重拾初心 與AI為伍——快遞100應邀在華為開發者大會2025發表主題演講
/朝聞通/在AI浪潮奔湧的新時代，快遞100迎來15周歲生日(6月22日)。為慶祝十五周年，快遞100特别推出「重拾初心 與AI為伍」主題專欄，緻敬時代，感恩15年來每位用戶、夥伴、同事及家屬、股東及社會各界人士的支持、信賴與托付!AI即愛，快遞100将發揚光大愛客戶的利他初心，傳承金蝶基因、勇做數智先鋒，為世界創造更多美好!
6月20日—22日，華為開發者大會2025(HDC2025)在東莞松山湖盛大召開。快遞100應邀出席大會。此次大會上，華為宣布HarmonyOS 6開發者Beta版面向開發者正式啟動，意味着HarmonyOS 6在互聯、智能、安全、流暢等體驗上将會進一步躍升，同時在現場，華為宣布首批50+鴻蒙智能體正式上線，作為中國快遞物流信息雲服務領導品牌和鴻蒙首批原生應用合作夥伴，快遞100名列其中。受大會邀約，快遞100在6月21日華為開發者大會上發表了《快遞100鴻蒙化創新經驗分享》的主題演講，受到了與會人士的高度認可。
生而不凡，「純智快遞100」獨特設計理念
2019年8月9日，HarmonyOS操作系統首次發布，華為不斷以創新理念和強大技術實力，推動操作系統技術的發展。而華為的Harmony OS NEXT(純血鴻蒙 5.0 版本)具有全自主可控的底層核心技術，這為快遞100融入鴻蒙生态帶來了新的機遇與挑戰。
當時，快遞100面臨着兩個關鍵抉擇：一是是否要基于鴻蒙原生系統開發應用;二是如果開發應用，應如何設計應用，是簡單地将 iOS、安卓系統的 APP 移植過來，還是充分發揮華為原生智能的優勢，打造全新的應用體驗?
“團隊十分堅定，我們當即做出了兩個決定：一是基于HarmonyOS SDK 原生開發，二是充分發揮鴻蒙系統的核心優勢并充分融入鴻蒙生态，以實現真正的萬物智聯。”快遞100鴻蒙項目負責人在分享中指出「純智快遞100」的獨特理念與實踐路徑。
去年4月，鴻蒙原生應用合作交流推介會暨華為開發者日(HDD)上，快遞100總經理陳登坤便表示：快遞100與華為的合作，基于鴻蒙系統“全場景智能化”這一核心優勢，開發鴻蒙原生應用，不是簡單的将iOS、Android的版本原封不動的搬遷到Harmony上，而是充分挖掘鴻蒙系統萬物智聯能力、盤古大模型能力、多端一體化能力等獨特的原生能力基礎，攜手華為打造首個鴻蒙原生自然語言交互(ChatUI)商業化應用「純智快遞100」，引領應用開發和交互新範式。
快遞100總經理陳登坤應邀出席鴻蒙合作簽約儀式(左起第三)
「純智快遞100」不僅僅是一個在鴻蒙系統上架的APP，更是通過HarmonyOS NEXT SDK開發應用和元服務，全面融入小藝智能體意圖框架的鴻蒙生态系統，讓用戶随時随地都能便捷地調用快遞100的服務，實現查快遞、寄快遞、管快遞的無縫銜接。
在産品設計方面，快遞100從意圖框架出發，深刻理解用戶需求，以全場景協同、意圖框架、生态夥伴、智慧分發等要素為核心，構建了一個多端多模融合協同分發的服務接入體系。這使得「純智快遞100」不再局限于單一的顯性形态，而是作為一種背後的能力被集成，在需要時被喚醒，不需要時靜靜待命，通過小藝對話、小藝推薦、小藝搜索、掃碼直達、圖像/文本智能識别、負一屏、全機搜索等多種方式嵌入用戶需求場景，精準理解用戶意圖，潤物細無聲地提供服務。
為了給用戶帶來更精緻、更易用的體驗，快遞100在鴻蒙産品設計上還遵循了“萬物歸一，回歸本源”“一生為二，平衡共生”“三生萬物，演化自如”的這一古樸的東方哲學，注重易感知、易理解、易操作的用戶體驗，關鍵信息智能有序呈現，服務邏輯清晰有條理，常用操作高效便捷，能全方位滿足不同用戶在不同場景下的使用需求。
