花西子×百勝軟件共創全渠道履約項目，國妝之美持續閃耀-新聞發布

　　朝聞通，2024年2月22日杭州——近日，花西子與百勝軟件基于E3+企業中台打造的全渠道履約項目慶功會正式舉行。本次項目的成功驗收結項标志着雙方在數字化零售領域的合作邁出了堅實的一步，打造了新銳消費品零售品牌全渠道履約解決方案的實踐标杆，為零售行業發展注入了新的活力。

　　花西子是浙江宜格美妝集團有限公司旗下品牌，于2017年在杭州正式成立，其定位為“東方彩妝、以花養妝”，以彩妝為載體，以文化為媒介，讓好的産品和品牌走出國門，向世界傳遞東方文化與東方之美。花西子自成立以來，發展迅猛。公開報道顯示，2021年花西子以6.8%的市場占有率躍居中國彩妝市場第一品牌。2023年618.花西子以天貓和抖音彩妝類目雙冠王的成績，綜合排名“天貓+抖音”銷售額第一。

　　新零售時代，作為國民彩妝代表品牌的花西子，不斷通過線上和線下的多個渠道提供貼心的售前售後服務，滿足消費者的不同需求。為給業務發展提供穩定可靠的信息化支撐，花西子與百勝軟件于2022年正式開啟合作，基于E3+企業中台打造的全渠道中台履約項目旨在保障其全渠道履約一體化運作，為廣大用戶帶來更好的體驗。

　　經過雙方團隊曆時一年的合作共創，花西子×百勝軟件全渠道履約項目于2023年成功落地，這意味着花西子信息化能力升級邁上了新台階，系統在訂單自動化處理策略、全渠道庫存管理、訂單自動化處理策略以及業财融合等重點功能上迎來新的突破。新系統已實現在花西子天貓、抖音、得物等全渠道電商店鋪上線，運行平穩，并在2023年520、618、雙11等大促期間平穩度過，最高日處理訂單量達到30W+，保障訂單按時正常發貨，無錯發、漏發情況出現。

　　總體而言，百勝軟件基于E3+企業中台為花西子電商業務的運營提供大力支持，包括營銷管理、庫存管理、訂單管理、财務管理四大核心業務;同時助力花西子建立了業務中心，優化系統架構，打通各個系統間的通道，實現數據的自動化、标準化管理。本次項目為花西子帶來了多重價值，具體體現在以下方面：

　　1. 訂單自動化流轉提效

　　系統上線後，花西子訂單自動化處理鍊路經由平台訂單轉入-自動解析備注-營銷策略适配-自動尋倉尋配等環節，實現自動審單率提升至95%，雙十一大促訂單審核時長從2022年的5.09小時縮短至0.53小時;整體履約時效提升，将支付到發貨時長縮短2小時，并大大改善偏倉率，使支簽時間提升3小時，進一步提升了消費者購物體驗。

　　2. 售後管理能力提升

　　系統能夠覆蓋複雜多樣的售後場景，目前花西子141種明細售後場景已實現全量在線化，便于提升售後服務體驗。在線化的各項流程清晰、規範，實現全鍊路貨物流和資金流閉環管理，大大降低了管理風險，同時保障了全鍊路訂單逆向數據的準确、完整，便于聯動業财項目，為售後分析提供明細數據支撐和數據分析洞察。

　　3. 實現一盤貨庫存管理

　　基于E3+企業中台四層庫存架構，本次項目為花西子打造了自動化庫存管理鍊路，實現庫存精細化管理與渠道庫存的自動補貨。庫存精準管理保障庫存控制可直達平台頁面庫存，庫存一盤貨管理則保障從渠道需求、水位計算到補貨與回流的自動化管理，實現以數據驅動決策。

　　4. 支持個性化促銷

　　百勝軟件助力花西子打造了全渠道營銷管理方案，支持其開展全域差異化營銷，實現對滿件送、滿金額送、累計送、按會員送、按訂單送、按倉庫送、按包裹送、按快遞送等多種營銷方式的支持，支持用戶個性化營銷，提升消費者體驗。本次項目還為花西子打通了會員體系後鍊路，實現營銷策略預設後的多維度驗證，賦能數據與财務闆塊多維度數據分析，助力業務運營提效。

　　5. 實現财務自動化管理

　　在本次項目中，基于E3+企業中台打造的全渠道系統承接了與訂單相關的所有收入、成本、費用、資金、庫存的業财聯通，助力花西子實現财務自動化管理，滿足業務發展需求。

　　6. 持續完善的預警和監控機制

　　系統搭建了完整的系統監控和業務預警策略，能夠保障系統的順利運行，支撐花西子各項業務的順利開展。

　　7. 快速支持新業務場景

　　本次項目實施過程中，花西子陸續新增視頻号商城、丁香醫生、抖音雲倉、天貓U先生等新渠道，同時還面臨抖音安全加密升級、天貓預授權權益金、視頻号-有贊鍊路改造等諸多新規則。相比以往系統功能的實現方式，本次項目基于E3+企業中台系統，實現花西子對标準化場景的快速支持落地，并通過自主研發的方式實現新功能新需求，減免大量二開費用。

　　在項目實施過程中，百勝軟件項目組與花西子團隊密切配合，通力合作，通過多輪UAT測試以及關鍵用戶培訓與最終用戶培訓，确保系統上線準備充分，實現系統上線“三零”原則，即用戶0感知、業務0中斷、數據0損失，運行順暢。

　　項目慶功會現場

　　本次全渠道履約項目順利落地，再次證明了花西子和百勝軟件在數字化零售領域的強大實力與高效合作。項目後續還将圍繞全渠道履約能力持續構建與産品運營深入推進，不斷進行系統在庫存管理、訂單管理、營銷管理、财務管理等方面的優化疊代。

　　未來，百勝軟件将持續優化全渠道中台履約系統的功能和各項性能，提供更強大、更智能的解決方案，幫助花西子在數字化轉型的道路上更加穩健地前行，進一步提升品牌價值和市場競争力。基于穩定強大的信息化系統，期待更多的用戶享受花西子東方美妝之美如約而至的美好體驗，助力花西子創造更豐富的品牌價值!