通天曉軟件用科技助力美妝企業供應鍊管理新發展

　　/朝聞通/2022年08月03日廣州消息——2021年，我國網絡購物用戶規模達8.42億，網上零售額達13.1萬億元。傳統電商銷售占比不斷增加，而直播近5年來的持續爆發又給電商提供了一條高速轉化的出貨路徑，線上線下銷售方式并存、疫情常态化、新生代消費群體崛起，催化了一系列新的商業生态加速落地，新零售渠道和業态布局也在不斷持續深化。

　　過去十多年來，要問蓬勃發展的數字化浪潮在哪個行業具有代表性?美妝行業是一個。統計顯示，美妝類電商服務需求占比超過60%，遠超時尚和3C行業，美妝行業對線上運營經驗、技巧和能力要求是比較高的，它是電商品類中重要的細分市場。

　　以通天曉軟件服務美妝行業超過十年的經驗看，行業有如下趨勢：單量碎片化，渠道多樣化，促銷邏輯日益複雜，預售下沉，日常訂單發貨時效與大促期間天量訂單發貨時效難以平衡、庫存管理的顆粒度日益提升、揀貨效率要求高等等，O2O作業模式、一盤貨運營的需求、後端的客服和财務等體系随之發生改變……這些都給供應鍊業務部門帶來了巨大的壓力，許多品牌一直在尋找最合适的數字化解決方案。

　　作為中草藥護膚領域的先行者，相宜本草傳承千年智慧的中華本草與獨家研發的現代科技相融合，汲取本草精華，緻力于為年輕消費者帶來溫和有實效的本草護膚産品，包括美白、保濕、控油、防曬、男士等品類，曾連續多年獲評“中國輕工業化妝品行業十強”，在全國各個城市擁有數千個線下銷售渠道，入駐了京東、天貓、抖音、小紅書、快手、Lazada、Shopee等線上平台，近年随着品牌影響力不斷提升，企業更是與衆多海外零售商合作，産品遠銷海外。

　　随着對全渠道的不斷探索和創新，相宜本草近幾年增長勁頭十分強勁，2021年雙11，相宜本草天貓旗艦店GMV破億，同比增長139%，實現新的曆史性突破，京東和唯品會也分别實現94%、33%的增長。同年，相宜本草全渠道業績均實現高速增長，其中，線下增長15%，線上增長59%。品牌影響力也再度攀升，在“2021年度最受用戶偏愛的國妝品牌TOP50”榜單上，相宜本草位居16位。

　　不斷新增的渠道和品類，逐漸攀升的訂單，給相宜本草供應鍊管理帶來了許多的挑戰。如何進行多渠道訂單管理?如何提升訂單履約效率?庫存管理如何應對花樣百出的促銷計劃?如何解決高峰期爆倉缺貨難題?企業供應鍊資源如何精準匹配銷售節奏?等等一系列問題都需解決。

　　相宜本草除了傳統的線下渠道外，還擁有電商、直播、營銷APP等多種線上渠道，同時也入駐了多家跨境電商平台和海外零售商，訂單來源豐富，形式多樣，如果線上各渠道訂單和庫存分開管理，則倉儲、配送人力等各方面成本必将全面上升，同時還可能遇到庫存分配與實際銷量不符導緻一些渠道斷貨而另一些渠道庫存太多的情況。針對以上情況，通天曉軟件為相宜本草提供了定制化的OFS+WMS解決方案。

　　線上渠道一盤貨管理

　　通天曉的OFS解決方案，實現了一套系統對接所有線上渠道，包括國内主流電商平台、跨境電商及海外零售，讓客戶能實時掌控所有線上訂單的情況。

　　同時，訂單和庫存系統的整合，使系統可快速調整不同渠道之間的庫存，庫存虛拟切片提高了不同渠道運營的分貨效率。

　　一盤貨解決方案對于提升訂單履約效率，解決多渠道銷售速率不一帶來的庫存積壓或缺貨等問題有不可替代的作用，有助于提升整體的供應鍊運營能力。

　　訂單處理自動化、庫存管控精準化

　　OFS通過計劃任務配置，自動處理各類業務單據，統一劃分各類型單據，訂單輸出給WMS時，隻有出入庫單兩種類型，使WMS可以快速完成發貨和入庫業務。

　　系統可每天自動對訂單數據進行彙總并與WMS中的實時庫存進行核對，能夠快速識别庫存差異和數據異常，減少後續賬面差距，使财務結算更加精準。

　　業财一體化

　　OFS可将各個平台的銷售數據進行集中彙總，自動完成按單按明細的數據核對，并将異常數據自動分類後提供給财務核查，同時，可對接客戶ERP系統，将核對完成的數據進行同步，讓客戶的賬戶核查工作更加精準、快速，實現了業務和财務的閉環管理。

　　一碼多品缺貨自動替換

　　美妝行業産品更新節奏快，各品牌會不斷推陳出新，快速地推出新産品，同時也會對舊款産品做一些配方和包裝升級，以保持市場競争力，這導緻相宜本草存在大量一碼多品的情況，為此，通天曉軟件開發了批量手工商品替換和缺貨自動替換的功能，例如，當舊款商品庫存不足時系統可自動替換新款産品，減少人工操作時間，提升訂單履約效率。

　　批次效期管理與發貨

　　相宜本草有多種多樣的業務形式，有些平台訂單對商品效期有要求，而通天曉WMS可實現批效管理，結合OFS功能，能讓訂單按指定效期發貨。另外，美妝個護行業常常需要将不同的商品進行組合銷售，一個套裝包含多個單品，每個單品都具有不同的有效期，整套商品的有效期往往按照單品最短效期計算，但是借助通天曉WMS，系統在自動分配商品效期時，能将有效期相近的貨品分配在一起，使庫存利用最優化。

　　靈活的配置快速實現個性化

　　除以上功能外，通天曉還對OFS和WMS做了很多個性化的開發，例如，OFS“倉外攔截”功能，對于消費者在平台上取消或退款成功的訂單，當WMS攔截失敗時，OFS會進行标記，客戶可單獨在OFS中導出這部分倉外攔截訂單的數據，提供給發貨倉庫，由倉庫聯系物流進行攔截，避免因商品錯發而造成成本浪費;OFS“會員權益”功能則可以滿足相宜本草對會員福利營銷的需求，當會員用戶在設定時間内二次下單，通天曉OFS能立馬識别并自動在此次訂單中加上相應贈品或其他權益;同時，此次通天曉軟件還根據相宜本草的操作習慣對系統界面進行了修改，後續如客戶有新需求，也能憑借系統架構分布式部署的優勢進行靈活快速的調整。

　　今年初，通天曉的解決方案在相宜本草成功上線。相宜本草對通天曉軟件産品和服務表示非常滿意，雙方在OFS+WMS系統合作的基礎上，又達成了進一步新的系列合作，這其中包括為客戶提供VIP定制化的專屬服務。