2011年7月4日淩晨4時許,湖北随嶽高速公路229KM附近(湖北省仙桃市毛嘴鎮珠玑村),發生一起兩車追尾的交通事故。事故導緻23人死亡、29人不同程度受傷,是一件重大交通事故。
事件發生五個小時後,永安保險湖北分公司客服中心接到武漢海龍旅遊客運公司報案,其投保承運人責任險的鄂AE3892客車在随嶽高速仙桃毛嘴鎮珠玑村229km處發生兩車相撞的重大交通事故。接到報案後,永安保險湖北分公司高度重視,立即啟動重大事故理賠應急預案,成立了十人應急領導小組,小組分二個執行組:一是七人趕赴出事現場,了解事故情況;二是三人分别向湖北保監局、永安保險總公司彙報,上報重大案情,查閱相關承保信息。當晚8:30分,應急小組又召開緊急會議,根據現場情況、事故責任、承保情況、理賠規定研究應急處理方案。
2011年7月5日上午,永安保險湖北分公司又派應急小組4人工作組前往7.4重大案件處理指揮部,就投保公司相關駕駛證(員)、行車證、營運證及保險情況、預付理賠情況與被保險人和指揮部、高管大隊人員進行核實、協商。下午3點、5點,湖北衛視記者張曉微在天門市一醫院就永安保險湖北分公司針對7.4事故啟動應急預案、積極配合參與事故處理、看望救助傷員、約定預付賠款及下一步理賠跟進情況現場采訪了永安保險湖北分公司總經理助理王曉林,并在當日17時和7月6日湖北衛視公共頻道播出。
截止到7月6日11點,首批預付賠款200萬已打入被保險人指定賬戶。對此,陷入困境的被保險人熱淚盈眶,表示十分感激永安保險雪中送炭,也慶幸自己當初選擇了永安保險。
永安保險湖北分公司還将密切關注事故進展,做好後續理賠服務工作。永安保險公司自成立以來,本着永遠為客戶服務的理念,以負責,誠信的态度得到社會廣大好評,并維護了社會和諧穩定。