廣發銀行VTM全面整合升級，提升銀行金融服務體驗

6月30日，廣發銀行升級創新型VTM(遠程智能櫃員機)在濟南山大木支行正式上線。攜手中國最大的ATM廠商廣電運通成功研制、并由其全資子公司運通信息科技進行櫃面系統全面整合後的升級版VTM在進一步釋放櫃員的同時服務更加便捷，呈現更多服務亮點和優勢。

在廣發銀行濟南山大木支行，記者現場了解新型VTM的業務辦理。廣發銀行工作人員告訴記者，新型VTM的信用卡開卡等業務的辦理速度大大加快，原本需要20個工作日左右才能激活，現在僅需三到五個工作日。

據了解，當前中國的傳統銀行櫃面業務嚴重依賴人力及大量硬件設備的支出，而金融行業随着互聯網、ICT技術向傳統産業的不斷滲透，如何在互聯網時代找到“吸引客戶、提升客戶黏度”，并且如何“降低運營成本、降低運營風險”已經成為擺在每個金融企業面前的新課題。

“為了适應銀行發展的新形勢，緊緊抓住銀行客戶IT解決方案行業的增長機遇，廣電運通成立了軟件子公司——廣電運通信息科技。借助銀行新的發展态勢，廣電運通信息科技已成為金融企業提供優質解決方案的強有力的先行者。在當VTM取代傳統銀行業務成為必然趨勢時，已然把握先機，做到先知先覺并緻力于不斷完善的服務中。” 此次為廣發銀行VTM進行櫃面系統全面整合提供整體解決方案的運通信息科技副總經理項先生表示。

據項先生介紹，2014年3月份，運通信息開始啟動廣發行創新型VTM系統整合項目的一期工程。曆時僅3個月，11位軟件工程師團隊快速響應，在6月30日就正式上線，廣發銀行客戶對VTM的安全、穩定、高效性非常滿意，計劃以此為契機，與運通信息建立了長期的合作夥伴關系，7月份在長沙、廣州、南京等地陸續推出由運通信息主導的VTM系統，繼續在VTM上深入整合替換櫃面業務，未來将不斷會有新功能上線，最終将全面取代銀行櫃面業務。

在業界來看，VTM前景非常廣闊。VTM取代銀行傳統櫃面業務，實現24小時不限時服務，帶來銀行網點服務形式大變革已成為現實。VTM作為銀行自助設備的集大成者，未來VTM将替代95%以上的櫃面業務，隻餘下需要審核合同原件(跟紙張特性密切相關，非現場不能審核)的業務留在櫃台上;甚至，随着信息化的發展及客戶習慣的逐步改變，100%的櫃面業務都可以轉移到VTM 中實現，從而完全解放櫃員。

運通信息科技軟件工程師介紹：“面對廣闊的市場，廣電運通從高環保、降成本的理念下進行新型VTM的升級，真正做到了無紙化操作，在審核過程中，通過在屏幕上直接簽字，省去了過去需要打印、簽字、回送掃描這一繁瑣的流程及流程中所涉及到的對紙張、打印和掃描等部件的依賴;取消了現金業務，不僅降低了成本，減輕了客戶的投資壓力更宜推廣，而且提高了客戶的資源利用率;提供證件掃描功能，用戶便可以在信用卡申請時，提高信用額度;用軟視頻代替硬視頻解碼，同樣也降低了成本;增加了指紋掃描功能，用以提高安全級别;并配置了U盾和銀行卡發放功能。”

“廣發創新型VTM機所體現的是基于市場需求、設計研究開始，通過持續不斷地整合現有平台和技術，來探索滿足市場需求的新功能和新服務，并付諸實現。這将帶來自身與客戶的雙赢，即提升了自身的競争力，更宜于推廣，也提高了客戶的辦事效率，減少運營成本投入，同時還能提升服務體驗，運通信息科技将不遺餘力使整體解決方案的更完美。”項先生最後表示。