中潤文化微博運營助力企業社會化營銷_企業新聞稿

中潤文化微博運營助力企業社會化營銷

2012-06-14 10:11

　　爆炸式增長的微博

　　/朝聞通/--當埃文·威廉姆斯、傑克·多爾西與比孜·斯通在2006年滿懷期待的推出一款名叫Twitter的全新平台服務時，人們還不知道，這項神奇的産品在短短5年内在全世界範圍内挂起了一股“微博”旋風。與國外的Facebook、Twitter流行相比，在中國，微博的流行更具有代表意義,宣告人人都是自媒體時代的到來。從零到3.24億注冊用戶數，新浪微博隻用了兩年多。CNNIC報告稱，微博成為中國增長速度最快的互聯網應用，用戶人數可以用“暴增”來形容。

　　另一方面，企業也聞“微”而動，迅速捕捉到微博帶來的巨大潛在市場價值。截至2012年2月底，130565家企業開通新浪微博，其中29%的世界500強企業和41%的中國500強企業均已入駐。

　　如今，微博已經成為集社會化互動、社會化溝通、社會化媒體為一體的高度社會化傳播平台。

　　微博給當今企業帶來的影響

　　微博出現之前，優質的媒體資源基本上被電視台、廣播台、報紙、雜志、門戶網站等牢牢壟斷，企業重大營銷活動，基本上隻能借助上述媒介平台進行擴散。

　　微博是一種互動及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比傳統媒體還要快，微博的核心是關注與被關注，其獨特的跟随機制和信息的快速推送機制，讓網絡營銷充滿了更多即時和互動的特點，不少企業通過微博營銷獲得了巨大成功。

　　如今，微博的優勢讓很多企業都對此躍躍欲試，但許多企業，對微博這一新媒體并不是很了解，如何有效的利用社會化媒體營銷，以達到營銷效果最大化并繞開微博營銷中的一些誤區，這都成為企業運營微博面臨的難題。而面對如此蓬勃發展的新媒體，如果僅僅是成為圍觀者，對于企業而言肯定是個不小的損失。

　　企業如何利用微博平台

　　目前不少企業在運營官方微博往往都存在一個誤區，就是微博運營一個人員就可以搞定，附帶的工作性質，殊不知微博運營是一套系統性的工作，從微博定位的前期調研到微博的内容規劃再到粉絲的互動與服務不僅僅單靠個體就能做好的。無法有效的投入人力、精力撲在微博上，隻是在上班閑暇之餘或者下班回家之後抽空發發微博，偶爾回複一些提問，或者簡單地将消息複制黏貼一遍，大多數企業微博隻是停留在簡單的信息發布上面。但這遠遠不能滿足企業運營微博的目的。要做好一個微博，做一個好微博，企業要有全套的微博管理機制，要力争做到反饋企業微博動态。

　　據了解，中潤文化傳播作為率先進入企業微博營銷的互聯網公司，其核心業務是為企業提供整套微博運營方案，教會企業利用微博做營銷，專注品牌影響力提升，在微博日常運維管理方面具有豐富的經驗。在不斷摸索與總結的過程中，中潤文化提煉出“形神必備，軟硬兼施”八字運營原則。

　　形，指的是微博的形象設計，包括外觀皮膚和圖片banner。企業官微皮膚代表着企業的形象定位，是企業留給網民的第一印象;另外，官微皮膚也可根據節假日做适當設計，以此鋪墊節日氣氛或延展企業的活動策劃。圖片Banner适用在活動進行期間置頂存在，較為醒目突出，活動結束後可放置品牌宣傳或業務信息。

　　神，指的是企業微博發布的内容。微博中最能吸引用戶的就是内容，内容是投入平靜湖面的石子，一個信息能否在微博從一個小的波動擴散成為一場風暴，就取決于這個信息源的質量。當然一個企業微博要言之有物，言之有據，勤于互動，是需要花費大量時間來運營的，其背後是公司内部銷售、運營、市場、公關各部門的協調與資訊互通。

　　必備，指的是企業微博要想持續運營，就需要一個體系。這個體系不僅僅是人力，組織架構的支持，還需要工作流程的再造。微博架構體系中對現金、人力、責任、考核都需要有明确的規定。如中潤文化傳播公司在代運營深圳無線城市頻道官方微博時，配備12人的專項小組進行日常運維，并形成一表一報的工作總結彙報機制，讓企業實時了解企業微博動态。

　　軟，指的是微公關，即對于危機能實時監測和預警，出現負面信息後能快速處理，及時發現消費者對企業及産品的不滿并在短時間内快速應對。如遇到企業危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。據中潤負責人介紹，中潤自行研發了一套輿情監控系統，能對企業微博進行實時監控，及時彙報提供分析基礎數據，快速了解危機監測處理情況。

　　硬，指的是微博站内助推資源。在微博進行網絡互動活動的同時，将多方聯動形成立體傳播，将微博紅人、意見領袖、論壇社區等網絡媒體進行有效的串聯，在最短的時間達成高效微博傳播效果。

　　兼施，指的是微博與其他營銷渠道的配合使用。

　　就筆者的觀察，目前的企業微博中，企業微博都是孤軍作戰，沒有和其他渠道相整合。這也就讓企業微博處于盲目的發布内容階段，看不到微博營銷應有的魅力。

　　實際上，微博完全可以與博客、視頻網站、SNS網站、即時通訊應用及其他許多線上渠道相配合，也可以與報紙雜志、廣播電視及戶外媒體相配合，還可以通過微博組織線下活動，并通過多種方式直播。更重要的是，各類渠道要充分發揮各自的優勢，相互協調配合，綜合性地創造最佳的營銷效果。

　　其實，許多方法并沒有多大的難度。例如，深圳中潤文化傳播有限公司為君尚百貨做的微博營銷。在化妝節來臨之前，中潤為君尚百貨策劃了一次品牌宣傳活動。本次活動主要是以微博為主，并輔以其他渠道。首先，中潤首創“微代言”一詞，讓百度百科收錄，并在其中植入微博信息;另一方面，活動的口碑宣傳以及新聞發布，形成前期預熱。接着，借助線下與名人(小P)的互動活動，緊抓住女性熱點話題，通過微關注搶美麗——曬三樣HOLD全場——尋找美妝微代言，三個活動持續炒熱微博，讓微博活躍用戶與君尚目标消費群體特性進行緊密結合，掀起微博互動、讨論熱潮。據了解，本次成功的微博營銷讓君尚百貨的微博粉絲從2414增長到17156人。