百合綻放，“易”路芬芳，東易日盛啟動年度服務行動！

 “百合行動”是東易日盛在中國家裝行業内舉行的第一個持續性的、大規模的年度例行老客戶服務行動，這已經成為東易日盛品質服務的代名詞!自2009年起，每年東易日盛實施全國百城聯動，通過短信關懷、電話回訪、上門拜訪等形式為老客戶提供一對一咨詢和上門維修服務。

“百合行動”在力求突出東易個性，展示東易人性化服務的同時，更要求自己時刻保持進步，以持續性的服務行動實現客戶關系的和諧共好，以提供超越客戶期望的主動服務來赢得更多的客戶資源。

11月初，東易日盛裝飾武漢分公司正式啟動百合拜訪，由工程部經理李勇剛、項目經理申國強、原創設計部主管王引瓊、中南設計部主管楊婷婷以及客服部經理熊清作為百合行動組組員展開了“百合行動”，開始上門拜訪客戶并給客戶奉上象征友誼和關懷的百合花以及感恩神秘禮物。

這次我們拜訪的是華潤置地中央公園二期的胡先生，早上十點我們就到客戶家裡了。我們主要了解客戶家裝修後的情況，工程部經理以及項目經理仔細檢查。其實這一套房子是胡先生家庭的第二套房子，對于自己家庭環節的改造與升級，就有着更高的要求，所以在當初選擇裝飾公司的時候就認準東易日盛是不二的選擇。通過前期的溝通交流，胡先生一家對設計和流程是相當滿意的，在工程進入尾聲時，服務的跟進和售後的解決也是高效的銜接，這個對于像胡先生本就無太多閑暇顧忌家裝的家庭來說就是最大的福音。

看是否存在問題，并在現場解決問題，對于現場不能解決的問題，我們百合小組也是承諾客戶盡快再次上門處理。

胡先生最後表示對東易日盛的裝修質量、整體服務、包括售後項目是非常滿意的，滿意的笑容洋溢臉上。

百合綻放，“易”路芬芳，我們也将繼續為提高國人家居生活而繼續努力!