聚焦愛瑪第二屆全球維修工程師技能大賽：以匠心鑄就技藝，以服務賦能未來

    在全球電動出行産業蓬勃發展、技術革新日新月異的當下，為系統選拔與培養高水準服務人才、提升專業服務技能并持續深化服務體系建設，愛瑪科技集團股份有限公司于2025年11月9日至12日，在天津愛瑪科技集團成功舉辦了“技藝巅峰·維修豪傑全球争霸賽——2025愛瑪第二屆全球維修工程師技能大賽”。本屆大賽不僅彙聚了愛瑪國内頂尖維修技師，更有來自斯裡蘭卡、印尼、緬甸等海外市場的精英選手同台競技，共同角逐全球維修服務領域的至高榮譽。

    本次大賽選拔機制嚴謹，參賽者均需滿足在職維修技師認證，并基于2025年1-9月完工工單數據，符合“完工單量≥500單、參評率≥80%、好評率≥99%、全年無有效投訴”等嚴苛标準，确保每一位選手均為實戰經驗豐富、用戶評價優異的行業精英。這一機制不僅全面檢驗了維修工程師的綜合能力，更體現了愛瑪推動售後服務向專業化、國際化與标準化縱深發展的重要布局。

    大賽精心設計為賦能培訓與競技比拼兩大核心階段。在賦能培訓環節，圍繞維修技術、服務标準與商品售賣三大模塊，通過案例分享、實操模拟、角色扮演等多種形式，全面提升參賽技師的技術能力與服務意識。尤其在實操模拟部分，選手針對來自商家與用戶的典型故障場景進行現場排查與修複，有效增強實戰應對水平。競技環節則分為理論考核與落地實操兩部分，采用PK賽制，理論内容覆蓋電動車基礎知識、電池技術、電機控制等核心領域，實操項目則高度模拟真實維修場景，全面考察選手的故障診斷準确性、操作規範性與服務專業性。

    經過激烈角逐，大賽最終評選出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名及優秀獎21名。獲獎選手不僅展現了高超的維修技藝與紮實的理論功底，更彰顯了愛瑪維修工程師隊伍的專業素養與服務熱情，多層次、全方位诠釋了愛瑪品牌的溫度與實力。

    多年來，愛瑪始終緻力于構建并持續完善維修技師人才培養體系，通過系統化培訓與實戰錘煉，打造了一支技術精湛、服務周到、用戶信賴的專業團隊。本屆大賽不僅是一次技能的比拼，更是工匠精神的傳承與服務文化的弘揚。通過“以賽促學、以學促幹”，愛瑪進一步強化了維修工程師隊伍的綜合能力，為全球用戶提供了更加優質、高效的服務保障。

    展望未來，作為電動兩輪車行業的領軍品牌，愛瑪将持續優化内部管理、精進服務流程、提升服務效能，堅持以用戶為中心，用心打造标準化、專業化、有溫度的服務體驗，緻力于讓每一位愛瑪用戶在車輛全生命周期内獲得更高滿意度與品牌認同，持續引領行業服務标準向上進階。