用品質和品牌領跑音頻市場 ——訪舒爾亞洲有限公司亞太區市場總監謝嘉兒

舒爾亞洲有限公司亞太區市場總監 謝嘉兒

塑造世紀品牌是每一家企業的理想，但能實現這一理想的企業屈指可數。在音頻領域，舒爾憑借自己的專注和專業連續90年領跑市場，穩步走在通往“百年品牌”的大路上。對于成功的秘訣，舒爾亞洲有限公司亞太區市場總監謝嘉兒說：“對品質和品牌堅持不懈地追求，是舒爾能夠始終領跑音頻市場的關鍵。舒爾的六大品牌精神：創新、原創、激情、可靠、連接、親民，不但引領我們走過90載，也在每一件舒爾産品上得以體現。”

90年卓越品牌曆史

“不積跬步無以至千裡”，這句話是舒爾公司發展曆程的真實寫照。

在成熟的行業裡，沒有一家企業生來就是行業領導者。舒爾公司成立于1925年，最初從事無線電元件批發業務，并很快向制造業轉型。通過推出經典的貓王話筒55SH， 行業标準的SM57和SM58話筒，以及突破性的Axient無線管理網絡，舒爾通過每一個堅實的步伐，保持了行業領先地位。

很多人聽到音頻設備，想到的往往隻有話筒和耳機。然而事實上，音頻産品的複雜程度和專業劃分的細緻程度遠超人們的想象。曆經90年發展，舒爾的産品已覆蓋有線話筒、無線話筒、監聽系統、耳機、數字信号處理設備、軟件、配件等音頻行業主要産品線，其中又可以按照技術特征和應用場景細分為多個子類型。

品牌使命——從小舞台邁向大舞台

盡管産品衆多、技術複雜，但舒爾對行業市場的開拓路徑十分明晰——立足舞台應用，推向更廣闊的音頻應用市場。謝嘉兒介紹說：“舒爾的産品品質非常高，因此對聲音品質要求很高的舞台演出領域最先接受了舒爾。後來随着政府、大型企業、學校、酒店等領域開始注重聲音的品質，舒爾的産品也逐漸廣泛應用到了全行業。目前，舒爾基本實現了‘有音頻應用的領域就有舒爾’。”

行業市場的分類往往決定了産品研發和市場推廣的策略。在謝嘉兒看來，整個音頻市場根據産品的應用不同，其實可以分為三大行業。一是以舞台演出為代表的演出和廣播電視應用，二是以大型會議活動為代表的系統安裝市場，包括政企、教育、酒店等各種規模的行業應用，三是個人消費市場。

目前舒爾産品不僅完成了對各行業的全覆蓋，并且全面領跑各個細分市場。通過對各市場不斷的研發投入，當面臨新的挑戰時，舒爾胸有成竹。心有多大，舞台就有多大。舒爾正在從最初的舞台應用開始走向更為廣闊的大舞台。

系統安裝市場極具發展潛力

當談到目前對舒爾來說最具發展潛力的系統安裝市場時， 謝嘉兒進一步介紹， “系統安裝市場非常龐大，并且在近年增長十分迅速。有會議系統需求的政府、教育機構和大型企業在會議中共享重要信息和制定重大決策時，會議音頻設備的清晰、準确和可靠性至關重要。舒爾通過深入了解市場，發現不同規模的會議，用戶需求往往有很大差異，所以我們會針對客戶的需求提供更多定制的解決方案，從安全性、管理性和擴展性全面提升用戶體驗。”

舒爾Microflex系列會議話筒，音色非常出衆，各種型号和安裝選擇一應俱全，能夠在高品質會議中發揮重要作用。DIS數字會議系統可以為客戶提供多種翻譯和管理功能，滿足不同規模的會議需求，而且話筒單元設計美觀，提供便攜式、桌面式和嵌入式三種版本，并配備具有防射頻幹擾功能的可鎖定鵝頸話筒和可選投票工具。

專注品質，傾聽用戶需求

在90年的發展曆程中，舒爾公司長期領跑音頻市場，是整個産業發展的推動者和見證者，也是無數音頻企業争相學習的榜樣和标杆。

謝嘉兒認為，舒爾的成功經驗并不複雜和高深，那就是“專注品質和品牌，為用戶創造價值”。舒爾能夠成功，是因為舒爾把對聲音品質的追求做到了極緻。事實上，也正是因為舒爾對品牌和品質的堅持，才使舒爾能夠在第一時間發現和把握更多的市場機會。可以說，舒爾追求産品品質已經成為了一種市場印記。

高标準測試确保了舒爾産品擁有優秀品質

對産品品質的不懈追求在舒爾的明星産品——SM58話筒身上表現得淋漓盡緻。1966年，舒爾公司推出的SM58由于耐用可靠以及卓越的音效，受到行業青睐，迅速成為業界标配。時至今日，SM58已被公認為行業标準和傳奇。謝嘉兒介紹說：“多年來，舒爾公司不懈努力，在SM58設計中融入新的技術、新材料以及嚴苛質量控制的制造工藝。舒爾品質工程實驗室通過一系列包括極端高溫和低溫、濕度、鹽霧、汗水、沖擊和精确監聽等測試，對所有舒爾産品的超高性能規格進行驗證。通過執行以上步驟，舒爾确保客戶每次購買産品都能獲得最佳品質，可以适應更加廣泛的應用環境。”

天道酬勤，舒爾對産品品質的不懈追求幫助舒爾獲得了行業市場的認可。謝嘉兒介紹說：“舒爾對産品品質的追求對捕捉行業市場機會有很大幫助。比如8月在北京舉行的世界田徑錦标賽開幕式上，舒爾的PSM™ 1000無線個人返聽系統就為鳥巢中翩翩起舞的‘雲天使’提供了準确的伴奏音樂和節奏監聽，顯示出該系統強大、穩定的遠程傳輸能力。可以說是産品的品質幫助用戶做出了對産品的選擇。”

産品定制化能力至關重要

在專業的音頻應用領域，要滿足用戶對聲音品質的要求，産品是基礎，服務是保障。如果不能做好服務，再好的産品也難以滿足用戶需求。

謝嘉兒介紹說：“對于行業用戶來說，用戶采購和使用專業音頻設備，痛點往往不在于音頻設備本身的技術，而在于企業能不能針對用戶的應用場景實現産品和解決方案的定制化。比如，一套設備在室内應用沒問題，但拿到室外噪音比較多的應用環境中，供應商能不能提供減少噪音幹擾的解決方案，并且針對性地調校設備就至關重要。”

優質的服務為客戶帶來更多附加價值

為了滿足行業用戶對聲音品質的追求，企業往往要在服務方面狠下苦工。比如為了滿足中央電視台對舒爾産品的應用需求，舒爾有售後服務工程師長期派駐在用戶單位，幫助用戶調校設備。有時候，設備不僅要根據應用場景進行調校，甚至要根據設備使用者的聲音特點專門調校，對供應商的售後服務能力要求非常高，而且難度會随着用戶數量增多呈幾何級增長。而舒爾的售後團隊經受住了市場的檢驗，是當之無愧的幕後英雄。事實上，也正是因為舒爾能夠在追求産品品質的同時為用戶提供專業的服務，才确保了舒爾能夠不斷發展壯大，朝着世紀企業的方向穩步前進。