湯臣倍健首創行業“透明工廠” “誠信責任”被看好

 　　近日，湯臣倍健通過網絡面向全國發起的萬名觀察員招募活動進入參觀階段，來自全國的消費者觀察員組團走進湯臣倍健“透明工廠”，親眼見證其全球原料、全球品質如何落到實處，并在參觀後予以了高度評價和認可。在當前營養保健品行業誠信問題倍受關注的時候，中國膳食營養補充劑領導品牌湯臣倍健打造“透明工廠”，并首創從原料到生産過程的全透明、真透明，被譽為行業健康發展的新模式，在整個行業樹立起了誠信标杆。

　　據了解，湯臣倍健“透明工廠”自落成以來，不間斷的通過各種渠道邀請公衆到現場參觀，其中包括政府監管部門、同行、業内專家、合作夥伴、消費者等。自6月以來，湯臣倍健“透明工廠”接待人數已經超過五千人，并吸引了數十萬人關注，成為2012年影響力最大的行業事件。

　　萬名觀察員見證湯臣倍健透明工廠

　　“過去通過朋友推薦開始選購湯臣倍健，覺得質量可靠、放心。為了看一看湯臣倍健是不是真的品質這麼好，今天我們一家三口作為觀察員來到‘透明工廠’，我親眼看到了湯臣倍健所承諾的全球原料，像新西蘭的乳清蛋白、巴西綠蜂膠等，都擺放在全球原料倉庫，并通過全球引進的先進的設備，按照制藥标準進行規範生産，我覺得很放心，對湯臣倍健的全球品質也很認同，會推薦給家人和朋友。”來自江蘇的觀察員代表袁女士在參觀“透明工廠”後表示。

　　湯臣倍健副董事長梁水生介紹，“取自全球”是湯臣倍健的核心品牌理念，目前湯臣倍健原料進口比例已經達到73.35%，處于行業領先水平。為了讓公衆更加清楚的了解湯臣倍健的全球原料，企業将全球20多個國家、100多個供應商的優質原料擺放在全球原料倉庫中，并将國内外主要原輔料的供應商名錄列表公布，供公衆查驗監督。

　　在參觀工廠後，中山大學公共衛生學院的一名參觀者稱，“湯臣倍健原料供應商很多都是國際知名大企業。産品質量可靠，在業内擁有很高的信譽度”。同時，湯臣倍健對生産區域中空氣淨度、溫度、濕度的控制都有一套嚴苛的标準，操作人員全身上下嚴密武裝隻露雙眼，達到了制藥企業的标準，産品品質得到進一步保障。一位來自四川的經銷商在參觀後表示“從細節之處就可以看到湯臣倍健的責任感和品質，我們對湯臣倍健更加信任。今後銷售起産品來也會更有信心!”渠道力一直是湯臣倍健的核心競争力，對産品品質的信心或可加深經銷商與湯臣倍健的進一步合作。

　　湯臣倍健透明工廠展示了其從全球原料儲存到生産加工，再到檢驗包裝的每一個環節，任何一名觀察員都可以透過“回型”的玻璃幕牆，全方位實時觀看從原料到最終成品的每一個過程、每一個細節，對湯臣倍健品質實行全程“監督”。

　　據悉，湯臣倍健計劃招募的萬名透明工廠觀察員将陸續在大衆消費者、會員、媒體、藥店等人員中産生，組成觀察團分批次參觀湯臣倍健透明工廠。

　　數十萬人關注 認可湯臣倍健真透明

　　自湯臣倍健透明工廠落成以來，目前已接待了超過五千人到場參觀，其中包括政府監管部門、膳補業同行、經銷商、投資者、消費者、代言人等，并引發數十萬人的關注，其從原料到供應商到生産檢驗過程的全透明、真透明也赢得了來自社會各界的普遍好評。

