對話海外市場｜Whale CGO 管鶴榮出席新加坡 Seamless Asia 2022 線上論壇

6 月 22 日，由世界知名展覽集團 Terrapinn 主辦的 2022 新加坡零售展覽會(Seamless Asia)正式開啟。Whale 帷幄首席增長官 CGO 管鶴榮有幸受邀，與 Chalawan 聯合創始人Simon Torring、Stylemyle 創始人& CEO Mazen Kurdy及Spencer’s Retail & Nature’s Basket VP & CMO & COO Harshavardhan Chauhaan，一同參與了以「解鎖全渠道場景的數據黑盒」為主題的線上圓桌論壇，共同探讨品牌營銷的數字化未來，面向全球展現 Whale 帷幄前沿的産品創新能力與科技實力。

作為亞太地區最具影響力的展會之一，本次大會聚集了亞洲及其他地區 100 多位銀行、零售商、金融科技、支付和電子商務專家，包括三星、宜家、Uber、TikTok等知名品牌。在全球進行數字化轉型的背景下，越來越多的中國科技企業正加速海外業務擴張的腳步，Whale 帷幄也是其中一員。本次 Seamless Asia，是「SDP · Space Data Platform 空間數據平台」在海外市場的首次亮相，也是 Whale 帷幄緻力于幫助海外市場搭建零售全域數字化能力邁出的一小步。

在圓桌對話中，三位嘉賓分别就「對于一家剛剛開始進行數字化轉型的品牌而言，最重要的事是什麼」這一問題展開讨論。Harshavardhan Chauhaan 率先發表意見，他認為所有品牌數字化轉型的基礎是系統，無論是線上 POS 系統還是線下門店，或者其他在線消費平台，第一步都需要建立自己的客戶數據平台(CDP · Customer Data Platform)來統一消費者數據。接着建立強大的堆棧，利用人工智能(AI)和機器學習(ML)進行消費者細分，讓品牌能夠在正确的時間和空間來定位消費者，用更個性化的方式觸達消費者。

Mazen 則提出數據對于像 Stylemyle 這樣隻專注于線上的購物平台來說具有特别的意義，消費者收入水平，居住區域，付款方式，購物時間，購物偏好等等這些維度的數據都非常重要。Mazen 表示：“隻有當我們獲得了這種顆粒度級别的數據權限時，我們的業務才會更上一層樓。”

“傳統的 CDP 還不太夠，那隻是數據的一部分，我們需要更多的觸點和更多的數據，這就是 SDP 的重要意義”。管鶴榮說道：“得益于技術爆炸，品牌過去無能為力的線下數據，現在都可以通過 CV、AI camera 等 AIoT 設備采集到，并且随着算力提高和分析模型的升高，已經成為數字化基建的一部分。”

Whale SDP 是空間和數據的橋梁。品牌正常營業時産生的數據依存、流轉于商業空間之内，同時又指導甚至決定着商業空間的改進與升級。然而，這兩者并不能直接來電，SDP 就是中間那位「媒人」，以技術手段萃取有用信息，促進兩者産生「化學反應」，并最終助力品牌營銷，同時拉動業績增長。

新加坡作為東南亞的金融中心，連接全球與東南亞市場的門戶，正在成為中國企業出海的新熱點。與 Seamless Asia 的聯動也展現了 Whale 帷幄進軍新加坡市場的決心和信心。依托「AI+IoT+Data」的關鍵技術創新，我們将繼續挖掘海内外品牌數字化過程中各種各樣的應用場景、新業态、新模式，賦能品牌實現業務的海外拓展，為海外品牌捕捉全球數字經濟的紅利。