/朝聞通/——2010年12月27日，中國2010年上海世界博覽會總結表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行。國家主席胡錦濤在會上發表了重要講話。他指出，上海世博會是新中國成立以來我國舉辦的規模最大、持續時間最長的國際活動。面對艱巨繁重的任務和前所未有的挑戰，為兌現“給中國一個機會、世界将添一份異彩”的鄭重承諾，我們舉全國之力、集世界智慧，主動加強國際合作，為上海世博會的成功舉辦提供了有力保障。在此之前的12月19日，第16屆亞洲殘疾人運動會在廣州落下帷幕，這标志着第16屆亞運會全面結束。為服務好這兩大盛會，中國各行各業的企業都積極參與到服務保障工作之中。中國最大的ATM制造商和服務商、最具成長力的AFC設備廠商廣電運通全程參與、全情投入到這兩大盛會的金融服務保障項目，并交出了完美答卷。
世博會金融服務保障凸顯廣電運通“長跑”實力
圖為廣電運通世博會金融服務保障總結會結束全體與會人員合影。
12月17日，廣電運通在上海召開世博會金融服務保障總結會議。會議對世博保障工作進行了全面總結。據悉，雖然存在時間長、任務重、要求高、壓力大等諸多挑戰，但廣電運通憑借強大的服務實力保證了上海3000多台ATM、AFC設備的穩定運行。值得一提的是，在世博園中國鐵路館内，由廣電運通提供的5台自動售票機在世博期間成功為50000多名遊客提供了售票服務，以其優越的性能和一流的設計給前來中國鐵路館參觀的中外遊客留下了深刻印象。據了解，在長達200多天的金融服務保障中，廣電運通本着“高度重視、主動出擊、勇于創新、善于總結、全力以赴”的世博服務原則，以十項舉措為基礎，靈活調整服務策略，恪守承諾，快速響應，以卓越的保障效果赢得了廣大用戶和持卡人的高度贊譽。世博期間，廣電運通相繼收到客戶數百次的電話表揚和書面表揚，并在世博保障結束後收到了多家銀行客戶贈送的錦旗。
廣電運通助力“自助亞運”綻放無限精彩
圖為中信銀行等客戶向廣電銀通贈送錦旗。
12月22日，中信銀行廣州分行等客戶專程來到廣電運通全資子公司廣電銀通總部，将兩面錦旗送給廣電銀通，感謝廣電銀通在亞運期間提供的特别保障服務。客戶用“服務一流，技術精湛”、“親如一家”等詞來形容廣電運通亞運服務保障工作以及相互之間的親密合作關系。據悉，為了全力做好亞運期間的金融服務保障，廣電運通在亞運會倒計時100天就全面啟動了保障項目，并将“責任與使命，廣電運通讓亞運更精彩”作為全體服務人員的行動口号，激勵全體員工為亞運更精彩做出更多貢獻。亞運期間，廣電運通投入了300多名一線服務人員和200多名後台服務人員，制定了周密的服務保障計劃，充分發揮大型項目運作和管理機制的作用，以超越客戶期望的服務舉措，圓滿完成了6000多台設備的亞運保障，收獲書面表揚30餘份，電話表揚百餘次。正如銀行用戶所評價的那樣，廣電運通之所以能夠取得如此顯著的效果，“一方面是廣電運通各級領導及服務人員的高度重視和艱苦付出，另一方面是廣電運通在人員、備件、車輛方面做了充足的準備。”廣電運通以優質服務兌現了服務承諾，實現了“亞運有我更精彩”的目标。
有分析人士指出，在完成北京奧運會金融服務保障後，廣電運通能夠在世博、亞運期間續寫奧運精彩，充分表明廣電運通作為中國ATM領域第一品牌的綜合實力，其設備性能、服務質量均經受住了嚴格考驗，其超越客戶期望的服務标準、基于快速響應機制的服務速度、将服務作為企業的“責任與使命”的态度以及向世界展示中國民族品牌形象的高度，都是其他廠商難以企及的。事實上，廣電運通不僅在國内實現了品牌價值的升華，在國際市場上也顯示出“ATM中國芯”的競争優勢。
