新疆遊出圈提振行業複蘇 華住優化服務護航旅途

　　/朝聞通/2022年07月29日廣州消息——每年的7月到10月，是新疆的旅遊旺季。伊犁的草原和薰衣草花海、南疆的喀什及獨庫公路，吸引了來自全國各地的遊客。旅遊平台統計，到達烏魯木齊的機票預訂量增幅高達112%。旅遊熱助推之下，酒店業也呈現出欣欣向榮态勢，華住平台數據顯示，自7月15日以來，華住新疆地區已有多家門店滿房，僅烏魯木齊地區就已售出31459間夜，熱門區域門店需要至少提前五天預定。

　　新疆遊的複蘇展示出了酒旅業蓬勃的活力，也激活了與之相配套的酒店資源，華住集團積極提升住客服務體驗，推出“安心服務”為旅途護航，讓旅客們能夠乘興而來，舒适而歸。

　　國内旅遊需求澎湃 複蘇信号強勁

　　自6月29日工信部取消通信行程卡“星号”标記以來，全國暑期旅遊市場的熱度都迎來了大幅攀升。官方數據顯示，7月首周，貴州梵淨山景區景區接待遊客達到27000人，西雙版納國際機場旅客吞吐量達到9.1萬人次，7月上旬雲南大理共計接待遊客230萬人次。旅遊資源極其豐富的新疆更是成為了最熱的旅遊目的地之一，截至7月20日，全疆旅客吞吐量已恢複至2019年的93.3%，貨郵吞吐量已恢複至2019年的86.2%，運輸起降架次已恢複至2019年的95.7%。

　　全國旅遊市場展示出澎湃的複蘇信号，海量湧入的遊客催生出巨大的住宿需求，據華住數據統計，今年7月15日至21日期間，新疆部分地區門店的營業收入完成度達到了140.3%，出租率達到96.8%，相較去年上漲4.7%。

　　華住推出多項“安心服務”提升住客體驗

　　客流量的暴增對旅遊配套資源造成了巨大挑戰，出行、住宿、餐飲等都出現了一些“麻煩”。有新疆遊客曾表示，當前的新疆部分地區已經超出承載量，不僅城市裡面的星級酒店、快捷酒店全部客滿，每個村莊的民宿也全部客滿。

　　基于此，華住充分運用連鎖酒店優勢和力量，統籌新疆區域内的門店資源為住客制作《每一程，都有華住相伴，下一站，美好繼續》海報，在客人退房時主動問候下一站目的地，幫客人細緻介紹華住旗下連鎖酒店，讓遊客的下一程旅途住宿方便無憂。

　　為了讓遊客們能夠享受好難得的假期，華住針對住客需求優化服務，搶抓市場機遇。哈密公園大觀酒店、星程哈密迎賓大道酒店适時推出酒店接送服務，為住店客人提供免費接送機、火車站服務，幫助客人解決“最後一公裡”問題。

　　華住在為消費者提供優質酒店服務的同時，也在極力豐富酒店服務外延，讓消費者在人山人海的新疆旅途中一解憂慮。

　　盡管疫情形勢放緩，但華住依然堅持防控不放松。桔子烏魯木齊機場喀什西路酒店門店為避免客人入住或離店、離疆需做核酸帶來的不便。在門店人手緊張的情況下仍舊派出工作人員進行核酸檢測上崗培訓，合格後為住店客人提供免費的24小時核酸檢測采集服務，讓客人“足不出戶”完成當下所需的的核酸檢測，為旅途節省時間。

　　最是一年好景時，美好的遠方發出了召喚，出遊的熱情推至高點。無論是推出免費的接送機服務，核酸檢測服務，都是華住在當下積極主動抓住新的趨勢和新的市場機會，為住客打造體驗感滿級的酒店服務的嘗試;同時，緻力于成就美好生活的華住，也在時刻探索和發現客戶的真正需求，希望能為消費者創造更完美的旅途生活。