别人百萬翻新，它隻換了一台電視：老舊酒店的“輕量”逆襲

　　/朝聞通/中國酒店業正步入“存量時代”。華住集團CEO金輝指出，“酒店業的下一個十年，不是看誰開的新店多，而是看誰能用科技把中國上百萬間存量客房重新做一遍”。當前，住宿行業已從增量競争進入存量優化的新階段，大規模的、傳統的、低效的住宿供給亟需被标準化、品牌化、數字化的優質供給所替代。但傳統酒店更新效率低下、産品老化，大規模翻新動辄停業數月、投入百萬級資金，讓許多中小酒店業主望而卻步。有沒有一種辦法，不大拆大建、不砸牆重裝，就能讓老舊酒店脫胎換骨?TCL智慧酒店解決方案給出了答案——隻換一台電視。

　　一台電視，如何撬動整間客房的智能化?TCL智慧酒店解決方案以酒店電視為智能中樞，連接客房内的燈光、窗簾、空調等設備。TCL電視自帶網關，存量酒店改造無需重新布線、無需拆除原有裝修，客房智能設備直接與TCL電視通過藍牙Mesh/PLC-Mesh連接雙重節省成本，改造方便快捷。TCL采用“一屏到位”的核心理念，用客房原本就要采購的一台智能電視，替代了市面上傳統的“電視+機頂盒+mesh網關”組合，大幅降低智能化門檻。

　　在視聽體驗上，TCL酒店電視搭載QD-MiniLED顯示技術與萬象分區控光方案，實現“一區頂多區”的精準控光，持久高亮、畫質驚豔;音響方面，與百年品牌B&O進行全鍊路深度定制，呈現純粹原聲，為住客打造極緻的影音沉浸體驗。

　　AI語音管家，讓酒店擁有“智能靈魂”TCL酒店電視搭載自研AI語音大模型，具備模糊語音識别、連續對話、一句多義等能力。住客無需記憶固定指令，說“我要睡覺了”即可自動關燈、拉簾、調溫;說“打開窗簾，并把空調調到23度”，兩個指令同時精準執行。10秒内無需重複喚醒，交互自然流暢。AI大模型還可建立酒店專屬知識庫，即時解答Wi-Fi密碼、早餐時間、周邊景點等高頻咨詢，并推送圖文旅遊攻略，讓電視真正成為客房的智能管家。

　　在品牌差異化方面，TCL酒店電視支持定制AI虛拟數字人。TCL虛拟人形象庫已有10款形象，涵蓋商務、古風等多種風格，并支持為酒店品牌進行深度定制。以蘇适酒店為例，TCL為其量身打造了專屬卡通形象“小蘇子”，融合蘇式園林美學與“人文+智能”理念。這一獨特形象成為住客在OTA平台自發評價的差異化記憶點，帶動線上口碑增長。服務效率躍升，OTA好評率與複購率雙增長TCL這套方案的價值已得到數據驗證。在河北廊坊舉辦的2026中國酒店業數字化發展暨京津冀酒店AI創新與實踐大會上，TCL智能解決方案中心公布了一組數據：近30天内，合作酒店客人語音交互達12,900次，AI自動承接占比高達87.3%，近九成客需無需人工介入即可閉環。

　　對于長住客和商旅人士而言，洗衣一直是酒店住宿中的"隐性痛點"——洗烘設備是否空閑、排隊要等多久、衣物何時洗好可取，這些問題往往需要住客反複跑空确認，體驗大打折扣。TCL智慧酒店解決方案将洗衣房能力納入電視智能交互體系，住客在客房内即可通過電視查看洗衣房的實時空閑狀态，無需親自跑腿。掃描電視屏幕上的二維碼，即可通過小程序在線預約排隊，排隊到了會主動提醒;洗衣完成後，電視端與小程序同步推送取衣通知，衣物洗好後還會自動鎖定15分鐘，避免他人挪動幹淨衣物，保障住客的私人物品安全。洗衣全流程"可查看、可預約、可追蹤"，讓酒店的基礎服務能力從客房延伸到公區，徹底告别"抱着髒衣服跑空趟"的糟糕體驗。

　　在客需聯動方面，客人對着電視說“馬桶漏水”，系統自動生成工單派發給工程部;說“送兩瓶水”，系統傳達前台并聯動送物機器人，電視端同步顯示送物進度，到門口時提醒住客開門;說“清潔房間”，需求直接下發給樓層服務人員。電視端實時顯示處理進度，讓住客随時掌握服務狀态，徹底告别了以往“石沉大海”的等待焦慮。在OTA平台層面，數智化酒店可獲得“智能客房”“機器人”等專屬标簽，提升線上曝光與引流能力。由此可見，智能化體驗正從“錦上添花”走向“口碑剛需”，為酒店帶來實實在在的預定轉化與複購增長。

　　存量競争時代，老舊酒店無需長期停業改造、無需百萬投入，僅更換一台TCL AI酒店電視，即可完成智能化躍升。電視從娛樂終端升級為智能中樞，串聯送物、報修、咨詢、投訴等全服務流程，讓客需閉環可管可控。當行業比拼轉向運營效率與服務口碑，老酒店的翻新答案其實很簡單——不砸牆、不重裝，換一台電視，就夠了。