家電促銷遭遇信任危機 呼喚“誠信促銷”

“迎春促銷，全場品牌家電降價30%！”“買家電送大禮包，還有1000元返券贈送！”面對這樣的宣傳口号，你是否還動心呢？調查顯示，一半以上的消費者對于家電賣場的促銷口号已經不再不信任了。雖然現在正是春節前的銷售旺季，家電賣場人潮洶湧，但很多消費者認為，大多數促銷宣傳都“水分”太大，不能輕信。

劉先生準備明年春節後結婚，近來一直在家電賣場選貨，因此發現了一些促銷的“潛規則”。他說：“一些家電品牌說要降30-40%，實際上價格基本沒變多少，他們是把價格擡上去再降30%的!”劉先生顯得有些氣憤。

由于促銷的解釋權在賣場和廠商手裡，打出虛假的促銷口号招攬客戶，也就成為行業的潛規則之一。“直降8000元！”、“4折銷售”等橫幅在家電賣場屢見不鮮，贈品和返券也很普遍。事實上，很多消費者認為打折促銷的信息都存在誇大成分。炒鍋、水壺、小加濕器等價格低廉的促銷禮品的也不能打動消費者。此外，一些價值數千的返券往往隻能買商家指定的産品，這讓消費者很不滿意。

事實上，早在2007年蘇甯電器就向行業提出了“誠信促銷倡議書”，“倡議書”規定，開展促銷活動不得虛高原價進行返券、降價、打折等方式或價格手段欺騙、誘導消費者；不降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售後服務水平；不将質量不合格的物品作為獎品。但從現在的情況看，這份倡議書并沒有很好的貫徹下去。

蘇甯一位銷售主管告訴記者，促銷政策很多時候是賣場與廠商共同制定的。誠信經營的廠商往往在促銷政策上也不摻水分，以歐洲家電品牌BEKO（倍科）為例。BEKO（倍科）在促銷時明确向消費者承諾“所有降價均是在平日零售價基礎上直降，絕不虛高虛降。”這在行業内非常罕見。今年10月，BEKO（倍科）将一款5.2公斤超薄滾筒洗衣機降到1599元，這是洋品牌首次将滾筒洗衣機降到1600元以下，引起了搶購熱潮。促銷期後，BEKO（倍科）立刻恢複原價，以保證品牌信譽，同時也維護了促銷政策的公正性。由于在誠信經營的良好表現，BEKO（倍科）從1000多家企業中脫穎而出，獲得了由上海市商業聯合會等權威機構頒發了“誠信經營單位”獎項。

BEKO（倍科）市場部劉經理認為，誠信經營是企業長遠發展的基石，那種追求短期銷量的虛假宣傳，不僅會損害品牌信譽，也會損害行業公信力。“消費者喜歡促銷，不僅是因為花錢少，更是因為能通過促銷買到高性價比的産品。如果不相信廠商的促銷，或者認為促銷的都是低端貨，那我們的促銷就失去意義了。”

業内人士認為，貫徹“誠信促銷”的政策，需要廠商、家電賣場和渠道代理商的共同努力，如果家電廠商對渠道代理管控不力，也可能出現虛假促銷宣傳的事情。總之，家電促銷的信譽正面臨着嚴峻的考驗，如果不及時糾正這個問題，商家在銷售旺季投入巨大的促銷資金，也将越來越難起到應有的效果。