小工牌大智慧，雲知聲解鎖智慧營銷新姿勢

　　/朝聞通/2023年03月6日廣州消息--在行業發展放緩、競争逐漸白熱化的今天，數字化轉型已成為賦能企業增長的核心源動力之一，其觸角已延伸到各個領域各個環節，但線下銷售過程仍是個“黑盒子”：

　　員工是怎樣服務客戶的?标準話術和執行流程是否到位?各區域門店的銷冠說對了什麼?哪些話術會導緻客戶流失?客戶有哪些需求偏好?

　　面對銷售過程中存在的諸多“不透明”，雲知聲基于語音識别、自然語言處理、大數據分析等AI技術，面向房地産、汽車零售、政務服務、金融服務等場景推出智慧胸牌——

　　銷售人員隻需将其佩戴在胸前，打開設備開關，即可在不影響客戶體驗的前提下，真實記錄與客戶的溝通過程;與此同時，後台系統可将溝通内容進行數據化處理，以數據反哺業務，指導銷售差異化服務客戶，匹配最佳回應話術，促進成單轉化。

　　語音采集，真實記錄對話内容

　　雲知聲智慧胸牌整體設計小巧便捷，以黑色為主調，金色為點綴，力求時尚簡約。正面為員工名牌，上端的撥動開關用于設備開關機，四周小孔為麥克風。

　　胸牌雖小，卻“内含乾坤”：搭載語音采集設備，可全程采集線下銷售人員和客戶服務過程中的語音信息;得益于2組共4路麥克風陣列，智慧胸牌降噪效果穩定、錄音人聲清晰可辨;硬件級的聲源設備使其能夠自動分離出說話人的角色，銷售和客戶說話内容一分為二;同時，可自動識别工作現場的電子圍欄，在工作區開始錄音，離開工作區則停止錄音，無感拾音的同時安全放心使用。

　　相較于傳統拾音設備，雲知聲智慧胸牌可靈活綁定員工身份，錄音時長達12小時，擁有8GB大容量存儲(可擴展)，采集到的錄音數據可自動上傳至雲端。

　　雲端賦能，讓業務數據化

　　語音采集隻是首步，雲端的數據分析才是關鍵——通過語音識别、自然語言理解、大數據分析等全棧式AI技術，雲知聲智慧胸牌可實時将語音轉寫為文字，使整個銷售流程得以用數據化的形式呈現，滿足企業精細化管理、銷售話術監督、客戶需求分析等諸多需求。

　　“把脈”銷售狀況，實現精細化管理

　　借助雲知聲智慧胸牌管理系統，管理者可全面了解企業整體銷售情況，錄音時長、錄音趨勢、來訪接待執行率、銷售情況等多維數據一屏可見，可對銷售的對客全過程實時監督、及時糾偏，大大節省了管理成本。

　　提升銷售能力，打造金牌團隊

　　基于雲知聲AI語音技術，智慧胸牌可在雲端對雙角色錄音進行語音識别和轉寫，通過雲知聲NLP語義理解技術分析對話内容，對銷售人員的産品講解專業性、話術合規性等方面進行多維度評測，形成分析報表，質檢話術執行情況，挖掘員工優秀話術，指導銷售提升專業水平，幫助企業搭建金牌團隊。

　　精準洞察客需，促進成單轉化

　　智慧胸牌運用雲知聲NLP語義理解技術，可在對話中挖掘購買需求——系統接收到内容後，将自動分析和提取客戶的意向标簽，生成客戶基礎畫像，精準洞察客戶需求，從而幫助銷售人員更快更準确地找到客戶溝通策略，促進成單轉化。

　　在消費升級和群體心智變革的大背景下，打造數據分析體系、搭建智慧營銷模型正成為品牌發展的新趨勢，先進的模型算法、大數據分析、AI技術正在颠覆原有的消費方式和營銷方法，驅動品牌精準營銷。

　　秉持“智享未來”理念，雲知聲運用AI技術賦能，解決營銷場景各階段的業務痛點，緻力滿足不同類型企業的營銷需求。目前，面向營銷場景，雲知聲已推出Unisound Magic Door、嘀咕智能交互與理解平台等多款智慧營銷産品，助力國藥集團、民生銀行、招商蛇口、世茂物聯等多個品牌實現從粗放型向精細化營銷轉型。此次推出的智慧胸牌，則是雲知聲針對銷售服務場景打造的智慧營銷解決方案。

　　面向未來，雲知聲将繼續聚焦智慧物聯與智慧醫用兩大核心領域，依托AI技術，持續驅動産品與服務升級，洞悉新趨勢，“嫁接”新場景，賦能新未來。