12.5萬元！我愛我家締造平效神話

2千，這是中小建材家居賣場的平效。

4千，這是品牌建材家居賣場的平效。

12.5萬!這是中國領先的建材家居電子商務平台——我愛我家創造的新數字。2013年，在我愛我家上海線下智能體驗中心，老闆電器80平米的展廳，銷售收入超過1000萬，平效達到創紀錄的12.5萬，創造出國内廚電行業的銷售奇迹，業内震驚!抛開老闆電器，體驗中心的平均平效也達到了6萬元，執行業之牛耳。

我愛我家憑什麼?在日益激烈的建材家居電商市場，這樣的平效神話是如何做到的?

簽約十載，成就合作共赢價值典範

對于一般商家來說，他對于一個平台最基本的訴求就是給他帶來銷量;而對于品牌商家還有另外一個要求，即在産品銷量得到不斷提升的同時，其品牌價值也不斷得到溢價增值。隻有這樣，一個平台才可能稱之為一個優質的平台和可靠的夥伴。

基于這樣一種認識，中國廚電行業的領導品牌老闆電器與中國領先的建材家居電子商務平台我愛我家一拍即合，二者随即展開了長達10年的戰略合作。在雙方密切配合共同努力之下，老闆電器在我愛我家平台上銷售連年看漲，年平均增長率超過了平台的增長。

通過更多的出樣、更多的導購、更詳盡的演示以及舉辦超過5場的體驗中心專場銷售和工廠直銷活動，老闆電器的銷售空間得到大大的延伸，進而帶來更高的銷售效率和銷售規模。2013年，老闆電器在我愛我家上海線下體驗中心80㎡的展廳内，銷售收入超過1000萬，平效達到創紀錄的12.5萬，創造了國内廚電行業的銷售奇迹!

定價随行就市：區别以往供應商，經由我愛我家與老闆電器一緻協商，在一定的範圍内，由我愛我家根據市場行情的變動随時調整平台商品售價，使商品價格時時處在一個有競争力的水平。

完善商品信息：我愛我家平台的商品都有詳細完善的商品介紹，包括商品大圖、細節部分、工廠圖片、配送圖片、質檢證書、授權證書、網友評價等信息，讓有購買意向的客戶能夠立體全面地了解商品的前前後後，這大大提升了客戶對商品及平台的信任度，提升了購買轉化率。

我愛我家為老闆電器舉辦的專場團購活動

在線答惑解疑：商品終端頁針對單品在銷售過程中常見的問題，由我愛我家客服員進行在線解答，并對消費者的問題第一時間進行引導式答複。此問答内容将在商品終端頁的在線咨詢闆塊顯示，一可以使客戶能夠方便的找到一些常見問題的答案，另一方面也可以造成一種商品關注度很高的氛圍，鼓勵客戶進行購買。

吸引客戶評價：鼓勵用戶對商品進行購買評價，如評價送積分、評價送折扣等。越多的購買評價信息營造越火爆的商品氛圍，并逐步轉化為良好的口碑，從而大大刺激潛在客戶的快速購買。

情景動感出樣：正在噴水的淋浴柱、正在沖水的馬桶、正在排煙的抽油煙機……，在我愛我家線下智能購物體驗中心，商品的情景動感式出樣，營造出真實的使用場景，帶來更好的現場購物體驗，無形中增加了成交率。

提供暢銷商品：無論是線上還是線下，老闆電器提供給平台的都是當季最暢銷的産品，并且價格非常具有競争力。而随着市場趨勢的變化，平台也會對相關商品進行及時調整，緊跟市場腳步。

6大消費承諾：我愛我家面向消費者有6大承諾：正品保障、低價承諾、60天免費存留、延送賠償、先行賠付、便捷退換。這極大赢得了客戶口碑，增強了消費粘性，保障了體驗中心源源不斷的客源。

