京東物流超腦升級：深度整合大模型技術，持續推進物流全鍊路降本增效

　　/朝聞通/2024年11月22日廣州——随着以ChatGPT為代表的大模型技術的飛速發展，以大模型技術為核心的人工智能技術成為了引領新一輪科技革命和産業變革的重要驅動力。

　　近日，京東物流宣布對“京東物流超腦”進行了全面升級，首次揭秘“快準穩”服務背後的數智化供應鍊技術全景。通過深度融合AI、大數據、運籌學等前沿技術，京東物流超腦不僅将數智化技術滲透到倉運配、營銷、客服的全鍊路全環節，更實現了全面的降本增效，為物流行業樹立了新的标杆。

　　據悉，京東物流超腦系統中不僅融入了京東物流供應鍊全場景的服務經驗，更深度整合大模型技術，能夠基于物流行業深耕取得的海量運配數據、語料/視頻/音頻多模态數據實現行業大模型訓練，對業務認知框架進行多智能體編排，滲透嵌入倉運配、客服、營銷全鍊路，持續推進降本增效。

　　目前，京東物流已率先将物流大模型應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數十個場景中，在前置識别并防範異常、提升人效等多方面持續發揮效用，持續賦能數十萬一線員工。在剛剛過去的11.11中，京東物流超腦發揮了重要作用，助力商家平穩運營，保障了消費者的購物體驗。

　　以智能倉儲為例，京東物流超腦通過集成先進技術和軟硬件協同，從而實現存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環節，基于銷售預測動态優化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優化、前置預包等落地推廣，實現存儲效率提升10%。

　　在揀選環節，基于人機協同方案，揀貨員與物流機器人緊密配合，通過系統指令快速準确完成作業任務，實現高度智能化；在包裝環節，智能耗材推薦技術基于多目标優化算法，綜合考慮包裝成本、運輸效率和環保要求，為不同種類商品精準匹配包裝材料和規格；在分揀環節，通過智能集包技術，依據包裹流向和時效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

　　此外，在智能運配場景中，京東物流超腦還能夠驅動無人機和無人車資源動态匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術發布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業内最具規模化L4級别自動駕駛落地的場景；在無人機領域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機産品，還掌握飛行控制系統的核心技術，并持續拓展複雜環境下的精準配送場景。

　　京東物流自動駕駛感知大模型架構

　　而在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發揮着重要作用。智能客服機器人能夠通過意圖識别、反思機制等技術，對客戶的問題迅速響應并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優質服務；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠為商家提供了精準營銷支持，開辟業務增長新路徑。

　　京東物流超腦的全面升級，不僅展現了京東物流在數智化技術領域的深厚積累和創新實力，更為物流行業的高質量發展提供了強大的技術支撐。未來，京東物流将持續深耕大模型等前沿技術，推動供應鍊物流的智能化、高效化升級，與行業夥伴共創智能、高效的物流新生态，為物流行業的高質量發展貢獻力量。