堅持中國智造走出國門，TCL連續三年霸榜美國PC MAG讀者選擇獎

　　新冠疫情讓全球的貿易環境都受到了重創，特别是彩電行業也受到頗深的影響，但讓人沒想到是TCL又一次斬獲美國PC MAG讀者選擇獎，TCL在國外市場到底做了什麼?為什麼它能霸榜三年美國PC MAG讀者選擇獎?PC MAG讀者選擇獎又是什麼?

　　我将一一為您揭曉！

　　近日，著名IT雜志《PC Magazine》公布了TV及顯示器類的TV全品類2020年讀者選擇獎(Readers’Choice Winner)，TCL成為本次評選的最大赢家!以綜合評分8.8分的成績當選第一，也是TCL自2018年來第三次斬獲這項殊榮。

　　《PC Magazine》是全球IT第一大媒體Ziff Davis集團的旗艦刊物，是頗具含金量的權威IT雜志。每年都要進行包括筆記本、台式機、顯示器、掃描儀等近三十種産品的“厮殺”，通過讀者問卷調查對品牌多個維度進行綜合打分，最終選出年度“人氣”品牌。

　　下面，我們将從多個維度來詳解，為什麼TCL能夠在評選中拿下年度桂冠。

　　價格（Cost）

　　在最讓消費者關注的價格投票結果上，TCL以9.5的高分遙遙領先，來自大洋彼岸的中國品牌TCL，能在全球商場中開疆辟土勢不可擋，其強勁的競争力絕對和垂直産業鍊上的完整布局，高效可靠的制造能力及全球化的供應鍊部署，還有客戶渠道的全面合作策略離不開!

　　徹底的向外界證明了國牌産品的頂尖水平。

　　淨推值（NPS）

　　淨推值，又名淨促進者得分，也可以說是用戶口碑，直接反映企業在消費者心中的認可和購買意願。TCL能力壓索尼、三星、LG這三大日韓品牌，是用戶對品牌的忠誠度和滿意度的最好表現。得益于TCL“To Provide Best in Class Service with Every Interaction!”的企業願景，不斷服務用戶，消除“痛點”，及在研發、質量、制造等的品控系統和生産管控的嚴苛要求，才能在海外用戶這裡收獲如此之高的評價。

　　智能化（Smart TV）

　　本次的評分體系中，TCL電視在“智能化”的表現上以9.0的高分一騎絕塵，實現了對多數品牌的實力碾壓，TCL電視内置智能操作系統，預裝有“Roku TV”，以海量的内容資源、豐富的App、智能化功能，全方位“籠絡”用戶的多方面使用需求。

　　易用性（Ease of Use）

　　設置性（Setup）

　　電視産品“易用性”“設置性”的投票打分顯示，TCL電視皆以9.1的最高分占據兩榜單首位，作為集家庭影音娛樂為一體多功能電子産品，TCL電視從包裝設計、安裝、設置再到智能操控等方面為用戶極力打造出簡潔流暢的使用體驗，不負“Less is More”理念對用戶體驗的極緻追求。

　　被推薦（Likelihood to Recommend）

　　“被推薦”即問卷調查中對“您會對身邊的人推薦這個品牌的産品嗎?(或該電視産品)”的投票結果，TCL電視能以8.8分榮膺榜首，需要用戶在對TCL種種優點有所了解的前提下，才能進行有效推薦，這是用戶對TCL電視高度認可和喜愛的最好見證。

　　技術支持（Tech Support）

　　“技術支持”投票是TCL的首次上榜，并以7.6分登上榜眼，如果沒有出色的售後服務和技術支持，相信是很難超越LG、Sony這些強勁對手。

　　TCL一直以來秉承“3E”理念指導客戶服務團隊來服務客戶：

　　“Enable customers to get the most value from their products”

　　“Exceed customer expectations”“Enjoy what we do”

　　即幫助客戶從産品中獲得最大價值。以擴展至家庭使用環境的知識，在客戶滿意之餘，還提供客戶未知或未使用的産品功能及優勢介紹;超出客戶期望、兌現承諾、堅持不懈地确保客戶滿意乃至感動;助人為樂，享受我們的工作!

　　PC Mag闡述了TCL緻勝的重中之道：“價格合理的電視是TCL的标志，這就是為何TCL能連續第三年獲得此殊榮。它的産品也因易用性和設置性而獲得很高的評價”。

　　顯然隻有高超的性價比和便捷智能的産品體驗才能帶來如此驚人的成績，同時也更加證實了TCL 2020年讀者選擇獎的實至名歸，TCL已經站在了全球電視産業的前端，證明國牌實力完全不輸一線日韓電視品牌。未來，它必定能展現出更耀眼的戰績!