精準推送，全媒體信息傳播通路

前面一系列工作完成後，怎樣讓更多的消費者知曉并成功吸引他們過來消費，成為後期工作的重中之重。

大數據下的關聯銷售

我愛我家培育了60萬精準的家裝建材消費客戶，建立了一個龐大的數據庫。通過數據庫營銷，将家裝産業鍊全線貫穿，客戶将通過愛家平台完成裝修後期的家具、家居用品、家電等所有與家庭裝修相關的采購行為，真正擴大供應商在愛家平台的渠道銷售的容量，促成更多關聯銷售。

智能化精準消息推送

根據消費者的購買記錄、網友的商品浏覽記錄，準确地計算出該消費者的消費層次、品牌維度、消費習性、裝修進度等，據此推送适合他們的促銷信息，把冗繁的消息化繁為簡，大大提高了成功率。

全媒體信息傳播通路

我愛我家擁有自己的官方微博、微信、博客，時刻保持着與網友(消費者)的溝通與互動。同時，還通過電話、短信、EDM、互聯網、移動端、地鐵、廣播等渠道，快速及時發布商品促銷信息，最大化地提高信息的覆蓋面、到達率。

特别是我愛我家APP移動客戶端裝修掌中寶，把我愛我家網搬到了手機，打造了一個便利的數字化家裝平台。網友可以随時通過手機來我愛我家學習海量裝修知識、分享豐富的家裝案例、制訂裝修預算、浏覽熱銷商品、下單購買，進一步減少了空間與時間的限制。

智能展廳的雲終端、流媒體，集展示、宣傳、快捷下單精準推送于一身，讓導購更智能，使用更便捷，購物體驗大幅提升。

我愛我家舉辦的每次活動幾乎都人氣爆棚

通過我愛我家專業化的服務，為包括老闆電器在内的供應商打造出産品信息→ 産品體驗→ 産品交易→ 平台保障→ 數據系統→ 口碑分享→産品信息，這樣一個完美的銷售閉環，讓合作夥伴都夠長久、持續、穩定地獲取收益，老闆電器出現這樣的銷售奇迹也就在情理之中了。

新型O2O——電商+店商+專業服務商

電子商務的洪流洶湧而至，傳統建材家居賣場門可羅雀，生意江河日下。加之高租金、高返點，供應商的生意日益難做。而包括老闆電器在内的我愛我家一大批供應商之所以出現業績的連年井噴，其根本原因在于我愛我家其“電商+店商+專業服務商”這種創新型的O2O商業模式，把準了市場的脈動，極大地迎合了市場新的需求。

不像大多數的快消品，網上下單，坐等快遞，作為非标産品、大宗消費、注重物流、注重售後的建材家具家居行業，非常注重真實的購物體驗。一般的裝修周期在6-7年，這是一個重決策的購買過程，其簡單的線上場景無法完全滿足這種需求，消費者的購物過程更注重現場嗅覺、觸覺、視覺、聽覺的相結合。

除了電商與店商，我愛我家更看重的是“專業服務商”的角色。O2O并不是簡單的線上+線下，線上招集線下成交，這需要打通商品陳列、支付系統、配送系統、市場營銷、購買體驗、售後服務等一系列環節，需要通過線上線下用标準化、數字化、模塊化的服務串聯起來。

智能化體驗中心、商品情景式出樣，讓消費者的購物體驗大大增強

這種看重不僅體現在投入大量資金建設智能化的體驗中心、創造人性化的購物環境、提供專業化的售前、售中、售後服務，在提升服務深度的同時，還大幅度拉長服務的寬度，從裝修咨詢到免費測量，從自選套餐到量身定制，從延遲賠償到先行賠付，一切為客戶着想，為客戶的家裝提供一攬子解決方案，極大地增強了客戶消費粘性，吸引了源源不斷的客流，巨大的消費市場也被制造出來了。

所以，今天我們看到了老闆電器等一批優秀的供應商在在我愛我家平台所釋放的巨大銷售潛力。

産品好，價格優，商業模式先進，市場營銷到位，我愛我家這個建材家居電商平台想不火都難。

我們完全有理由相信，老闆電器12.5萬的平效記錄不是終點，伴随着我愛我家這個平台的逐步完善和壯大，這一記錄必将被後來者一一打破!我們期待下一個銷售英雄的出現!