如何提高我們的電子郵件打開率

 　　每周發送Newsletter的工作是不是讓你覺得很厭倦?請别誤會，創作Newsletter是一個讓我不願錯過的 興奮過程;從合作夥伴和行業專家那裡選取内容，仔細梳理照片和有創意的圖像。靜心制作newsletter的 每一個欄目，希望以此來提高我們電子郵件的打開率……這是件很有趣的事情，以下是Focussend為大家介 紹我們的一些研究思路及方法，希望能幫助大家提高電子郵件的打開率。

　　Newsletter的設計應該是非常精緻，并且具有品牌印記的。但我能做到的隻能是看起來有點過時的，和 許多我們每天看到的事情一樣，沒有什麼新鮮感。所以我組織代理團隊一起為“情人節”活動宣傳制作了 一個幹淨的、複雜的響應式電子郵件模闆。同時，我照舊按照時間表發送它們，并沒有提醒用戶我們所做 的變化。

　　我天真地希望我的主題行精彩到能夠讓收件人打開郵件并且對那些産品感到驚喜從而興奮地把它們全部 點擊一遍。

　　假設Newsletter實現了2%左右打開率的提升，4%左右點擊率的提升。這個表現是不是就足夠好了?

　　我是這麼認為的，直到一位同事問我:“為什麼其他的人沒有打開呢?“這是一個很好的問題，所以為了 吸引那些沒有看到我們newsletter的收件人，我進行了一個測試。

　　一些積極郵件訂閱者(曾經打開者)的測試：

　　首先，我發送一封常規郵件給那些我們郵件名單中一周以前曾經打開過郵件的人們。

　　我假設：我會從這些收件人那裡得到積極的反饋，因為他們曾經在之前幾個月打開過我發送的郵件。

　　我不是說這些人都是一遍又一遍地打開郵件。有幾天人們可能會打開我們的郵件，而他們可能有幾周一 次也不打開郵件。也許一位郵件訂閱者一直在出差而我們的電子郵件被積壓到收件箱的底部，他也不會去 找它。但下個星期，當他在他的辦公桌細讀他的收件箱，他會看到Focussend發來的Newsletter。無論什麼 原因，向大量的郵件訂閱者常規化地推送我們的newsletter用戶定期開放我們的時事通訊。因此我猜想對 這組郵件訂閱用戶的發送不會有什麼别。

　　主題行：沒有痛苦就沒有收獲嗎?

　　摘要：向不活躍訂閱者的傾銷不會有負面的作用。

　　▪ 打開率提升46%

　　▪ 點擊率提升2.5%

　　▪ 郵件點擊率不變

　　打開率提升顯著(創意主題行的功勞)，點擊率較高，但打開郵件的點擊率保持不變。在任何電子郵件 營銷者看來，郵件點擊率是衡量郵件對訂閱者刺激效果的“金指标”。也許這些訂閱者并不很受用。

　　一些消極郵件訂閱者(未打開者)的測試：

　　現在到所謂的壞人：那些不咬餌的人。我挑釁的主題行沒有誘惑這些用戶打開和欣賞我們的令人難以置信的新設計。所以我把他們定義為一個特殊的群體，然後想他們發送特别内容的發送的内容與積極訂閱者的并沒有多大不同。事實上，唯一的不同在主題行和摘要上。

　　主題行：您看過我們的新形象嗎?

　　摘要：Focussend每周通訊換新裝了。 快來看看!

　　這裡沒有有趣的業務。這裡直接切入正題：這就是，我們有一個新的模闆。請看一下。隻有這是正事:在這裡,我們有一個新的模闆。

　　好奇心殺死貓了嗎?或許不是，但是它肯定有很多未打開郵件的訂閱者在newsletter上點擊yes。

　　▪ 4.5%的打開率

　　▪ 0.4%的點擊率

　　▪ 8.7%打開郵件點擊率

　　乍一看并不令人印象深刻，但事實上這4.5%的郵件訂閱者在一周前并沒有打開郵件。相較于去年對這兩個同樣的群體進行接觸效果測試獲得的2.2%的平均打開率而言，4.5%已經是個好成績了。

　　8.7%的點擊率并不是一個驚喜——基于較低的打開率你通常看到更高的郵件點擊率。很少一部分真正花時間去打開郵件的訂閱者也同樣更有可能去點擊郵件内容。不僅有足夠的好奇使未打開者打開郵件，而且内容要有足夠的吸引來促使點擊。我想說，我告訴過你那些未打開者最後還是會打開的。接下來是什麼?

　　作為與郵件訂閱者溝通的開場白，我有一些未打開者打開并與我們的newsletter進行互動。與我們的時事通訊。我有一些選擇到下一個步驟：

　　(1)回到郵件發送名單

　　(2)對兩種不同的郵件訂閱群體發送不同的郵件

　　(3)将定義在消極訂閱者群體并且本周打開過郵件的訂閱者加入到積極訂閱者群體。不斷及時更新訂閱者分群，并發送各自對應的郵件

　　主題行和摘要仍将是兩個群體收到郵件的唯一區别。對未打開者發送的不必指出我們的新設計。而是采用一些諸如“你從未打開過的”或“你曾經關注過嗎?”又或者是“你好，有人在家嗎?”這樣的語句。這會是重新接觸郵件訂閱者參與活動的一個選擇。

　　關于 Focussend

　　Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國最優的許可郵件營銷服務提供商，是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發的符合中國用戶體驗的郵件服務平台的研發公司。成立以來，Focussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)”的核心理念，為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。目前，Focussend 公司為電子商務、教育培訓、旅遊、航空、酒店、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。