三星與京東達成戰略合作 共同推動IoT智能服務行業發展

　　/朝聞通/2022年08月19日廣州消息——近日，三星與京東達成戰略合作，雙方将在IoT與服務、AI、大屏等領域展開深度合作，合力推出“京東小家三星版”，旨在為消費者提供高品質智能生活服務。

　　同時，雙方還将在電器消費市場邁入服務競争的背景下，共同探索如何持續提升用戶留存和精細化運營。截至目前，“京東小家”已實現對三星品牌的8大類智能家電互通互聯，而三星即将發布的智能手機新品，也将預置京東小家三星版APP。

　　三星電子大中華區用戶體驗戰略部總經理許元默，副總經理郝麗勇，京東電器智能與服務業務部總經理張焱，京東通信事業部經營提升部負責人徐宏出席了本次戰略合作簽約儀式。

　　京東小家是京東電器一站式全生命周期管理應用，将不同品牌電器商品的“小生态”連成一個“大生态”。對消費者而言，家中有京東小家智能生态範圍内的電器，即使分屬多個不同的品牌，也無需下載多個APP，通過京東小家一個APP即可實現一站式操控。同時，京東小家可實現主動服務，如淨水器、電動牙刷、空氣淨化器等設備的耗材更換主動提醒、質保助手日期主動提醒等，真正實現電器購買、使用、安裝、養護、維修、換新全生命周期的管理。

　　三星則在5G網絡、AI以及IoT生态系統領域都擁有成熟的技術，打造出的智能IoT系統為消費者提供了一體化居家生态。此次雙方的合作，通過更加成熟的解決方案，将便捷、安全、智能、健康的物聯網智慧生活帶到消費者身邊，進而推動IoT生态系統的快速發展。更值得一提的是，京東小家三星版APP還設置有專屬三星售後服務闆塊，為消費者提供全生命周期服務，從使用教程、使用技巧、故障問答、上門安裝、上門清洗、上門維修等服務項目，到服務咨詢、結果查詢、進度查詢等服務流程，都可以一站式完成，讓消費者暢享智聯生活。

　　如今，新一輪的産業變革已經來臨，開放的生态、産品、服務合作将是新一輪産業變革的核心驅動力，三星緻力于與行業合作夥伴深度合作，為消費者打造高品質、豐富、便利的智能生活服務。雙方共同表示，依托京東強大的IoT生态系統和高品質的服務能力，以及三星領先的智能終端産品，京東小家三星版APP将為三星智能設備用戶提供一站式智能生活服務。

　　三星緻力于與本地合作夥伴合作共赢，共建生态，本次三星與京東的戰略合作，體現了雙方前瞻性眼光和長遠的戰略布局，以及在産品和服務上取得更多突破的決心，為用戶智能化生活創造更多可能，讓科技更好地賦能生活，服務于廣大消費者。