具身智能的口水戰之外，吉翼智能機器人已經站進了藥房櫃台

　　/朝聞通/最近，具身智能圈吵了起來。

　　某已上市機器人公司創始人用連續朋友圈文字轟炸，公開質疑部分“攢局型”創業，認為其依靠數采中心、關聯交易等制造不可持續的收入，缺少真正的産品市場匹配。被點名的企業随後否認相關說法并表示已報案。

　　争議尚待進一步厘清，但一個問題已經擺到台前：機器人究竟是隻會制造新聞，還是應該加速進入商業場景、解決真實問題?

　　就在行業争論持續發酵時，一些機器人已經走進了線下各大藥房。

　　2026年中，吉翼智能已與吉林大藥房開展戰略合作，推進機器人與線下門店業務打通。不僅如此，在常州，小睦機器人也已于9月中旬進入恒泰萬澤大藥房開展運行驗證。

　　對于藥房經營者而言，技術路線可能過于遙遠，但機器人服務已近在千家萬戶。

　　零改造快速進店，不用額外增加人工

　　傳統自動化設備進入藥房，往往意味着重新規劃空間、調整貨架，甚至鋪設地軌。對仍在營業的門店來說，這些改造不僅增加投入，還可能影響正常經營。

　　藥架本身還有一道容易被忽略的門檻：藥盒擺放緊密，部分采用夾爪抓取的機器人方案，在貨架較深、相鄰藥盒間距較小時，夾爪伸入将遇到困難。若因此需要重新拉開貨架陳列間距，“零改造”的價值就會打折扣。

　　吉翼智能小睦采用靈巧移動底盤，完成環境掃描後，即可在原有通道内移動，無需鋪設地軌，也不需要重新調整貨架布局，更不必安排專人操作機器人。

　　在恒泰萬澤大藥房的運行驗證進一步證明，即使不改變門店原有布局，小睦也可以快速完成部署。機器人進入藥房，不再以門店額外花錢改造為前提。

　　顧客開口就能用，服務體驗更豐富

　　藥房不缺智能設備的嘗試。例如早年間的自主結算系統，功能并不差，問題是老年顧客不會用、不易學。

　　小睦采用自然語音交互，顧客不需要下載軟件、掃描小程序或者學習操作步驟，隻需像詢問店員一樣直接開口，就能獲得門店問詢、區域指引和藥品抓取等服務。

　　在明确顧客需求後，小睦可以自主規劃路線，前往相應貨架完成取送。客流繁忙時，它能夠分擔店員反複帶路、找藥的工作，服務更人性化，更适配藥房經營的日常。

　　機器人的新奇感也為藥房服務增加了新的體驗。除了完成任務，小睦還可以進行智能問答和日常交流，讓等待取藥的過程不再枯燥。它不替代執業藥師的專業判斷，卻可以幫助門店把基礎服務做得更及時、更有溫度。

　　夜間忙時助手，向無人值守邁進

　　線上購藥場景中，夜間訂單已占到約兩成，部分門店的比例更高。但受人工、水電和安保成本影響，真正提供24小時服務的藥房仍然有限。

　　尤其在60至300平方米的常見藥房中，夜間往往隻有一名員工值守。遇到訂單集中時，一個人既要接待顧客，又要找藥、取藥、處理線上訂單，壓力可想而知。

　　小睦可以在夜間協助完成顧客問詢、門店引導、藥品取送和巡航值守，讓原本隻有一名員工的夜班多出一個機器人助手。購藥任務完成後，小睦還可以自主導航回到充電座進行充電，待機下一次任務。這一全新的購藥服務解決方案，為藥房未來實現24小時無人化運營邁出重要一步。

　　具身智能有沒有泡沫，行業還會繼續争論。但對藥房經營者來說，判斷标準并不複雜：能夠提供切實被需要的服務，有望在無人監督的前提下穩定幹活，這一訴求已正在被具身智能的先行者們滿足。