伊薩全新智能客服EVA重磅上線 - 全球領先焊接與切割企業數字化服務體驗再升級

    近日，全球焊接與切割技術領導者伊薩正式推出全新智能客服系統EVA（ESABVirtualAssistant），并已在官方網站全面上線。這一重要舉措标志着伊薩在數字化服務轉型與客戶體驗升級方面邁出關鍵一步，彰顯了公司将百年技術積澱與人工智能深度融合的戰略願景。

    EVA作為一位深谙焊接切割工藝的智能助手，完全基于伊薩官方知識庫與産品手冊等權威内容構建，不依賴外部大模型，确保所提供信息的準确性與專業性。該系統能夠幫助用戶進行産品探索與比較，支持多産品參數對比和技術特點分析；提供故障排查與使用支持，通過智能問答快速解決常見問題；協助識别零件及配件信息，實現快速定位與文檔查詢。EVA還提供7×24小時全天候響應服務，以秒級響應速度持續為用戶提供專業支持。

    伊薩全球數字化營銷戰略總監AlessandroRenzi表示：“數字化正在重塑客戶服務的體驗模式。EVA的上線使伊薩的專業能力得以更直接、高效地觸達用戶，智能服務将成為連接我們與客戶的新橋梁，也成為推動行業價值提升的新引擎。”

    目前，EVA暫不提供價格與庫存查詢功能，但其服務能力将持續疊代，未來将拓展更多實用場景。作為擁有120餘年曆史的制造技術領軍企業，伊薩旗下涵蓋40多個全球品牌，産品範圍覆蓋焊接切割設備、自動化系統、機器人等全系列解決方案。EVA的推出不僅是服務工具的創新，更是伊薩構建智能化客戶服務生态的重要舉措。無論是工程師、焊接操作員還是采購管理者，EVA都将成為其在伊薩官網中不可或缺的智能夥伴。

    立即訪問伊薩官網，體驗EVA帶來的專業、高效的智能服務。