AI時代，SAP服務商如何尋找第二增長曲線 司享科技給出答案
/朝聞通/近日，司享科技在成立十周年之際正式發布“AI First”IT服務戰略。基于十年來在SAP生态、雲服務和企業數字化轉型領域的積累，司享科技将進一步加速AI能力布局，推動IT服務模式升級，從雲ERP服務專家邁向AI驅動的企業智能化運營服務商。
“過去十年，我們幫助企業完成數字化建設;下一個十年，我們希望陪伴企業邁向智能化運營。”司享科技創始人周曉玲表示，“十年前很多人還在猶豫要不要上雲，我們提前做了判斷。今天面對AI，我們同樣相信，越早行動，越能占據主動。”
緊随SAP戰略：從雲ERP
AI與SaaS的讨論已經持續多年。從最初的“SaaS終結論”，到AI Agent推動SaaS企業向“數字員工”演進，再到“自主運營企業”理念提出，業界逐漸形成共識：AI正在重新定義企業運營模式。對于司享科技而言，AI轉型并非一次突然的方向調整，而是基于過去十年戰略積累的自然延伸。
十年前，當多數企業仍通過本地部署方式建設ERP系統時，司享科技選擇堅定投入雲ERP方向。圍繞SAP雲戰略，公司持續建設雲服務能力，陪伴企業完成數字化升級，并逐步積累行業經驗、業務流程理解和全球化交付能力。這些積累，也成為司享探索AI應用的基礎。
今年，SAP進一步提出“自主運營企業”願景，強調未來企業競争力不僅來自智能體數量，更取決于企業數據、流程和業務知識是否已經為AI做好準備。這一判斷，也在重新定義IT服務夥伴的角色：從圍繞ERP實施、流程優化和系統運維、幫助企業完成數字化基礎能力建設，轉向進一步參與企業業務流程優化、知識沉澱和智能化應用建設，幫助企業将已有的數據和業務能力，轉化為AI驅動的運營能力。
“從上雲到AI，本質上都是企業數字化能力的持續升級。”周曉玲表示，“司享希望從幫客戶用好SAP産品，進一步走向助力企業釋放AI價值，讓業務在智能化能力支撐下更高效地運行。”
重構顧問能力：AI Native時代的人才升級
人工智能的發展正在改變企業業務應用方式，也影響了IT服務行業的發展模式。對于IT服務企業而言，AI帶來的變化不僅是技術工具的升級，更意味着服務能力、人才結構和交付方式的重新調整。
過去，企業數字化項目通常依賴顧問長期積累的行業經驗和項目經驗，通過售前咨詢、方案設計、系統開發、測試和上線交付等多個環節協同完成。而随着AI技術的發展，這套分工模式正在被重新定義。AI不僅能夠輔助完成資料整理、方案生成、代碼開發、測試驗證等具體工作，也在幫助顧問突破原有的能力邊界，使其有機會獨立覆蓋業務分析、方案設計到項目交付的更多環節。
司享科技代理總經理王琦表示：“司享的‘AI First’戰略首先意味着服務能力的升級。IT服務需要進一步結合AI能力，提高顧問效率和交付質量，推動服務模式從傳統人力投入向AI增強模式轉變。”
基于這一判斷，司享科技正在通過AI Native方式重構顧問能力模型，探索AI時代IT服務人才的新形态。在王琦看來，AI時代的優秀顧問，除了需要具備企業業務理解和數字化項目經驗，還需要掌握AI工具應用、智能體設計以及人機協同工作方式——這三項能力，正是顧問能否真正幫助客戶把AI融入實際業務流程的關鍵。
為此，司享科技引入了FDE(Forward Deployed Engineer，前線部署工程師)理念，探索适合企業數字化服務行業的人才培養模式。與傳統交付模式相比，FDE更強調顧問深入客戶業務環境，将技術能力與實際業務需求緊密結合，推動解決方案從概念驗證真正走向落地應用。
布局AI生态：AIOS落地與外部協同并進
人工智能真正進入企業核心業務，需要技術能力與行業場景的深度結合，而非停留在概念層面。圍繞這一判斷，司享科技正在探索一條從AI能力建設到業務應用落地的完整路徑。這條路徑的起點，是自主研發的AI共享服務平台AIOS。
AIOS基于SAP商業AI能力打造，聚焦IT共享服務與财務共享服務兩大場景，結合SAP AI Core、Joule、Document AI等技術能力，以及多智能體協同架構，幫助企業推動流程自動化向智能化運營升級。目前，這一平台已經在兩個具體場景中完成落地驗證：
在IT共享服務場景中，AIOS基于企業知識庫與Joule for Consultant能力，實現SAP及非SAP系統的智能問答、問題診斷和工單路由，幫助企業打造更高效的AI服務台;在财務共享場景中，AIOS費用報銷智能體基于Joule Studio能力，完成票據識别、發票驗真、費用審核以及SAP财務過賬等環節的自動化處理，顯著提升财務流程處理效率。
通過AIOS平台，司享科技正在探索将企業已有的數據、流程和業務知識轉化為可複用的AI能力，推動IT與财務共享服務從人工驅動向AI增強模式演進。目前，該方案已落地數十家司享現有客戶。
除了推動AI能力在企業場景中的應用，司享科技也在通過技術合作、生态合作等方式，與更多具有明确ToB應用場景的AI創新企業開展合作，共同探索企業級AI應用機會，為AIOS平台持續注入新的能力和場景。
站在十周年的新起點，周曉玲表示：“司享希望做的，不隻是幫助企業用好一項技術，而是成為企業邁向自主運營時代的長期夥伴。技術會不斷更疊，但企業需要的确定性和陪伴不會變，這是司享一直想扮演的角色。”
面向下一個十年，司享科技将以“AI First”IT服務戰略為起點，持續深化與SAP的生态協同，探索IT服務行業的第二增長曲線。
