聚焦用戶，服務緻遠，護童學習桌椅"新"計劃全面啟動

　　/朝聞通/2023年03月21日廣州消息--近日,國内兒童學習桌椅品牌護童發布了2023年用戶服務體系之護童"新"計劃,秉承"以用戶為中心",為用戶解決問題、創造更多價值,讓用戶"買好學習桌椅,更要用好學習桌椅"的理念,向所有護童學習桌椅用戶提供免費上門服務。

　　護童"新"計劃包括桌椅養護、坐姿指導、同城拆裝三項服務内容。桌椅養護即為用戶提供入戶桌椅清潔保養服務,幫助客戶桌椅煥新。坐姿指導是指針對孩子使用學習桌椅的不正确坐姿進行矯正指導,幫助孩子養成良好坐姿習慣。同城拆裝則是滿足用戶搬家喬遷的拆裝需求。

　　多年來,為了讓每一個學齡兒童都能用上合身、安全的學習桌椅,護童一直在踐行"以用戶為中心"的原則,深刻洞察用戶使用需求,立足專利技術優勢、産品創新能力,依托自建的現代化綠色智能産業園,向用戶不斷推出原創高品質産品,為用戶打造健康、環保、合格的兒童居家學習環境。同時,護童也在定期向已購用戶提供免費的桌椅養護服務。

　　自推廣上門服務以來,護童立足服務為突破口,深入傾聽消費者心聲,不斷豐富自身服務維度,為消費者提供越來越優質的服務體驗,不斷疊加更新,延伸服務内涵,從預約到上門服務,從指導話術到服務裝備,從每一個動作到每一次指導,護童逐步制定了嚴格的标準和規範,将服務流程細化到所有環節,旨在用真誠的服務打破與用戶間的心理壁壘,讓用戶真正感受到被"服務",打造出屬于"護童"專屬的一套标準化、流程化、品質化、一站式的服務體系,用更好的服務質量赢得用戶的信任。這樣的深入交流與服務,也為護童深入挖掘用戶潛在需求、創新研發新産品創造了良好的群衆基礎。

　　學習桌椅作為孩子居家學習最重要的裝備,設計和品質是滿足使用需求的基礎,做好它的清潔保養、适時調整,才能保證孩子合理使用,延長使用壽命,同時整潔的學習環境也能讓孩子學習更舒适,更專心。護童集團董事長楊潤強先生表示,護童将繼續秉承"以用戶為中心"的品牌價值觀,優化用戶購買流程前、中、後期的消費體驗,探索"專業護童"多種可能,讓用戶買得放心,用得舒心,隻要用戶有需要,就可以聯系終端門店導購進行預約,相關人員會第一時間響應,并安排上門服務。

　　從數年的堅守和升級優化中可以看出,作為國内學習桌椅行業頭部品牌,護童願意聆聽用戶心聲,以産品為紐帶,以服務為己任,不斷推動兒童學習桌行業産品品質化、服務标準化的步伐。相信在未來,國内兒童學習桌椅行業必将走向規範化、系統化、透明化的健康發展之路。