哈啰啟動2026夏季專項服務，多維保障出行體驗

　　近日,全國多地持續迎來高溫“烤”驗,城市交通與戶外工作面臨嚴峻挑戰。為全力應對酷暑天氣,哈啰全面啟動2026年夏季專項服務舉措,從産品優化、運維保障、公益關懷等多個維度發力,提升用戶夏日出行體驗,并向堅守一線的城市守護者傳遞清涼與關懷。

　　針對夏季高溫下共享單車坐墊暴曬發燙這一痛點,哈啰今年繼續将“清涼坐墊”作為夏季出行的保障服務。該坐墊采用專業隔熱涼感材質,依托物理隔熱、反光散熱原理,可有效阻隔陽光熱量,為用戶帶來更為涼爽的騎行感受。實測數據顯示,在高溫暴曬下,清涼坐墊表面溫度遠低于普通坐墊,溫差可達20℃以上。

哈啰為單車及助力車安裝清涼坐墊

　　哈啰順風車同樣圍繞夏季出行特點推出了一系列專項服務。針對夏季高發的車主疲勞駕駛、不規範使用輔助駕駛的問題,哈啰順風車向車主發布專項安全提醒,強調認清輔助駕駛的本質——自适應巡航、自動跟車、輔助變道等是在“幫你減負”,不等于“替你開車”。平台明确要求車主在智駕過程中雙手保持在方向盤上,随時準備接管,複雜路況果斷人工介入,嚴禁将輔助駕駛等同于自動駕駛。平台還啟動了“乘客安全帶幹預”專項服務,通過權益激勵規則,倡導車主主動提醒乘客系好安全帶,共同降低事故風險。

哈啰順風車針對夏季出行特點推出一系列專項服務

　　為應對暑期出行高峰,哈啰租車開展了門店治理行動,重點整治“線下強售保險”等違規行為,通過用戶賠付、門店下線等措施,持續規範商家經營,保障用戶權益。同時,哈啰租車還推出了“暑期單單7折”“周五租車5元起”等優惠活動,讓用戶出行更實惠。值得一提的是,近日,擁有豐富車型選擇的哈啰租車還策劃了一場“駛上最小車展”,在成都熱門打卡點東郊記憶,将各種車型做成雪糕,為遊客送去清涼,并帶來更豐富、更安心的用車選擇。

哈啰租車在成都舉辦“駛上最小車展”創意活動

　　在保障用戶出行的基礎上,哈啰也為一線運維人員搭建了系統化高溫防護體系。公司統一采購籌備品類齊全的防暑物資,如冰絲冰袖、遮陽帽、藿香正氣水、電解質飲用水等;科學調整外勤作業排班機制,避開正午極端高溫時段,大幅縮減午間高強度戶外規整、調度作業任務;嚴格落實高溫作業休整制度,嚴禁員工連軸超負荷作業,要求運維人員定時停工補水、避暑休整。同時,哈啰積極攜手相關部門,在杭州、西安、長春等多個城市開展“送清涼”公益活動,為交警、城管等一線在崗人員送去防暑飲品與物資,以實際行動緻敬城市守護者。

哈啰在全國多個城市開展“送清涼”活動

　　事實上,哈啰在夏季服務方面的探索與創新由來已久,通過不斷疊代産品與服務,持續為用戶和城市創造價值。2025年,針對夏季高溫易引發疲勞駕駛的問題,哈啰順風車就已推出“三級防疲勞提醒功能”,通過綜合判定車主近期的駕駛行為識别疲勞風險,并以安全提醒、語音播報等方式引導車主适時休息;2024年夏季,哈啰寵物出行在APP内上線“愛寵出行倡議”,提示寵物出行時應保持籠具通風、做好降溫措施、拒絕線下交易等,切實保障“毛孩子們”的出行安全。

　　從産品優化、運維保障到公益關懷,哈啰始終堅持以用戶為中心,積極履行企業社會責任。未來,哈啰将繼續深耕精細化服務,全力配合各地主管部門工作部署,合力打造整潔有序、便民宜居的城市環境,為市民夏日出行保駕護航。