365翻譯：搭建跨境電商語言平台，實現在線交易零障礙

 阿裡巴巴超大規模的IPO上市，宣告中國互聯網電子商務終于達到本來應處的位置：中美兩國電商共同站到世界互聯網第一梯隊。在作為電子商務延展的跨境電商行業，其迅猛發展的勢頭受語言障礙制約而難以突破，這一困境給予了365翻譯等在線翻譯平台發展的機遇和空間。

2014年10月30日，亞馬遜在北京宣布，正式推出海外購物網站直郵中國服務，中文海淘網站“海外購”也同步開始試運營。同時，天貓國際、蘇甯全球購等國内電商紛紛試水。

跨境電商是中小型企業搭起跨境貿易的橋梁，作為中小型企業受運營成本、語言能力等因素制約，在進入母語國家市場時頻繁出現的溝通問題反映了解決語言障礙的重要性。中國貿促會國際聯絡部副部長韓梅青曾表示，分析現有的跨境電商網站，60%的關鍵字翻譯都不準确。如何精準翻譯并設定其對應關鍵詞和商品描述，成為交易成功與否的重點所在。

俄國Yandex負責人蔡學峰在“首屆全球跨境電商光谷論壇”給出的數據可以佐證以上觀點：一個俄語翻譯好的網站，購買轉化率可達3.5%，翻譯不好隻有0.25%。他所指的“好”，并不僅是文本翻譯，也包含對地域文化和人文習慣等多方面認知。

電子商務和在線翻譯平台本質上具有同種同源的共性，在對不同國家文化的認知和對網絡文化的解讀層面，365翻譯等在線翻譯平台具有先天優勢。尤其是跨境商業交易，信息對稱性直接影響交易質量。打造基于不同地域文化的互通交流平台尤為重要，這不僅需要語言翻譯平台的發力，更需要對不同國家文化層面的精确解讀。

相比于跨境電商的迅速發展，國内在線翻譯平台的進程具有滞後性。而365翻譯平台以其前瞻性的發展戰略鋪開了國内在線翻譯行業的市場格局：該平台擁有7萬平均在5年以上經驗的高級翻譯保證了在翻譯質量，從語言翻譯的精準性和跨文化層面的語義理解和溝通方面實現了交易雙方的無障礙溝通;在線一站式操作和衆包模式不僅拉低了翻譯成本，而且引入互聯網思維的運營模式和附加的優質服務優化了客戶體驗，成功對接了跨境電商理念，協同作業的導入在操作流程、工作效率等方面同樣具有無可比拟的條件。

2014年4月24日，365翻譯與阿裡巴巴正式達成戰略合作協議，成為阿裡首個語言服務供應商。這一舉措表明阿裡巴巴已經開始直面語言障礙在跨境電商中的巨大制約困境，同時也是跨産業領域的一次整合。此次強強聯合無疑對跨境電商和在線翻譯具有曆史性意義。

表面上，跨境電商的制約瓶頸在于語言交流障礙，這一現象背後，本質上是由于不同地域文化和思維方式認知而産生的差異，這一壁壘的存在無法實現交互式信息傳遞。

365翻譯平台從翻譯人員和翻譯機制等各方面打造出一個以文化解讀為導向、以語言翻譯為核心、以電子商務為模式的跨境語言零障礙交流平台。該在線翻譯平台的出現，不僅彌補了國内在線翻譯平台在跨境電商業務的短闆，同時為跨境電商的發展提供了強大的驅動支持，将對跨境電商破解制約瓶頸、實現縱深發展提供一次革命性契機。