Yellow.ai的生成式人工智能語音機器人和聊天機器人現已上線

　　Yellow.ai的生成式人工智能語音機器人和聊天機器人現已在Genesys AppFoundry上線

　　Yellow.ai與Genesys解決方案市場的相結合，使企業能夠通過其Dynamic Automation Platform (DAP)提供自主、類人化的體驗，并将運營成本降低高達60%

　　/朝聞通/2023年6月6日廣州消息--對話式人工智能領域的全球領導者Yellow.ai 今天宣布，其生成式人工智能語音機器人和聊天機器人現已在 Genesys AppFoundry™ 上線，Genesys AppFoundry是一個解決方案市場，提供精選的應用和集成，可提升客戶和員工的體驗。

　　Yellow.ai在AppFoundry上提供的解決方案使Genesys客戶能夠利用各種對話式人工智能解決方案，包括 Conversational Service Cloud 、Conversational Commerce Cloud 、和 Conversational EX Cloud 産品套件。該解決方案使客戶能夠利用該公司的生成式人工智能驅動的動态自動化平台(DAP，利用多LLM架構)提供自動化客戶和員工體驗。此外，借助其語音和聊天動态人工智能代理，企業能夠實現流暢的支持互動，從而将成本降低高達60%，同時提供一緻的體驗。企業可以将Yellow.ai的解決方案用于以下用途：

　　基于目标的對話：企業可以将基于内容的自動化對話轉變為由生成式人工智能驅動的基于目标的對話，在30天内實現高達90%的自助服務自動化。這使他們能夠向客戶提供解決方案并實現最終目标。

　　動态工作流程：企業可以通過生成式人工智能動态創建和擴展工作流程，以适應不斷變化的客戶對話。這一靈活性能使潛在客戶開發效率提高40%，用戶參與度提高50%，因為他們不局限于固定的工作流程。

　　零設置：上傳文檔幾分鐘後即可啟用機器人，因此，企業可以更快地實現價值。他們可以将它與首選渠道連接，啟用它，然後根據目标、環境和用戶細分即時生成營銷活動的工作流程。這可縮短高達50%的上市時間，并将運營效率提高高達50%。

　　Yellow.ai聯合創始人兼首席執行官Raghu Ravinutala 表示："我們很高興能夠幫助Genesys的客戶借助我們的生成人工智能會話人工智能解決方案，提供增強的端到端體驗。提供卓越的客戶和員工體驗，有助于企業保持競争力和實現重大業務成果。我們的人工智能引擎和具成本效益的解決方案使企業能夠如願以償。借助Yellow.ai DAP，我們為人類代理提供人工智能驅動的支持，使營銷人員不僅能與客戶溝通，還能實現目标導向的結果并提高轉化率。"

　　Yellow.ai提供統一的全渠道解決方案，支持35多個文本和語言渠道，支持135多種語言。 該公司為BFSI、電子商務、公用事業、醫療保健和汽車等領域提供預構建解決方案。 公司的動态人工智能代理每季度處理20億次互動，在遇到複雜的問詢時，能夠為人類代理提供完整的背景信息和對話曆史記錄。

　　Yellow.ai的對話式人工智能解決方案Genesys Cloud CX™已上線，這是一種一體化的組合式解決方案，可幫助組織提供順暢和互聯的客戶和員工體驗。作為一個現代化的API第一體驗編排平台，Genesys Cloud CX使組織能夠通過全套全渠道選項、内置員工體驗、交鑰匙人工智能和端到端流程優化來協調每一次互動和接觸。