嘉為藍鲸助力溫氏集團轉型，實現流程驅動的運維自動化
/朝聞通/2022年09月13日廣州消息——溫氏食品集團股份有限公司(簡稱“溫氏股份”)，創立于1983年，現已發展成一家以畜禽養殖為主業、配套相關業務的跨地區現代農牧企業集團。2015年11月2日，溫氏股份在深交所挂牌上市(股票代碼：300498)。
截至2021年12月31日，溫氏股份已在20多個省(自治區、市)擁有控股公司402家、合作農戶(家庭農場)約4.54萬戶、員工約4.4萬名。2021年溫氏股份上市肉豬1321.74萬頭、肉雞11.01億隻，實現營業收入649.54億元。
溫氏集團IT運維轉型的背景
1、運維轉型的背景與挑戰：
1)業務快速增長，IT架構日趨複雜：現存的系統運行在虛拟機，新系統以K8S集群pod方式部署運行
2)運維自動化水平低、運維效率低：運維人員少、重複工作多、解決低價值工作問題，日常工作難以量化
3)缺少一個統一的運維資産管理工具：手動更新CMDB記錄，導緻工作繁忙時容易推遲或遺漏更新，沒有記錄配置對象的關聯關系
4)運維一體化建設不成熟：單個運維工具建設邊際收益遞減，缺乏集監管控為一體的運維管理平台
2、運維轉型的目标：
1)一體化：基于“平台+應用”理念，整合現有能力與資源，重塑企業運維體系
2)自動化：通過自動化手段替代人工重複性高的運維操作，提升運維效率和安全性
3)服務響應快：提升服務質量，加快應用和資源交付速度，逐步實現高效運維
4)易操作易管理：簡易操作流程，降低運維人員學習成本，提升工作效率
3、運維轉型的階段實現：
溫氏集團的運維轉型階段實踐，基于藍鲸一體化平台底座，從對象數字化(CMDB、監控告警)到行為數字化(自動化運維)，再到運營數字化(統一運維門戶、資源計費管理、運維流程SLA)，按部就班，循序漸進。
流程管理驅動自動化運維的體系思考
1、示例展示：域名交付自動化
1)審批流程平台：流程工單提單——藍鲸ITSM裡審批(集成了組織架構内部和外部人員的兩套用戶系統)——API自動創建任務并執行(流程工具集成開放式API的能力)——等待後台處理完成——處理完成——通知用戶——工單結束
2)自動化流程：與外部用戶系統做用戶同步、流程提單審批、通過流程調API接口來自動創建任務并執行、編排流程執行的情況，回寫CMDB同時更新工單的流程和人的狀态
2、流程管理驅動的自動化運維體系：溫氏集團流程驅動的自動化運維體系依賴于藍鲸提供的運維PaaS統一運行托管，ITSM流程系統+ITOM自動化系統加持。
溫氏集團的落地實踐裡，流程在驅動自動化的場景中扮演了兩個重要角色：一是橫向豐富場景，二是縱向拉通數據。通過串聯二者，打通溫氏集團整個用戶體系，整個運維架構形成閉環，能夠追溯。
3、流程驅動的運維自動化落地所需三個條件：
1)運維流程設計敏捷化：可視化拖拽的流程節點靈活編排，包括審批、API、自動化節點。個性化流程表單配置，支持每個流程節點的不同表單内容。
2)強有力的自動化能力：
執行能力：整合企業原有的系統能力，包括平台自帶的能力，對技術平台、應用系統等做全面操作。
作業管理能力：有豐富的作業執行方式，作業靈活編排，把單點的執行能力升級為體系化的自動化能力，以支持更多自動化的場景。
3)準确的CMDB配置信息數據：
IT設計對象化，從硬件到操作系統，再到數據庫中間件及應用系統進行數字化，形成配置管理數據庫。數據庫以應用為核心。
CMDB融合聯動流程管理、自動化運維
如何保障CMDB的數據質量?能夠讓它更好地服務流程及自動化呢?溫氏集團進行了三個不同方面的數據質量治理策略：
1、流程聯動回寫CMDB：
流程的節點中的許多表單，通過調用CMDB的接口消費市場裡的數據，流程與CMDB是一個雙向聯動關系。
運維流程集成，通過流程的自定義編排與自動化集成，資源上線、發布、變更自動化執行完成後，自動更新錄入到CMDB中。
2、開發巡檢SaaS檢測CMDB數據準确性：
例如模型裡的多種屬性：硬件的snmp協議的oid屬性、機櫃的位置、虛拟機的cpu内存，磁盤，上線日期，計劃下線日期等，通過巡檢SaaS，周期性巡檢核對配置數據質量，形成質量報表。
3、在不斷的消費過程中驗證數據質量：
CMDB提供内部的産品聯動和外部系統消費接口，例如基于CMDB數據，包括服務器資源、cpu内存、磁盤、公網IP等，這些資源的使用情況，以及資源的一些計費标準都做了定義。從而實現三種維度(業務層級、部門層級、用戶層級)資源計價統計分析，規範IT資源的合理使用。通過這一手段，保障CMDB的數據質量準确性，驅動流程自動化。
基于藍鲸的流程驅動自動化實踐場景展示
藍鲸提供了一些原則能力，配置平台，作業平台，API網關和開發框架。用戶可以使用藍鲸工具，通過入口操作溫氏平台内的工具，例如發布自動化、數據庫同步、資源交付等等。
藍鲸在内部提供了架構，溫氏将現有的系統(OA系統、JIRA、IMC等)、遊戲平台等，與藍鲸的API網關做對接，形成了整體的架構。
