徐彙濱江的這家銀行 正為人工智能産業發展注入不一樣的金融活力
/朝聞通/2023年8月14日上海消息——位于上海市雲錦路701号西岸國際人工智能大廈(AI TOWER)東塔一樓，最近開業了一家有别于傳統概念的銀行網點——浦發銀行徐彙濱江支行。為更好服務于徐彙濱江地區的科技類企業、打造多元融合的西岸人工智能産業生态，徐彙濱江支行圍繞“網點+體驗中心+孵化器”的理念，賦予金融場景更多的社交屬性，構建出“應用技術+服務功能+場景鍊接+生态融合”四位一體的智慧服務體系，正着力為區域内的人工智能企業搭建起展示和交流的優質平台，促進科技型人工智能産業聚集地的形成。
浦發銀行徐彙濱江支行所在的人工智能大廈目前已集聚包括微軟亞洲研究院(上海)等數十家具有高度行業影響力的科技類企業或平台機構。但當走進這家銀行網點時，首先歡迎你的數字人“小浦”讓人為之驚歎。可以向她咨詢所需辦理的業務也可以向他了解周邊的各類生活信息。在後台大數據和人工智能的支持下，“小浦”能夠更好地理解客戶意圖，并做出快速響應。通過人臉、唇形、語音等多模态感知，實現客戶無感精準識别。同時利用情緒識别、聲紋識别等AI技術，更快速識别客戶行為、情緒變化，給出意想不到的回複。
經過“小浦”引導後等待櫃台叫号的過程中，網點内的機器人會向你走過來，交互屏幕上顯示出商場内主要商戶的信息。如果想打發排隊等候的時間，在機器人屏幕上點一杯咖啡，下單後機器人會馬上前往商戶幫你取回咖啡。貼心的服務背後，是該智能網點将商場的商戶間做了充分的連接，打破以往金融服務的局限，主動融入本地生活，為個人客戶帶來1+1大于2的體驗。
如果你趕時間，不想花費更多時間排隊，那就可以選擇使用網點内的浦惠座艙。個人客戶及企業客戶坐進座艙後，将座椅調制舒适的位置，便可開啟遠程銀行之旅。通過遠端集約化業務運營，客戶可以得到全新形式的線下金融服務。
智能化的軟硬件都讓這家浦發銀行網點顯得那麼與衆不同，但其實打開這件科技感十足的外衣，裡面呈現出的則是與整個西岸人工智能産業發展生态緊密的聯系。打破傳統銀行經營理念，浦發銀行在這裡搭建起一個人工智能産業交互共享的平台，企業在這裡可以得到遠比銀行所提供金融服務高得多的價值。
雖然開業時間不久，但這裡已經成為區域内人工智能企業熱門“打卡點”。在廳堂的共享發布區，來自上海沈德無創時代醫療科技有限公司的工程師正在向合作夥伴介紹公司的最新技術。現場的數字大屏與演講空間讓人工智能的火花在銀行網點内産生碰撞變得那麼和諧。
上海德拓信息技術有限公司正在網點内成果展示區對企業最新産品進行演示。浦發銀行特地在網點内開辟了一塊區域，使得有市場拓展需求的人工智能公司将他們最新的産品擺放在這裡舉行小型的路演。上方的觸摸屏還可提供多樣化的展現方式和效果呈現。
二樓的會議室裡，來自上海昱極科技有限公司的技術人員正圍着一個人。而被大家圍着的這位是浦發銀行總行創新實驗室的工作人員。為了加大對區域内産業發展的支持力度，浦發銀行總行創新實驗室派遣相關行業專家在這裡定期駐點。更多的初創企業樂于來到這裡，獲取他們所需的信息和技術支持。
作為上海首個人工智能發展集聚區，徐彙區也是上海唯一入選全國首批戰略性新興産業集群所在區域，聚焦打造人工智能千億元級産業規模目标。浦發銀行徐彙濱江支行在總分行黨委的堅強領導下，将全力支持徐彙區加快推進“一核一極一帶”空間布局，人工智能發展“T計劃”的實施，推動本市人工智能産業更高質量發展。
