皙膚泉:限價消費是皙膚泉對消費者的恒久承諾

/朝聞通/——近年來，網購等新興消費投訴猛增，前不久的央視3·15晚會的主題是“護航新消費”，主要是将聚焦網購和團購上，通過消費者委員會相關調查，我們獲悉這樣一件案例：消費者趙瑩因為看到無效退款的承諾，在網上購買某品牌的祛痘産品累計1500多元，但是痘痘還是不斷的長，後來就要求退款，但是這個品牌說必須提供三級甲等醫院的無效果證明，不然不予退款，而讓醫院開這個證明卻沒有任何可操作性，肯本開不到類似的證明；最後隻好自認倒黴。

面對頻發的網購事件，皙膚泉從誠信為本，顧客至上的經營理念出發，于2010年10月推出用戶保障計劃，鄭重承諾，“凡購買皙膚泉限價祛痘除印産品的客戶，在規定時間内達到一定的購買次數，若還有需要，将獲得該産品的2年内免費使用的服務保障。”整個過程沒有人工審核，達到規定次數後消費者隻需要到網站上自己下單就可以了免費領取，緻力于保障每一位祛痘除印用戶的消費權益。讓消費者買得放心，用得更放心。

皙膚泉發展三年，據其對消費者調查數據分析得出，很多消費者擔心在激烈的市場競争中，功效型護膚品，特别是“祛痘除印”這一系列的，容易存在着虛假宣傳、誇大事實、以次充好等現象。可見，功效型護膚品的誠信危機已經非常嚴重。

“一切都以保護用戶的消費權益為出發點，”皙膚泉高層說。為了完全讓用戶放心購買和使用，皙膚泉提出用戶保障計劃，承諾“溫和、安全、不含任何激素”，以實際行動真正落實用戶的擔心，實現對用戶的承諾。皙膚泉這一行為，受到了皙膚泉會員的高度贊許。

評論人士分析，在電子商務功效型護膚品領域，皙膚泉率先推出用戶保障方案，真正從實處解決了用戶擔憂。在激烈的市場競争環境下，能高舉旗幟，以誠信經營為理念，換取客戶的信任。

“未來皙膚泉，将一如既往地把用戶權益保障計劃作為工作重中之重，投入更多的人力、物力、及資金，不斷完善。注重客戶體驗、傾聽客戶的聲音，認清客戶的真正需求，”他補充道。

皙膚泉是一家真正“零風險”護膚品品牌。2008年3月創辦于廣州，擁有高端、專業的産品研發中心和完善的售後保障體系，一個緻力于解決用戶肌膚問題的護膚品牌，以“專業赢得信任，用服務感動客戶”。