龍環彙豐通過ISO9001認證 以标準化建設夯實服務品質
/朝聞通/近日，龍環彙豐信息咨詢(北京)有限公司順利通過GB/T19001-2016 / ISO9001:2015質量管理體系認證，認證範圍覆蓋金融信息咨詢服務、汽車金融軟件開發兩大核心業務。此次認證落地，意味着公司的質量管理、流程規範、技術服務及風控管理水平均達到國際通用标準，公司也将把标準化體系全面融入日常運營與服務全流程，實現常态化提質升級。
依托ISO9001質量管理标準，龍環彙豐持續優化全業務服務流程。公司全面梳理客戶服務全鍊條環節，細化服務告知、資料交付等各項流程，保障客戶清晰知曉服務相關細則，充分保障客戶知情權與合法權益。同時，公司建立高效的客戶反饋響應機制，實現客戶訴求48小時内響應，定期複盤服務問題、優化服務細節。此外，公司将統一的質量與服務标準延伸至合作合作機構，明确服務規範與管理要求，全方位把控整體服務質量。
在技術賦能層面，龍環彙豐持續疊代自主研發的全鍊路智能管理系統，升級合規管理相關功能模塊。目前，公司已實現業務合同全流程電子化生成、簽署與交付，客戶可随時線上查閱完整服務合同。系統搭載智能費用測算與公示功能，提前向客戶清晰展示相關服務明細，做到透明化服務。針對各類重要業務事項，系統将通過短信、APP站内信雙重渠道主動告知客戶，進一步提升服務透明度。公司自研的“龍金雲啟”産品曾入選中國科學院《互聯網周刊》年度AI産品，成為企業以技術賦能品質服務、落地标準化管理的重要支撐。
一直以來，龍環彙豐堅守合規經營、品質為本的發展理念。公司相關負責人表示，質量管理體系認證不是發展終點，而是持續精進的全新起點。未來，公司将持續對标ISO9001國際質量标準，深耕金融信息咨詢與汽車金融軟件開發兩大核心領域，不斷優化服務體系、提升服務品質，為廣大客戶提供更規範、更透明、更安心的專業化服務。
