專訪集訂網負責人餘世清：思路決定出路
/朝聞通/據專業數據顯示，2012年中國本土生活服務O2O在線商務用戶為1.35億，市場規模達到755.6億元。在巨大的市場前景面前，O2O模式早已成為引領本地生活服務行業發展的新趨勢，各大知名網站也都在緊鑼密鼓的籌備，加入布局O2O市場的隊伍中。“思路決定出路，要想在汗牛充棟的本地生活服務網站上後來居上，沒有差異化的營銷那是絕對不行的”，集訂網負責人餘世清如是說。
集訂網（www.jeeding.com）是全國首家專門為企業集團用戶及高端商務人群提供餐飲娛樂服務的O2O平台。據記者了解，集訂網自上線運營至今，因其獨特的定位、運營模式，及首創的餐飲娛樂全單返利、授權消費、透明管控等創新服務，已受到廣州不少企業和市民的親睐，在同行業界引起了巨大反響。到底是什麼樣的魔力讓用戶對這個“初出茅廬”的網站如此信賴和倚重？日前，記者有幸采訪到了集訂網負責人暨集訂網獨特運營模式的創立、策劃者餘世清。
記者（以下簡稱記）：現有的大部分本地生活服務類電商都是面向普通大衆的，為什麼集訂網的定位主要是服務于企業集團用戶呢？
餘世清（以下簡稱餘）：正如你說的，大部分電商選擇的服務對象是普通大衆，但做大做強的屈指可數，集訂網要想在這場電商大戰中生存下來，必須另辟蹊徑。我們經常聽身邊的一些做企業負責人或财務負責人的朋友抱怨說公司每年花在“應酬”上的費用很吓人，少則幾十萬，多則幾百上千萬。企業需要價有所值的商戶，一般的普通企業無法同時對大部分商戶擁有議價能力，但集訂網可以幫他們辦到；商戶競争激烈，迫切需要穩定的、高質量的客源，集訂網能為他們導入穩定的集團客戶，這樣就有了很好的合作點，集訂網能夠一舉兩得地幫助企業和商戶解決各自的痛點問題。而且，集訂網并未将普通消費人群排除在外，而是在包容普通消費人群中突出重點。
記：你曾公開介紹，集訂網之所以受歡迎，是因為可以向企業提供全單返利，有效幫助企業降低成本10%以上。那麼這是如何做到的呢？
餘：其實對企業而言，集訂網幫其節約的餐飲娛樂成本遠遠低于超過10%。一方面，集訂網的返利政策是全單消費滿100元返10元，最高返利50%，這為企業帶去的是直接費用降低10%以上。另一方面，集訂網為企業集團用戶提供了專業的消費授權、實時統計、透明管控服務，能夠有效幫助企業減少虛報假報現象，降低人員成本、管理成本等附加成本。我們有個集團用戶，在使用集訂網之前一年花在餐飲娛樂上的費用超過500萬元，并專門安排了幾位财務人員負責核對發票、檢查數據、走報銷流程，每月僅各種餐飲娛樂費用報銷票據就有整整幾大箱；在使用集訂網提供的服務以後，财務人員減少了，虛報現象和灰色隐性支出也減少了，整個餐飲娛樂成本費用由原來每年500萬元降為現在的300多萬元，并且客情關系得到提升，有效降低了該集團用戶的管理成本，領導和員工之間的不信任現象也随之減少。
記：我看到集訂網裡有個欄目叫“金牌商戶”，你能介紹下這裡的“金牌商戶”有什麼特别嗎？
餘：金牌商戶是相對于普通合作商戶而言的，也是集訂網的重要特色之一。金牌商戶是經集訂網全面考察并與集訂網保持長期穩定、良好合作關系的商戶，能夠為集訂網用戶提供便捷簽單服務和最大優惠，用戶隻需憑手機消費驗證碼就可到商戶輕松消費和享受全單高額返利。
記：去年年底以來，受國家政策和三公消費的影響，全國大部分高端餐飲、娛樂會所生意慘淡，甚至有業内人士分析，餐飲行業的寒冬期至少要持續1-2年，不少餐飲企業面臨倒閉或轉讓，集訂網是否也會受到沖擊？
餘：說完全沒影響是不可能的，但我們一直在想盡辦法将帶來的影響降到最低，而且我認為厲行節約的大環境也正好為集訂網提供了一個難得的發展機遇。一方面，對企業集團用戶而言，集訂網自始至終扮演的就是企業厲行節約的好管家、好幫手角色；對一般消費者而言，集訂網的“高額返利”是省錢利器，是消費者看得見摸得着的實惠，也順應了社會“節約風氣”。另一方面，集訂網通過向餐飲企業輸送企業集團用戶的商務接待、商務會議和面向大衆的婚宴喜宴、家庭聚餐、朋友聚會、同學校友會等團體用餐高質量食客，幫助餐飲企業共度寒冬，而且我們還結合“節約之風”适時推出了“光盤”有獎活動，受到了消費者歡迎。
記：大家隻要一提到生活服務類的O2O網站，立馬就會想到各大團購網站，在你看來，集訂網與一般的團購網站有哪些不同？
餘：很多人把團購當成O2O，這是一個誤區，形象點描述兩者的區别是：O2O是網上商城，團購隻是低折扣的臨時性促銷，所以最多隻能将團購算作是O2O的簡單雛形。集訂網上不做團購，我們有明确的營銷方向，有特定的用戶群體，能向用戶提供團購網站無法提供的全方位服務和尊貴體驗。一個優秀的O2O平台，必定是能夠提供符合特定用戶群體需求的有價值的産品，并通過提升用戶體驗、培養用戶依賴，達到用戶用得放不開的效果，集訂網一直在朝着這個目标前進。
集訂網負責人餘世清，中山大學碩士研究生畢業，曾在國内著名上市公司工作，負責過廣東省電子政務相關标準制定，具有豐富的互聯網運作實踐經驗，對移動互聯網和O2O模式有深入研究。
