GBA是世界上首家将亞、歐、南美的BPO運營商聯系在一起的全球呼叫中心聯盟。_企業新聞稿

GBA是世界上首家将亞、歐、南美的BPO運營商聯系在一起的全球呼叫中心聯盟。

2020-11-17 11:08

　　由日本的Masterpiece group株式會社(東京港區、代表：佐藤修)、法國的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥倫比亞的Colombia Outsourcing Solutions S.A.S. (CEO　Felipe Samper)、意大利的INGO S.p.A. (CEO　Marco Durante)、以及中國的北京九五太維資訊有限公司(CEO汪遠)5家公司牽頭，在新加坡注冊成立“GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.”公司，并于今年6月在意大利米蘭設立了公司總部。

　　作為推進全球企業戰略合作夥伴的Global BPO Alliance (以下簡稱‘GBA’)，其首要願景是讓全世界的客戶不管在哪一個國家、用哪一種語言，都能安心、放心的以合理的價格、長期穩定的享受各種優質的BPO服務。現在GBA有14家成員公司，覆蓋28種語言，同時我們将繼續緻力于提升服務水平，不斷擴大規模。

　　GBA多語言BPO服務的優勢

　　1.統一聯絡窗口

　　一直以來，當客戶需要在多個國家/地區進行全球化運營時，隻能分别與各個國家的BPO運營商分别商談業務事宜，因語言障礙及流程繁瑣導緻溝通不暢的情況時有發生。而GBA設立統一聯絡窗口，客戶的指示可通過此窗口直達各成員公司，由GBA承擔聯盟内部的業務聯絡等繁瑣工作，無論客戶身在何處，都可以毫無障礙的溝通交流。

　　2.覆蓋全球60%人口的語種

　　除了英語、漢語、西班牙語等世界主要語言，我們還提供例如印地語、孟加拉語或緬甸語等小語種服務，并以不高于當地的價格提供服務。目前，我們支持以下28種語言，覆蓋全球60%以上的人口。

　　3.甄選最佳合作夥伴

　　提供優質的英語服務是對全球BPO服務商的基本要求。作為GBA，我們不僅在全球BPO服務商雲集的菲律賓擁有服務中心，還在号稱全球價格最低的孟加拉、以及英語水平亞洲之冠的新加坡、馬來西亞等地擁有服務中心。客戶不必再苦于自己尋找呼叫中心，GBA會選擇每個國家/地區的最佳合作夥伴。

　　一般來說，決定BPO服務價格的三個主要成本是通信成本、系統等的折舊成本、以及人工成本。随着當今網絡的普及以及信息和通信領域的迅猛發展，人工成本之外的其他成本在世界各地都沒有太大差異。因此，“性價比”也就成了BPO服務成功的關鍵。GBA将在保證服務質量和當地價格标準的前提下，不斷拓展服務對象國家和語言。如果您正在考慮降低跨國BPO業務運營成本或提高運營效率，請聯系GBA。

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