從品牌形象到價值夥伴：“創創”IP背後的嘉信立恒品牌進階方法論

　　/朝聞通/一個企業IP的價值，究竟是什麼?

　　是一個更容易被記住的卡通形象?是一套更年輕的視覺表達?還是出現在公衆号、海報和活動物料中的品牌裝飾?

　　對嘉信立恒而言，“創創”的意義不止于此。

　　從2023年最初登場到2025年煥新升級，創創逐漸從一個品牌IP形象，成長為嘉信立恒品牌表達體系中的重要資産。它既承載着企業的創新精神、服務溫度與專業形象，也正在走進更多内容傳播、服務現場、員工文化和數字化場景之中，成為連接客戶、員工與空間服務的重要品牌夥伴。

　　2023年創創正式發布

　　2025年創創2.0煥新升級

　　企業IP不是一次性的設計結果，而是一套可以長期運營的品牌方法。圍繞創創，嘉信立恒正在探索一條屬于服務企業的品牌進階路徑：讓專業服務被看見，讓品牌溝通更親近，讓内容生産更高效，讓企業文化更有參與感。

　　01  設計背景：為什麼嘉信立恒需要一個IP?

　　作為一家綜合設施管理服務商，嘉信立恒的品牌價值往往體現在真實的服務現場中：潔淨有序的空間、及時響應的保障、标準化的巡檢、穩定運行的服務體系，都是嘉信立恒專業能力的體現。但這些價值很多時候發生在後台、發生在現場、發生在日複一日的服務細節裡，并不總是容易被外界直觀看見。

　　因此，嘉信立恒需要的不隻是一個“好看的形象”，而是一個能夠幫助品牌持續表達、持續連接、持續沉澱的視覺載體。

　　1.從品牌傳播角度看，創創可以幫助嘉信立恒建立更統一、更鮮明、更有記憶點的視覺符号，讓企業在多元傳播内容中保持穩定識别。

　　2.從業務表達角度看，創創可以把保潔、工程、安保、客服、數字化運營等複雜服務内容，轉化為更容易理解、更具親和力的視覺語言，讓專業服務從“被執行”走向“被感知”。

　　3.從内容效率角度看，随着企業宣傳、客戶活動、員工文化、項目案例、數字化平台等内容需求不斷增加，如果每一次傳播都從零開始設計，不僅效率低，也容易造成風格分散。創創的持續運營，可以幫助嘉信立恒建立一套可複用、可延展、可沉澱的品牌内容資産。

　　基于這些思考，2023年，嘉信立恒推出首個品牌IP形象“創創”，希望以更加鮮活、親切的方式，建立連接品牌價值、專業服務與用戶感知的新入口。

　　02  設計理念：從品牌基因中生長出來

　　真正有生命力的企業IP，不應該是憑空出現的卡通角色，而應該從企業的品牌基因、業務屬性和文化精神中自然生長出來。

　　創創從名字、色彩到角色精神，都來源于嘉信立恒自身。

　　“創創”的名字，源自嘉信立恒核心價值觀中的“創”，同時與集團英文名“TRUSTLINK”的首音節形成呼應，承載着創造、創新與連接的美好寓意。

　　在形象色彩上，創創延續嘉信立恒的藍綠漸變品牌體系。藍色代表專業、科技與可靠，綠色象征生命力、可持續發展與服務溫度。胸前的星形标志，則寄托着嘉信立恒持續創造美好空間體驗的願景。

