2023MWC上海丨點燃數字化轉型核心引擎，思特奇攜手中國聯通共赴數字新未來

　　/朝聞通/2023年7月4日廣州消息——2023上海世界移動通信大會(簡稱“MWC上海”)上,思特奇以“智啟萬物數轉賦能”為主題參展亮相,共設置八個展台闆塊,全面呈現公司數智化轉型原生技術和應用案例。其中,“聯通專區”以“助力數字化轉型成功”為主題,圍繞中國聯通新戰略,展示思特奇聯合中國聯通推進智慧化運營實踐的數字化新應用,實現效益、質量、感知、效率全面提升。

　　作為中國聯通長期重要的合作夥伴,思特奇緊密配合着中國聯通數字經濟時代下新定位、新戰略,依托自身技術能力積澱,助其全面數字化轉型。

　　本次展會上,思特奇從提效益、提質量、提感知、提效率四大主題集中展示了助力中國聯通數字化轉型成功的應用和實踐案例。

　　在提效益上,展示了一款重要應用“智能推薦”,産品基于聯通集團統一研發體系,結合聯通公衆受理、全客平台策略、數據中台分析等能力,打造一鍵受理、線上線下貫通、資源可視、員工激勵等特色功能,将大數據能力與網格化相匹配,為鐵腳闆提供更準确的方向,真正的賦能數字鄉村現場營銷、智家工程師随單營銷、客服來電推薦、FTTR等場景,這也是于思特奇整體的後端模型做到真正的精準推薦。

　　在提質量上,政企一體化智慧運營基于數據治理、數據挖掘、應用進行數據賦能的戰略思路,以政企價值經營為上,強基礎、擴數據、提能力、智應用,拉通大中小屏高效協同,做強智慧大腦,暢通智慧運營,賦能智慧生産,實現“一網統管”、“一體運營”、“一屏通辦,全面賦能政企生産角色精準作戰。特别是“一屏通辦”基于政企業務場景推進各專業、各層級的營銷執行工具場景适用、客戶易用、一線好用,打造可管可視可用的全域協同辦公管理工具,賦能聯通執行一級人員高效生産執行。

　　在提感知上,重點展示的“智慧客服&業務端到端監控”。智慧客服是基于客服運營平台體系新增的智慧運營手段,從數據的彙聚、處理和分析做補充,完善客服工單的智慧運營,形成針對客戶服務的感知修複體系,向管理場景提供針對性的應用管控能力和場景管控能力,保障客戶服務高質量交付;業務端到端監控是思特奇雲網融合運營平台提供的五大能力中心之一——運營保障中心,以業務為導向,實現業務全流程端到端監控,包括資源監控、性能監控、異常告警等,保證重點業務服務的流暢和貫通。

　　在提效率上,展示“數智化交維&政企業務智能運維”。其中,數智化交維突破了傳統工程作業線下管理模式,創造性地将工程作業全程管理遷移至線上,結合資源在線設計作業遠程指導、遠程驗收三大核心功能,解決傳統交維過程中手工作業、管理混亂、标準不一的問題,實現工程作業全流程可管可控,數智賦能、降本增效。

　　政企業務智能運維面向管理者、業務維護人員、政企客戶,通過可視化展現能力,呈現業務發展、業務質量、網絡運行、服務質量實現政企業務售前、售中、售後全流程監控,實現政企業務一點看全,支撐政企客戶業務的運維與運營。

　　未來,思特奇将依托自身技術能力沉澱,緊密配合中國聯通數字化轉型戰略,以産品能力體系,助力中國聯通數字化全面推進,出實效、強賦能。