如視×被窩 | 回歸用戶與服務本質，數字空間推動家裝行業再進化
/朝聞通/2023年4月26日廣州消息--近年來，随着城鎮化紅利的漸漸消退，一路“狂飙”的家裝行業俨然成為競争激烈的紅海。一方面，是傳統的營銷獲客手段面臨瓶頸，難以快速吸引當下愈發“精明”的用戶;另一方面，是産品和服務的同質化嚴重，難以構建價格以外的差異點，最終導緻各大品牌不得不開啟價格戰，持續下探利潤空間，甚至出現劣币驅逐良币的惡性循環。
為了從根本上打破這一僵局，在充滿不确定性的市場環境中穿越周期，貝殼旗下的整裝品牌“被窩”攜手“如視”，基于VR構建起全新的家裝數字化營銷解決方案。憑借行業領先的三維重建能力和對家裝行業的深度理解，如視，以數字空間解決方案全面覆蓋用戶吸引、潛客轉化、品質承諾等家裝關鍵節點，讓品牌在千帆競逐中構建起差異化競争力壁壘。
01 1:1還原線下展廳，以真實體驗構築消費信心
精美的案例展示，無疑是家裝企業獲客的重要抓手，不僅能最大程度展現裝企的設計與施工能力，還能直觀展現不同裝修套餐的效果差異。可在信息爆炸的今天，消費者比以往更聰明，他們有大量的機會去接觸豐富的信息，通過不同的觸媒渠道去驗證公司所宣傳的内容。家裝企業僅憑照片、視頻等方式，很難在線上快速捕獲用戶，建立用戶信任。
被窩将如視的VR技術引入營銷獲客環節，1:1複刻線下體驗店與标杆案例，以真實的案例效果+媲美線下遊覽的體驗感，在線上快速吸引用戶注意力，直觀展現企業的設計、施工能力，以及差異化的服務承諾與工藝标準，建立用戶信心。步入“VR樣闆間”，客戶可在大量真實可感的優秀案例中暢遊，任意查看每一處裝修細節，不僅可快速汲取裝修靈感，更可感知被窩的“十心實意”的整體服務能力;而通過被窩的“VR展廳”，客戶更可在線上快速形成對品牌的整體感知，無需親至門店也能自行對比不同整裝套餐效果，對不同的硬裝、軟裝進行搭配，“看見”真材實料，建立購買信心。
被窩VR展廳
02 家裝設計方案AI“秒”生成，洞察用戶需求的同時高效轉化
家裝作為一個專業領域，裝企在和業主溝通時，很難通過簡單的對話快速洞悉業主需求，進而為業主提供專業的服務;而人工設計方案雖然可以有效獲客，但高昂的設計成本與動辄數日的設計周期，也極易造成潛在客戶的流失。如何更清晰地了解用戶“需求”，短時間内快速建立用戶對品牌的好感與連接，成為了裝企在營銷轉化部分的第二個挑戰。
在被窩線上的“為我設計”闆塊，通過如視AI營銷助手的加持，短短數秒内便可基于用戶畫像快速構建全屋設計方案，渲染并生成可遊走的VR鍊接，讓用戶立時感知未來新家裝修效果的同時，大幅縮短簽單周期。
AI營銷助手
據相關數據統計，被窩平台内平均每天通過“為我設計”功能服務生成超1500套AI設計方案;用戶對于AI設計産品功能服務的滿意度更是高達81%。憑借全球最大的三維空間數據庫，如視已對超2800萬個空間實現三維重建，覆蓋國内超8成主流戶型。用戶在“為我設計”闆塊，可快速找到自家戶型，選擇裝修風格偏好後，由AI即刻生成全屋設計方案，渲染并生成VR鍊接，實現空間的沉浸式漫遊與家裝設計的非凡表達。點擊獲取價格明細，更可基于不同的整裝套餐與如視誤差精度低至毫米級的戶型數據，自動給出包含主材、輔材、施工等的預估花費，讓用戶“看的舒心，選的放心”。
VR的強交互屬性确保了每個用戶的留資，不僅為裝修顧問提供了多元的營銷觸點，更讓品牌全面了解每位用戶的特點與偏好，進而精準建立起與用戶的連接。
03 施工關鍵節點VR“全”記錄 可視化服務構建品牌區隔
工藝規範不達标、隐蔽工程不可見、遠程監管不到位等問題，一直以來讓裝企飽受诟病。當其他品牌都在通過廣告、營銷等辦法，反複強調自身服務品質之時，被窩已借助VR将真實的施工狀态完整記錄，讓全網客戶都可直觀了解其工藝标準，構建起值得信賴的品牌形象，進而夯實品牌的護城河。
VR水電記錄
以水電驗收為例，作為被窩标準化服務的重要一環，水電管線等隐蔽工程，決定了未來家裡是否會出現堵、臭、冒、跳閘等潛在隐患。被窩主打的“強弱電改造工藝”“數據化放線工藝”“給排水工藝”“防水工藝”等，均可在水電驗收時，通過VR來進行現場的完整記錄、呈現。
借助如視自研的輕量級采集設備Realsee G1智能手機雲台，設計師和工長可快速将水電的施工結果拍成VR，一鍵分享給客戶，每百平米的采集時長僅需15分鐘。用戶無需親至現場，也可透過高達1.34億像素的畫面進行遠程監工，任意查看裝修中的每一處細節，感知被窩遠超同業的工藝規範。VR對水電等關鍵節點的留檔，亦可作為未來二次家裝、維修等的原始依據，擺脫原始資料遺失的隐憂。
縱觀如視面向家裝行業提供的數字空間綜合解決方案，“以數字空間重構消費者體驗，全面提升客戶的服務能力”始終是其重心所在。憑借在“VR+AI”領域的技術優勢與大規模實踐落地，如視的數字空間解決方案正加速覆蓋商業零售、工業設施、文博會展、公共事務、家居家裝、房産交易等九大領域，現已為超過300個品牌提供相關技術支持與服務，推動傳統行業數字化轉型升級。
