信網絡安全穩定

　　為做好進博會通信重保，中國聯通搭建了一體化閉環網絡保障體系，構建起“前置隐患排查+現場7×24小時值守+快速應急處置”三級保障機制。

　　第一道防線設在開幕之前。保障團隊提前鎖定國家會展中心(上海)及周邊一幹光纜與本地重保光纜，完成專項網絡部署、多輪大流量壓力測試、全網隐患排查與參數精細調優;逐條梳理長途幹線，對臨近施工點位安排專人現場“三盯”監護，提前消除各類網絡薄弱環節。

　　第二道防線守在展會全程。進博會期間，保障人員全天候值守、24小時待命。一幹光纜每日兩巡、本地重保光纜每日一巡，重點時段加密場館周邊巡檢頻次;後台監控平台實時感知全網設備、鍊路與業務運行狀态，對帶寬占用、信号質量、專線運行情況進行毫秒級監測。

　　第三道防線落在應急搶修。配套完善分級分類應急預案，就近部署機動搶修隊伍，應急工程車、光纜熔接機、光時域反射儀及備纜備件随車配齊;外圍搶修力量同步集結待命，随時馳援。一旦出現網絡波動或異常告警，團隊将在5分鐘内快速響應，高效完成故障定位、資源調度與閉環搶修。

　　三道防線層層遞進，全鍊條精細化守護進博會通信網絡安全穩定，全力保障海内外客商、媒體記者與現場觀衆上網、通話、專線等通信需求，用紮實行動扛起央企責任擔當。

　　進博保障智能體：一句話調數據，幾秒鐘到現場

　　今年，青浦區服務保障第九屆進博會前線指揮部聯合青浦區城市運行管理中心、中國聯通上海市分公司推出“進博保障智能體”，以城市運行“一網統管”為底座，把“查、調、判、處”全鍊條的等待時間壓縮到“一句話、幾秒鐘”。

　　過去，指揮調度最貴的成本是時間;現在，智能體的效率體現在每一次交互都是“零查找成本”。問數即取——一句“今天客流情況怎麼樣”的提問，實時客流、展館分布、軌交進出站、道路擁堵情況一次性全部到手，省去的是跨系統逐一檢索的等待;調視即達——一聲“調取國展1号門畫面”的命令，大屏秒切對應攝像頭并彈出信息窗，把“分鐘級”點選縮短為“秒級”調用;總覽即覽——“今日事件情況”“打開進博環境”“打開進博之聲”等語音交互指令，讓事件處置進度、天氣水質、110/119接警情況張口就來，不必再翻閱台賬與報表。

　　比“查得快”更關鍵的，是數據的實時性。智能體深度嵌入“一網統管”體系，打通多部門實時數據，指揮人員看到的不再是隔夜彙報或靜态表格，而是正在發生的态勢——客流是此刻的、路況是當下的、事件是進行中的。這讓“事後複盤”前移為“事中幹預”，處置窗口被大幅提前。

　　效率提升的最終落點，是資源重新配置。智能體以“聽得懂、答得準、看得清”為核心目标，推動跨部門保障資源從“分散調度”走向“一體協同”，驅動城市運行管理從“經驗驅動”向“數據驅動”跨越。指揮決策更精準、應急響應更迅捷，進博會期間的城市運行安全與公共服務便更有底氣。這不僅是一次技術升級，更是超大城市重大活動保障從“人海戰術”邁向“數智驅動”的範式躍遷。

　　讓“連接”更廣更密、“算力”更快更準、“服務”更近更細、“安全”更牢更強——中國聯通正以信息通信事業國家隊、主力軍的使命擔當，助力八方來客暢享進博精彩、中國聲音傳得更遠更廣。

　　向智而行，聯通世界。下一屆進博，再赴東方之約。(江偉 葉一緯)