最新《FS Book》:零售商如何快速提升年終業績

 　　每到歲末年關，零售以及電商企業都開始策劃各種優惠促銷活動，加上節日的烘托，這段時間成為企業提升業績的最佳時機。天貓“雙十一”的網絡交易額更是達到了912億元，在一定的程度上可以看出：無論是消費者的購買力還是市場的需求量近年來都有很大的增長，國内零售市場消費潛力巨大。因此，零售行業企業更需要利用有限的營銷活動吸引更多的用戶和消費者。國内領先的郵件營銷服務商Focussend在新一期的《FS Book》中總結了三個實用策略，幫助零售商們更好地開展營銷活動。

　　利用最有價值的線索

　　對零售企業來說，最有價值的線索正是那些曾經或者正在訪問企業官網的用戶，他們已經了解到你的經營業務，可能對你的産品服務也很有興趣。這些潛在用戶更有可能會返回到你的網站，購買相關産品。

　　Focussend研究發現，相比于行業平均9.32%的打開率，這些訪問過網站的目标人群的郵件打開率可以達到18%-22%。當你掌握了這些潛在用戶的信息，就可以采取一系列的郵件營銷活動。例如，基于用戶的浏覽行為，分析用戶行為數據，向其發送産品推薦郵件，及時促進用戶轉化。

　　引導用戶注冊

　　将網站上的注冊表單放在一個顯眼的位置上。一個比較有效的方式就是使用彈出式表單。根據用戶的一些操作行為，實時彈出表單提醒用戶注冊。彈出式窗口有一個關鍵的問題就是要簡化表單，便于遊客可以快速訂閱。如果你要求太多的信息，可能會讓遊客放棄注冊。所以如果你想要了解更多的信息，可以通過後續郵件來獲取逐步獲取。在這一點上電商企業做得很好，但是很多傳統零售企業的官網，往往都會忽略用戶的注冊，也沒有任何引導方式，造成很多潛在用戶的流失。

　　使用正确的激勵

　　有些電商網站會定期提供優惠券，每一個訪問網站的用戶都可以查看到優惠券，鼓勵用戶進行注冊或者購買來獲得優惠券。優惠券可以是任何東西，可以是現金抵扣，創意禮品等。同時也可以通過優惠券刺激用戶購買。

　　大多數的用戶心理都相差無幾，可以通過贈送一些創意禮品，來激勵用戶注冊。這些新用戶會在賬戶或者郵件上查看收到的禮品，從而激發出購買欲，提高用戶轉化。這裡要注意的是：零售企業産品的不同決定了優惠券使用方式的不同，日化美妝的優惠形式可以采用贈送樣品的方法，而服裝鞋包則更适用抵用券或者代金券的形式。

　　當然，零售商可以通過抽獎方式激勵用戶來注冊，也可以是一定的減免折扣。這對于一些新用戶或者是潛在用戶來說存在一定的吸引力。

　　企業想要在這關鍵時期創造更多的效益,就應該了解什麼樣的活動可以吸引用戶與潛在用戶。在不斷優化營銷策略和服務體驗的基礎上，通過促銷或者交叉營銷的方式保留現有客戶，并通過這些客戶形成口碑營銷。

　　FS Book是由國内領先的郵件營銷服務商Focussend為企業用戶打造的互聯網營銷期刊，以不同的角度，深度解讀不同行業互聯網營銷的新洞見以及新趨勢，從而為企業提供更多的營銷方法與思維創新。