　　對于營養保健食品行業來說，監管一直以來都是難題。業内人士指出，雖然中國涉及保健食品的法律法規和技術規範的總量已經超過了400部，但監管效果的保障和行業秩序的規範也需要企業加強自律。廣東省食品藥品監督管理局副局長陳德偉曾表示，湯臣倍健通過透明工廠，讓生産過程透明、保證産品質量，這不僅是監管部門的監管目标和理念，更是産業在發展過程中必須努力積極探索的一種模式。包括國家工業和信息化部、廣東省食品藥品監督管理局、廣東省食品安全委員會等監管部門的相關領導分别莅臨并充分肯定湯臣倍健透明工廠對行業發展的推動作用，并分别從産品質量、企業誠信等角度肯定湯臣倍健透明工廠的标杆意義。

　　中國保健協會秘書長徐華鋒表示，事實上已經有很多企業在悄悄地在向湯臣倍健學習，透明工廠對改善整個保健行業的誠信面貌，提供一條可借鑒的道路。“透明”從内部出發，既加強企業自律，同時提升企業管理水平，并帶動行業規範發展，增強消費者與企業、行業間的互信，可營造良好的市場環境。到訪參觀同行企業也對湯臣倍健透明工廠表示了認同，一位同行企業負責人在參觀完透明工廠後，稱湯臣倍健打造的“透明工廠”為行業的标杆，值得行業的學習。一位中山大學嶺南學院EMBA總裁班參觀者在參觀後亦豎起大拇指，表示“參觀了衆多的企業，對湯臣倍健的印象最好、最為深刻，感覺非常震撼!”

　　湯臣倍健透明工廠标杆效應不僅僅是“牆内開花”，在獲得業界的普遍認可之外，也獲得了市場的認同。對于消費者來說，最看重的就是眼見為實。不少消費者在參觀後表示，湯臣倍健透明工廠讓他們看到了信息不對稱的市場環境下難能可貴的誠信，看得見的原料和品質是最令人放心和信賴的，或會向身邊的親戚朋友放心推薦湯臣倍健。

　　“誠信比聰明更重要，特别是在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要。”這是湯臣倍健董事長梁允超一直堅持的理念，這句話也被懸挂于“透明工廠”的牆壁上。而在參觀透明工廠後，湯臣倍健代言人姚明最為認同的也正是對湯臣倍健透明工廠所體現的誠信信念。他表示，聰明隻是一時的，但誠信需要長時間積累，湯臣倍健打造透明工廠，堅持誠信的信念，值得肯定。

　　湯臣倍健敢擔誠信 “吃第一隻螃蟹”前景看好

　　有調查顯示，對媒體上的保健食品廣告，僅14.3%的消費者認為“絕大部分還是真實可信的”，6.5%認為“完全不可信”，29.4%認為“大部分保健食品廣告誇大效果”。可見，保健品行業還面臨着嚴峻的誠信重塑問題。重建與消費者之間信任的橋梁，就要讓消費者看到他們想看到的，湯臣倍健打造透明工廠，可謂吃下了構建行業誠信的“第一隻螃蟹”。

　　曾有人發問，湯臣倍健透明工廠究竟要透明到什麼程度。對此，湯臣倍健的解答是，既然要透明就要徹底透明，包括原料甚至供應商名單這類的商業機密也要公開。“我們要做透明就做真透明，不做樣子，真實地展現哪怕不完美的真相。” 湯臣倍健董事長梁允超說。這一決心也成就了如今湯臣倍健不一樣的“透明工廠”。

　　梁允超曾表示，“作為舌尖上的行業，刀尖上的企業，湯臣倍健無時無刻不如履薄冰。希望用我們一貫的坦誠與透明，不斷搭建起與消費者溝通的新渠道，希望從全球原料到透明工廠，打造一個不一樣的湯臣倍健、可信賴的湯臣倍健。”

　　根據《食品工業“十二五”發展規劃》，到2015年我國營養與保健食品産值将達到1萬億元，年均增長20%，形成10家以上産品銷售收入在100億元以上的企業。中國營養學會常務理事郭長江教授認為“透明工廠”樹立了良好的企業形象，極大的增強了企業的品牌效應。廣東省營養學會副理事長羅海吉教授認為，透明工廠讓消費者對産品更加放心，增強了企業在行業中的競争力，擴大了品牌的知名度。湯臣倍健堅持為消費者提供高品質、可信賴的産品，以誠信的姿态積極與公衆溝通，必将廣獲公衆認同，未來發展前景看好。