九四智能七周年 阿裡雲憑借雲+AI技術賦能其智能語音産品體驗再升級
/朝聞通/廣州，2025年7月，國内領先的智能用戶運營服務商九四智能迎來成立七周年紀念日。作為深耕智能語音領域的技術先鋒，九四智能攜手阿裡雲，依托雲計算與AI技術的深度融合，持續優化智能語音産品，助力企業實現用戶運營的智能化、精細化與全球化。
技術賦能：雲+AI重構用戶交互體驗
自2023年達成戰略合作以來，阿裡雲與九四智能在技術層面深度協同，共同打造基于雲計算、大數據與AI大模型的智能用戶運營解決方案。九四智能的核心産品“大模型聯絡中心”通過整合阿裡雲的彈性計算資源、數據庫、大數據、大模型等雲上基礎設施與自研LLM、NLP、ASR、TTS等技術，實現了語音交互的“聽得準、講得真、理解對”。
場景落地：全行業覆蓋，助力企業降本增效
七年來，九四智能的智能語音産品已覆蓋金融、電商、教育、政企等多個領域，形成覆蓋用戶全生命周期的自動化運營體系。
金融行業：為銀行提供還款提醒、複貸審核、老用戶挖掘等服務，某零售銀行通過大模型聯絡中心實現平均入催率下降30%，催回率上升4%。
電商行業：某母嬰品牌在女神節大促中，通過AI電話3小時完成8萬條預售訂單提醒，預售轉化率提升40%，人工客服僅需處理10%的高價值咨詢。
教育行業：攜手高途、猿輔導等頭部品牌，通過AI大模型電話+智能短信的組合策略，實現邀約試課轉化率提升;而健康養生課程轉接率達25%，座席轉化率高達6.2%。
全球化布局：從“中國方案”到“全球基礎設施”
九四智能創始人劉嗣平表示，公司已将出海作為核心戰略之一，其核心産品支持多時區、多文化場景，在北美、東南亞、中東等地區均有成熟案例。例如，在東南亞COD營銷中，通過本地化小模型與合規框架，接通率提升至70%～80%。
未來展望：AI Agent接管80%重複工作
劉嗣平指出，未來AI技術将向全鍊路自動化、垂直小模型爆發、人機協同深化演進。九四智能計劃持續優化大模型效果，與阿裡雲共同探索AI在更多場景的應用，同時深化“本地化小模型+合規框架”策略，助力企業實現全球化增長。
關于九四智能
九四智能成立于2018年，是國家高新技術企業、廣東省專精特新中小企業，擁有ISO9001、ISO27001等認證。公司聚焦B2C生态，為企業提供從獲客、激活到複購的全場景解決方案。截至目前，九四智能已服務超千家企業，客戶遍布全球。
關于阿裡雲
阿裡雲作為全球領先的雲計算及人工智能科技公司，緻力于為企業提供安全、可靠的雲服務與AI解決方案。通過與九四智能等生态夥伴的合作，阿裡雲持續推動AI技術在各行業的落地，助力企業數字化轉型。
