問界服務踐行“用戶至上” 六小時守護搶出黃金救援時間

　　/朝聞通/近日，深圳衛視王牌民生欄目《第一現場》報道一則暖心救援案例，問界M8車主唐先生(化名)在廣州出差途中突發身體不适，危急時刻按下緊急救援按鍵，問界服務團隊全程6小時照料陪護，高效貼心的全流程服務收獲用戶的高度認可。

　　據報道，在接到唐先生求助後，問界服務體系即刻聯動。就近門店的工作人員全程陪同車主辦理入院手續、貼身照料，在車主突發昏迷後妥善處置各類突發事項，從就診陪護直至深夜家屬趕到交接完畢，用細緻服務幫身處異鄉的車主渡過難關。醫生告知，從發病到就診的“黃金半小時”極為關鍵，問界的及時響應為救治争取了寶貴時間。事後，唐先生感歎，是車子幫他連接上了一套強大而可靠的售後體系，“買這個車實在是值了”。

　　唐先生的經曆并非個例，這正是“問界智享 服務無憂”體系的日常縮影。目前，問界已在全國220多個城市布局400餘家用戶中心，形成“就近響應、快速抵達”的服務優勢。這種硬核保障能力，在日常場景中自然轉化為用戶口碑。近日“與用戶共話新豪華”活動走進深圳，問界M6車主黃女士就對提車伊始便建立的用戶關懷群印象深刻，從售前到售後，工作人員的貼心服務讓她感到被始終放在心上。

　　“安全是最大的豪華，是一切體驗的前提。”賽力斯汽車董事長張正萍曾這樣強調。當“守護用戶”成為一家車企的本能反應，用戶感受到的就不隻是響應速度，而是被放在心上的踏實。問界正在用一次次行動證明：真正的新豪華，是把“全心全意為用戶服務”的宗旨，變成每一位車主在路上都能真實體感到的日常。