聚合新需求共創新高點 京東家電“815周年慶”透露的行業信号

　　/朝聞通/2022年08月17日廣州消息——坐在躺椅上輕搖芭蕉扇，哼着小曲惬意地聽着蟲鳴鳥叫。這，就是隔壁張大爺的度夏模式。然而今年不行了。熱浪輪番席卷全國，各地上演40℃接力賽，從未入夏到剛入秋，并沒有停歇的意思。連張大爺也告别躺椅放下扇子，向筆者打聽起“哪款新風空調更好?”、“哪裡購買更靠譜更合适?”

　　這就是需求，它即時發生，不會有任何鋪墊，也不會在廠商預設好的時間裡集中迸發。而如何将市場中散布的需求集中，如何調動廠商供給優質的商品形成煥新潮，這就是以京東為代表的渠道的價值。今年京東家電以“8月全民家電消費季”為依托，攜手廠商打造“815周年慶”，就是為了通過打造除京東618、11.11之外的第三節點，一方面滿足用戶，一方面助力廠商增長。根據京東數據顯示，京東家電“815周年慶”高潮期28小時，空調成交額同比增長超130%，新風空調成交額同比增長超4倍。同時，衆多用戶參與“以舊換新”活動，換新空調、冰箱等産品，以舊換新訂單量同比增長170%。

　　行業的共識與期盼 家電消費新節點恰逢其時

　　京東618之後，市場歸于平靜，需求似乎也告一段落，然而這隻是表象，事實并非如此。就像隔壁張大爺突然要換掉家中帶不動的老空調，購入一台新風空調一樣，受外界刺激應運而生的煥新消費需求，正在不時爆發。而京東有能力将用戶的需求彙集并不斷放大，最後以全新的消費節點引爆并實現增長。

　　中國家電市場正發生着巨變，人們對家電的需求從滿足基本功能的“溫飽型”向“品質型”轉變。如何滿足這部分用戶的煥新需求，奧維雲網2022年上半年家電市場半年度總結突出三點：其一，重塑下沉市場的系統化能力，激發下沉用戶端的升級需求;其二，要積極做好的場景化體驗服務，以激發出用戶冰山下的需求并刺激釋放;其三，高度關注用戶的個性化、圈層化趨勢，深化圍繞用戶需求的産品定制，而非圍繞銷售的渠道差異化定制。

　　這意味渠道要做好渠道聚焦，根據需求變化作出策略調整。特别當煥新需求集中爆發之時，就有必要從“樹形象”和“做規模”兩方面入手，實現從“私域”到“心域”的轉化，從而占領滿足用戶心智。

　　不僅需求端，供給端“升級”意願同樣強烈。在如何銜接京東618和京東11.11之間空檔期的問題上，不少家電品牌廠家負責人就曾私下訴苦：每年兩場活動相比以往多場促銷而言略顯尴尬，企業隻能需要尋求多方合作才能避免激情和銷量的雙回落。空檔期内，可能會出現高端新家電布局不連續，甚至受到白牌、中低端産品擠壓的情況，會幹擾煥新計劃的進展。

　　七八月暑促可挖掘空間并不小，特别以舊換新方面的需求強烈，在這以背景下，京東家電能夠洞察到這一現狀，因時因勢加大“815周年慶”活動力度，在家電領域掀起了一場以舊換新消費浪潮。尤其是對消費者來說，京東618後不斷檔極大地滿足了“随時買即刻買”的購買欲望，想買就買成為現實，無論是天氣炎熱帶來的清涼家電消費需求上漲，還是傳統家裝季帶來換新需求的猛增，都能更很好的滿足。

　　以舊換新激活趨勢家電爆發 家電消費第三節點特征顯現

　　作為家庭大宗消費的風向标，家電消費需求随着人們生活方式的改變而大增，特别新家電的熱銷，在疊代煥新過程中功不可沒，煥發催人奮進的産業信心之時，也給整個消費市場的增長帶來新動力。而老舊家電的淘汰煥新正是激活消費升級的重大推力。

