WPS 365助力黔東南基層治理，智能體應用初見成效

　　/朝聞通/8月28日，貴陽數博會期間，“AI賦能·數治基層”交流會成功舉辦。交流會由中國人民大學信息資源管理學院主辦，金山辦公、黔東南州移動分公司支持。國家信息中心、貴州省信息中心、黔東南州人民政府，以及南開大學、四川大學等單位有關領導、專家學者出席，共議人工智能賦能基層治理的實踐路徑。

　　會上，中國人民大學信息資源管理學院、金山辦公分享了與黔東南州合作的階段性成果：WPS 365 的AI試點應用覆蓋黔東南州14家單位，全國首部公職人員人工智能素養評價指南發布。同時，金山辦公啟動“數智星火計劃”，推動黔東南經驗進一步沉澱和推廣。

　　基層幹部如何用好AI

　　随着數字政府建設不斷深入，讓公職人員會用AI、用好AI，正成為提升基層治理現代化水平的重要課題。圍繞這一趨勢，金山辦公攜手黔東南州成立“金山-黔東南西部基層數字辦公信創實驗室”，以安全可控為基，推動基層公共治理的數字化轉型。

　　目前，黔東南州首批14家單位，以及丹寨縣機關、揚武鎮等約700名用戶已開展WPS 365 AI本地化應用試點。截至目前，AI應用試點正從基礎的“檢索問答”逐步轉向“寫作加核驗”等複雜任務，人均任務會話數、修改疊代率等指标持續增長。

　　中國人民大學信息資源管理學院研究團隊在黔東南州大數據局指導及工投集團、融媒集團支持下研制《黔東南州公共管理機構人工智能素養評價指南》，将基于WPS 365産生的基層AI應用經驗進一步沉澱為可複制、可推廣的“黔東南經驗”，并在數博會上正式發布。該《指南》面向少數民族地區公共管理機構人員的AI素養評估，包含4個一級維度、10個二級指标、28個三級指标，設置少數民族地區針對性指标，為全國同類地區的公職人員AI素養評價、能力提升和應用實踐提供參考。

　　中國人民大學信息資源管理學院副教授、人工智能治理研究院研究員王彥妍介紹，《指南》包含黔東南州公共管理機構人員AI素養評估指标體系與評估方法，從AI認知與思維、AI應用與評估、AI開發與創新、AI安全與責任四個維度展開評估。基于《指南》開發的AI素養行為性測量指标可實現基于後台使用行為的AI素養評估。

　　中國人民大學信息資源管理學院研究團隊以《指南》為依據，基于前期試點開展黔東南州公共管理機構人員AI素養與AI試點調研與評估，目前已形成《黔東南州公共管理機構人員人工智能素養提升白皮書》(初稿)。經調研發現，黔東南州當前AI試點呈現“啟動—推廣—沉澱”三階段軌迹，其公共管理機構人員通過當前試點，初步形成了“安全意識領先、應用能力逐步形成、認知與創新分化”的AI素養特征。

　　為加速黔東南州的智能化轉型進度，數博會上，黔東南州大數據局與中國人民大學信息資源管理學院簽署“院局合作”協議，并舉行“教學科研實踐基地”授牌儀式。

　　AI“幫着幹活”，智能體應用初見成效

　　在前期試點中，黔東南州依托WPS 365政務版，為全州公職人員構建統一的智能辦公底座，将AI寫作、AI審校排版、AI數據分析、AI PPT等能力嵌入日常辦公體系。同時，黔東南州通過建設智能知識基座歸攏政務文檔，讓分散在不同部門的知識能被AI檢索、理解和調用。

　　在此基礎上，金山辦公專家團隊與各級政務人員開展場景共創，推動AI融入公文簽批意見拟定、協同任務進展追蹤、惠民利企政策解讀、産業數據核校及報告編寫等政務工作。

　　以簽批意見輔助拟定為例，過去工作人員需要人工翻找曆史簽批意見、理解來文内容，再結合個人經驗拟定意見，耗時較長。試點數據顯示，引入WPS Comate後，系統可自動提取曆史相似事項及可借鑒的簽批意見，并輔助分析、生成和校對拟辦内容，将單件來文的處理時間縮短至3—5分鐘，拟辦效率提升80%。

　　金山辦公數字政務解決方案專家闫石表示，從統一辦公入口提升個人效率，到組織知識沉澱支撐智能應用，再到Agent介入具體業務流程，黔東南的實踐為基層治理效率提升提供了新的實踐路徑。

　　從黔東南出發，“數智星火計劃”走向全國

　　交流會上，金山辦公正式啟動“數智星火計劃”。該計劃以黔東南合作為起點，通過培訓、認證、實踐一體化的服務模式提升公務人員數字素養，讓更多公務人員“會用AI、用好AI、用上智能體”。

　　目前，“數智星火計劃”已規劃30餘個政務AI典型應用場景，并将圍繞标準化培訓、場景共建、專家隊伍和生态合作等方向展開，聯合政府部門、高校院所和産業夥伴建立課程共研、場景共建、成果共推機制。