在全場景适配方面，「純智快遞100」通過響應式布局技術，實現UI自動擴展，快速适應手機、折疊屏、平闆等不同屏幕尺寸設備，為用戶提供最佳的産品體驗。這種适配能力的提升，意味着快遞100能夠更好地融入用戶的日常生活和工作場景，無論用戶使用何種設備，都能享受到一緻且優質的快遞服務體驗。
在智能交互層面，快遞100融入鴻蒙生态後，為用戶帶來了諸多創新體驗。例如，新交互方式允許用戶通過圈選/拖拽快遞單号快速查詢快遞信息，或者利用小藝對話功能直接說出“用快遞100查快遞+單号”“用快遞100寄快遞+地址”等指令，實現便捷操作。
此外，今年 5 月「純智快遞 100」成功完成掃碼直達特性接入，為驿站寄件等場景的用戶帶來更便捷高效的寄件體驗，顯著提升服務效率。過去用戶前往驿站寄件時，需依次完成「打開微信→啟動掃一掃→掃描驿站寄件碼」等操作才能開啟流程。而掃碼直達功能升級後，當驿站人員出示專屬二維碼時，用戶隻需輕敲手機後背，即可快速啟動寄件流程。相較傳統方式，操作效率提升 50%。值得一提的是，該功能不僅支持驿站場景，快遞員亦可生成專屬二維碼，進一步拓展了便捷寄件的應用場景。
全新體驗，從GUI到ChatUI的交互變革
“我們打造了一套ChatUI全新交互體驗設計，實現了用戶一句話就可以完成查快遞、寄快遞、用戶也可以随手拍圖識物、截圖退貨”快遞100鴻蒙項目負責人說道。
ChatUI全新交互體驗設計是「純智快遞100」的一大亮點。用戶可以通過一句話查快遞、一句話寄快遞，還能利用截圖功能發起退貨寄快遞操作，甚至通過物品識别功能，讓寄件過程更加智能化、便捷化。這些創新交互設計，不僅提升了用戶體驗，也展示了快遞100在鴻蒙生态下對智能交互的深刻理解和積極探索。
基于HarmonySDK與業務場景的緊密結合，「純智快遞100」實現了多項功能優化。一鍵登錄、智能薦圖、語音識别、智能掃碼/批量掃碼、卡證識别等功能的加入，大幅提高了選地址、物品篩選等操作的效率。鴻蒙操作系統API的完善封裝，使得開發者能夠快速接入，将一鍵登錄的登錄率提升至30%，為用戶提供了更流暢、更高效的服務體驗。
端雲協同，攜手鴻蒙持續構建共赢生态
近年來，随着終端操作系統的持續優化，人機交互體驗變得越來越直觀和友好。然而從根本上來看，當前的操作系統仍然依賴于靜态規則和預定義的邏輯流程，其設計初衷是為了滿足通用化和普适性的需求。面向未來，真正智慧的操作系統應當是動态的、自主的、自适應的——它不再隻是被動響應用戶指令，而是像一位值得信賴的夥伴，能夠不斷學習用戶習慣，主動預測需求，甚至提前迎合偏好，提供更具個性化的服務。
正如《華為AI終端白皮書》所指出的，在大模型與智能體技術的推動下，未來的操作系統将邁入一個全新的階段：原生智能操作系統(Native Intelligent OS)。它不僅能理解用戶的行為意圖，還能為每位用戶量身定制個性化服務，從而極大地拓展傳統終端操作系統的内涵與外延。
「純智快遞100」正是這一趨勢下的創新實踐。作為快遞100攜手華為打造的首個鴻蒙原生自然語言交互(ChatUI)商業化應用「純智快遞100」，它依托端側大模型與雲側大模型的深度協同，實現了服務體驗的全面升級。
以常見的地址識别場景為例，傳統的解決方案往往依賴網絡帶寬，用戶需要從相冊中選擇圖片上傳至雲端，再由服務器進行解析，整個過程耗時較長，影響效率。而基于鴻蒙系統的端側OCR能力與AI實體提取能力，「純智快遞100」能夠在本地設備上完成對快遞面單的離線秒級識别，無需等待網絡傳輸，極大提升了響應速度和服務流暢度。
這種“端雲協同”的智能架構，不僅顯著優化了用戶體驗，也為快遞100在鴻蒙生态中的持續演進打開了更廣闊的發展空間。
未來，快遞100将繼續秉承共創共建、生态共赢的理念，持續疊代「純智快遞100」建設，同時，快遞100還将持續探究鴻蒙端側AI能力，如實時端側物品識别等前沿技術，不斷拓展服務邊界，提升服務質量，為用戶提供更加智能、便捷、高效的快遞物流服務。
快遞100鴻蒙項目團隊在開發者大會演講現場合影
