廣電運通創新服務提升江西交行自助設備管理效率

廣電運通創新服務提升江西交行自助設備管理效率

/朝聞通/近日，中國最大的ATM（銀行自動櫃員機）廠商廣電運通全資子公司深圳廣電銀通金融電子科技有限公司與交通銀行江西分行在南昌隆重舉行自助設備監控調度指揮中心挂牌儀式，江西交行韓行長在儀式上對廣電運通的自助設備監控調度指揮中心給予了高度的肯定。“該項目自啟動4個多月以來，交通銀行江西分行自助設備台日均物理故障時間由1.198小時下降到0.62小時，台日均營業故障時間由1.458小時下降到0.26小時，設備有效運行率由90.38%上升到96.32%，自助設備運營效率明顯提高”。

廣電運通與江西交行的雙方領導共同為揭牌儀式剪彩

廣電運通和交通銀行江西分行領導為“自助設備監控調度指揮中心”揭牌

銀企合作，自助設備監控調度指揮中心并非“神秘産物”

據悉，交通銀行江西省分行自助設備監控調度指揮中心，是今年6月廣電運通與江西省分行共同組建的，合作涉及服務調度、運維統籌、服務進度監控、自助投訴管理、運行報表分析等一系列ATM管理内容。短短4個月時間，這種全新的服務模式讓銀行的自助設備運維管理效率得到了大幅度地提升。

廣電銀通是中國最專業的金融外包服務商，其相關的負責人張總介紹道，自助設備監控調度指揮中心是廣電運通創新打造的新的服務管理平台，這種平台下，銀行客戶的實際需求和服務成本及管理效率等成為了關注焦點，是一種通過人、服務過程和設備狀态的有形展示來幫助客戶建立新的管理模式，這種模式已廣泛應用于各家銀行，并非神秘産物。

集中管控，銀行自助設備管理變得“輕而易舉”

廣電銀通張總還介紹，“監控調度指揮中心不僅充分解放了銀行ATM管理的相關資源，實現其資源優化升級，而且從根本上改變了原有的增加設備就要加人的管理模式，進一步增強了銀行對自助設備的管理能力，提升了管理效率。” “有了監控調度指揮中心，銀行管理從此可以‘輕而易舉’了。”

為了确保對監控指揮調度中心進行管控，廣電運通堅持集中監控、集中受理、集中調度、集中管理的“四大集中”的管理舉措，讓銀行形成專業、放心、省心、超值的核心感受；其次憑借專業的技術背景和國内客戶成功經驗，不斷促進平台在優化人均資源、提升人均效能、增加交易量、提升現金使用率方面的作用，讓客戶更加有效地管理人和設備，充分解放客戶ATM相關的人力資源，實現其資源優化升級，提升核心競争力。

廣電運通全新服務模式獲銀行青睐，成新熱點

雖然自助設備監控調度指揮中心在江西分行才建立了4個多月的時間，但效果已經非常明顯。江西分行的自助設備日均物理故障時間和台日均營業故障時間都大幅度縮短，設備運行率明顯提高，且從容應對了“七城會”的考驗。韓行長堅信，自助設備監控調度指揮中心定會開創自助設備管理新局面。

記者另獲悉，自助設備監控調度指揮中心創新服務模式已成為了熱點，除江西交行外，目前廣電運通已和全國多家銀行成功建立項目合作關系，總服務設備量近5000台。通過銀企雙方項目成員的共同努力，圓滿完成了銀行客戶預定的各項管理目标，獲得了銀行客戶的一緻好評，在業内享有廣泛的知名度和美譽度。