小米消金内外兼修築牢消保防線，常态宣教護航金融安心消費

　　/朝聞通/當前，金融消費者權益保護已成為消費金融行業高質量發展的硬性要求。中國人民銀行等六部門發布的《關于金融支持提振和擴大消費的指導意見》明确提出，優化金融消費環境、強化金融消費者權益保護。作為持牌消費金融機構，小米消金将消保融入經營管理全鍊條，形成"對内建機制、對外強宣教"的雙線格局。

　　對内，小米消金持續加強消保系列制度的宣導與落實，完善跨部門聯動機制，加強投訴問題、消保問題的跨部門溝通;通過技術手段、數據分析排查異常營銷活動，對違規失範員工進行糾偏、處罰、問責和警示教育，從源頭防範侵害消費者權益的行為。

　　對外，公司積極響應監管統一部署，将金融教育宣傳融入日常經營。從"3·15"專題宣傳到防範非法金融活動宣傳月，教育宣傳隊伍多次走進社區、校園，圍繞"債務重組騙局""征信修複陷阱"等典型手法以案說險;線上依托官網、微信公衆号推出"消保課堂""全民反詐在行動"等欄目，以原創反詐漫畫等形式普及防騙技巧。

　　2026年9月全國金融教育宣傳周期間，小米消金聚焦快遞員、外賣配送員等新就業群體和養老院老年群體，聯合江北城派出所開展專項宣傳：在快遞驿站開設金融知識"微沙龍"，拆解刷單返利、虛假理賠等套路;走進養老服務中心，用"家常話"講解養老理财騙局，手把手指導手機安全設置，幫助老年人跨越"數字鴻溝"。

　　警銀聯動與社會協同正成為小米消金消保實踐的重要延伸。宣傳周啟動儀式上，"兩司兩員"代表宣讀集體倡議書，承諾把反詐知識随日常配送傳遞千家萬戶;宣講中反複提示不出租、出借、出售銀行卡和賬戶，從源頭壓縮非法金融活動空間，推動金融教育走向"社會多元共治"。

　　從制度建設的"内功"到宣傳教育的"外功"，小米消金正以系統化、精準化的消保實踐踐行"金融為民"初心。未來，小米消金将持續拓展基層宣傳陣地，配合警銀聯動、糾紛調解等機制，把金融知識普及做實做細，為營造清朗金融網絡、構建安心放心的金融消費環境貢獻力量。