　　衆所周知，冰箱、空調等大家電的使用壽命一般為8-10年。據國家發改委公布的數據，目前我國家電保有量已超過21億台，而年廢舊家電數量2億台以上，并以20%的年平均增速增長。面對如此龐大的家電煥新需求，京東家電聚焦“以舊換新”服務深耕創新。比如京東“815周年慶”期間，不管舊家電的品相如何，京東家電都能免費上門、免費拆運、免費搬運;比如舊機補貼享受一口價，不需要繁瑣的商品估價流程等等。還有3C跨品類以舊換新，讓家裡的舊手機、舊電腦也能随心換空調、換電視。根據今年京東“815周年慶”高潮期28小時戰報數據顯示，以舊換新訂單量同比增長170%,其中，小家電以舊換新訂單量同比提升3.6倍。空調以舊換新訂單金額同比增長240%。這一數據無疑也是對京東家電深耕“以舊換新”最好的印證。

　　另一方面，作為煥新承接，以品質煥新為目的，以智能功能、物聯網、健康殺菌等功能的家電品類正在起勢。八月，是體育賽事集中舉行的時刻，淘汰分辨率不高的老舊電視，更換一台4K、8K大屏電視的需求激增;八月，高溫肆虐焖烤加重，是增氧新風空調取代單一冷暖功能空調的好時機;八月，也是孩子們放下紙筆、暢銷娛樂的假期，購買能夠帶來非凡體驗的護眼大屏、遊戲電視成為剛需;八月，冷凍冷儲需求大增，也是兩門冰箱退出舞台，大容量多分區冰箱展現本事的時刻……這恰恰是存量用戶品質煥新需求大爆發的時刻。這也是為什麼京東“815”周年慶包括新風空調在内，衆多趨勢家電增長迅猛的原因。

　　家電消費第三節點的背後 京東家電基于用戶的“推新”探索

　　能夠提供買賣産品的平台，但同時能夠滿足用戶所需、引導潮流方向并助力産業升級的平台并不多。畢竟，深入肌肉和細枝末節的考核體系更需要全能型選手。而京東作為承接供銷兩端的核心渠道平台，結合供需兩端的痛點，大力推行推新戰略。包括京東家電的全渠道戰略、數智供應鍊、推新政策措施等，為品牌方提供一體化供應鍊解決方案和物流服務，基于“人貨場”精準匹配，實現新增長。

　　京東家電相關負責人透露，京東最核心的一個優勢是用戶的優勢。根據京東調查顯示，用戶對京東的認可度、信賴度不斷提高，用戶在京東複購家電的比例超七成。如此高的黏性，一方面意味着京東家電提供的品類豐富、價格優惠，同時物流高效、服務專業且全面;另一方面這份期待也賦予京東家電要提供更多好家電，帶領用戶煥新的責任。所以從群體影響角度看，京東家電在8月全民家電消費季理應發揮更大的作用。

　　除用戶外，奔着家庭煥新和品質升級而去的新家電，既要有相對嚴苛的入選門檻也要有适合成長的肥沃土壤。

　　據悉，京東家電一方面嚴選産品，另一方面也體現在京東家電的“推新”的能力上。有趨勢“新家電”需求的消費者和有推廣發布趨勢“新家電”意願的廠商們提供選購及展示平台。最終，新風空調、遊戲電視、洗烘套裝、嵌入式洗碗機等趨勢新家電均出現大幅翻倍的增長态勢。同時，成為許多品質新家電的發布平台，上演新品發布即引爆的好戲。不論是索尼遊戲電視首銷破2000台，還是華帝超薄近吸雙腔油煙機京東家電發布開售前30分鐘突破1400台都印證了這一點。

　　就像京東618和京東11.11的早已突破了購物節本身，更承擔着提振行業信心、擴大消費需求和保持産業規模有序遞增的重要使命。京東家電“815周年慶”同樣是用戶需求和廠家需求的雙滿足，是産銷兩端更緊密聯合的落地之舉，它聚焦家電以舊換新，全面釋放綠色智能家電消費潛力，對于促進家電消費與家電産業的雙升級有着非凡的意義。