　　創創也是嘉信立恒三萬多名員工的縮影，凝聚着全體嘉信立恒人共同的精神品質：

　　熱愛、專業、創新、靠譜。

　　這些源于企業自身的設計語言，讓創創不隻是一個容易被記住的形象，更成為嘉信立恒品牌價值的具象表達。

　　03  角色體系：讓IP擁有故事，也擁有溫度

　　一個IP隻有外在形象，還不足以形成持久的品牌認知。隻有建立清晰的角色定位、故事定位與情感定位，IP才能擁有穩定的人格，并在持續運營中保持生命力。

　　角色定位：智慧服務的小助手

　　創創是嘉信立恒智慧服務的形象代言人，也是活躍在不同服務場景中的小助手。

　　它可以身着不同崗位工裝，參與保潔、保安、運維等日常工作;也可以借助數字技術進入更加豐富的智慧服務場景，以親切直觀的方式傳遞專業價值。

　　故事定位：與服務者共同守護美好空間

　　創創的故事，來自每一位嘉信立恒服務者的工作日常。

　　從保障環境整潔，到守護空間安全;從維護設施穩定運行，到推動能源高效管理，創創與一線員工共同為客戶創造更加舒适、高效、可持續的空間體驗。

　　情感定位：連接客戶與員工

　　面對客戶，創創将專業複雜的綜合設施管理服務轉化為更加易懂、親切的表達，降低品牌溝通門檻。

　　面對員工，創創代表每一位服務者的專業價值與職業榮譽，讓長期堅守一線的員工能夠在品牌形象中看見自己。

　　由此，創創不再隻是企業對外傳播的視覺符号，也成為連接客戶、員工與品牌的重要情感紐帶。

　　04  規範體系：讓IP可以被長期複用

　　IP要成為資産，必須具備規範。

　　沒有規範的IP，隻能依賴單次設計;有了規範的IP，才能被不同團隊、不同場景、不同内容持續調用，并始終保持品牌一緻性。

　　圍繞創創，嘉信立恒逐步形成一套完整的IP視覺資産規範，包括基礎形象、标準動作、表情體系、常用姿态、色彩規範、場景模闆、錯誤應用規範、線上線下物料使用規範等。

　　這些規範的價值，不隻是讓創創“看起來統一”，更是讓品牌内容生産變得更加穩定和高效。

　　當公衆号封面、活動海報、PPT頁面、服務提示牌、員工文化物料、數字化平台界面都可以在同一套IP規範下延展，嘉信立恒的品牌識别就會在一次次使用中被持續強化。

　　創創也因此從一個獨立形象，逐漸成為嘉信立恒品牌視覺體系中的重要組成部分。

　　05  資産庫建設：從設計成果到内容生産工具

　　企業IP真正産生價值，往往不是在發布的那一刻，而是在後續被不斷調用、不斷延展、不斷複用的過程中。

　　圍繞實際品牌運營需求，嘉信立恒逐步豐富創創的形象體系與内容資産。

　　2025年，随着AI技術發展與傳播渠道不斷豐富，創創進一步完成形象、互動與價值層面的升級。

　　從基礎二維形象，到更具立體感和表現力的三維形象;從保潔、保安、運維等崗位造型，到常用動作、動态表情與節慶主題内容;從客戶活動素材，到文創産品與品牌聯動，創創逐漸形成能夠适應多種場景的IP資産庫。

　　借助AI生成技術，創創能夠呈現更加多樣的動作、表情、材質與視覺風格，提升内容生産效率與場景适配能力。動态表情包等互動内容的推出，也讓創創從靜态的品牌形象轉變為能夠參與日常溝通的品牌夥伴。

　　這也是創創IP背後更深層的價值：它讓品牌内容生産從“臨時設計”走向“資産化運營”。

　　06  場景延展：讓IP進入真實業務

　　品牌IP的生命力，最終需要通過真實場景建立。

　　嘉信立恒并未将創創局限于宣傳海報和品牌展示，而是持續探索創創與業務、客戶及員工日常的深度結合。

　　在品牌傳播場景中，創創可以出現在公衆号推文、宣傳視頻、品牌手冊、PPT模闆、案例長圖和活動海報中，增強内容識别度和傳播親和力。

　　在服務現場場景中，創創可以出現在服務提示牌、巡檢指引、客戶溝通卡、項目文化牆、現場活動物料中，讓服務标準和溫馨提示更容易被客戶接受。

　　在員工文化場景中，創創可以成為表情包、培訓課件、員工活動、服務明星海報、内部宣傳内容中的視覺主角，讓企業文化更輕松、更具參與感。

　　在客戶互動場景中，創創可以參與節日祝福、客戶活動、企業内購、伴手禮和定制周邊，讓品牌溝通不再停留在正式文件與商務表達中，而擁有更多柔性連接。

　　在數字化場景中，創創還可以進入嘉信立恒的數字化平台、系統引導頁、缺省頁、操作提示、數據看闆等界面，成為連接服務與技術體驗的視覺入口。

　　當創創不斷出現在這些場景中，它就會從單一形象逐漸成長為用戶理解、記住、感知嘉信立恒服務價值的重要符号。

　　07  從形象到品牌資産：嘉信立恒的IP進階方法論

　　創創的成長并不是簡單增加形象版本和應用數量，而是一條由品牌問題出發、最終服務于品牌與業務發展的完整路徑。

　　回顧創創的建設與運營過程，可以看到嘉信立恒逐漸形成了一套清晰的IP賦能方法：

　　發現品牌溝通問題，提煉企業獨特基因;

　　從2023年首次亮相，到逐漸進入業務、客戶與員工場景，創創始終伴随着嘉信立恒，讓抽象的企業價值擁有鮮活表達，讓複雜的綜合設施管理服務更容易被理解，也讓每一位服務者的專業與付出被更多人看見。

　　一個真正具有生命力的品牌IP，不止于可愛，更應能夠承載企業價值、賦能業務發展，并在每一次連接中，為品牌創造新的可能。

　　未來，嘉信立恒将繼續探索創創與AI技術、智慧服務及真實業務場景的深度融合，持續豐富IP内容與應用方式，讓創創成為連接品牌、服務、客戶與員工的長期夥伴。