2012年,湯臣倍健落成行業首個透明工廠。自落成以來,2012年已接待了超過五千人到場參觀,其中包括政府監管部門、膳補業同行、經銷商、投資者、消費者、代言人等,并引發數十萬人的關注,其從原料到供應商到生産檢驗過程的全透明、真透明也赢得了來自社會各界的普遍好評。
湯臣倍健透明工廠展示了其從全球原料儲存到生産加工,再到檢驗包裝的每一個環節,任何一名觀察員都可以透過“回型”的玻璃幕牆,全方位實時觀看從原料到最終成品的每一個過程、每一個細節,對湯臣倍健品質實行全程“監督”。
中山大學公共衛生學院的一名參觀者稱,“湯臣倍健原料供應商很多都是國際知名大企業。産品質量可靠,在業内擁有很高的信譽度”。同時,湯臣倍健對生産區域中空氣淨度、溫度、濕度的控制都有一套嚴苛的标準,操作人員全身上下嚴密武裝隻露雙眼,達到了制藥企業的标準,産品品質得到進一步保障。
一位來自四川的經銷商在參觀後表示“從細節之處就可以看到湯臣倍健的責任感和品質,我們對湯臣倍健更加信任。今後銷售起産品來也會更有信心!”渠道力一直是湯臣倍健的核心競争力,對産品品質的信心或可加深經銷商與湯臣倍健的進一步合作。
中國保健協會秘書長徐華鋒表示,事實上已經有很多企業悄悄地學習湯臣倍健,透明工廠對改善整個保健行業的誠信面貌,提供一條可借鑒的道路。“透明”從内而發,既加強企業自律,同時提升企業管理水平,并帶動行業規範發展,增強消費者與企業、行業間的互信,可營造良好的市場環境。到訪參觀同行企業也對湯臣倍健透明工廠表示了認同,一位同行企業負責人在參觀完透明工廠後,稱湯臣倍健打造的“透明工廠”為行業的标杆,值得行業的學習。
“誠信比聰明更重要,特别是在信息不對稱的情況下,誠信和透明顯得尤為重要。”這是湯臣倍健董事長梁允超一直堅持的理念。而在參觀透明工廠後,湯臣倍健代言人姚明最為認同的也正是對湯臣倍健透明工廠所體現的誠信信念。他表示,聰明隻是一時的,但誠信需要長時間積累,湯臣倍健的做法值得肯定。