訊鳥分布式移動客服，讓我們宅在家裡輕松辦公吧！

如果你感到渾身乏力和酸痛，不要過分緊張，這可能是長時間躺床上刷手機造成的!

宅在家裡的樂趣，多半來自于随時可以外出～

前天睡醒，假期還剩三天;昨天睡醒，假期還剩五天;今天睡醒，假期似乎還有增多趨勢!

此時，我們終于承認了一直以來不願面對的事實…

不是工作需要我們，而是我們真的需要工作!

然而，疫情籠罩之下，社會生産力似乎被按下了暫停鍵…企業經營面臨生産者複工困難、缺乏生産工具和有效工作手段的脫産危機，面對新冠病毒肆虐，難道，我們真的束手無策嗎!?-不!

訊鳥始終倡導讓溝通變得更加有效——

❖ 【訊鳥移動客服】，在公司不在公司都能辦公，有電腦沒電腦都能辦公!

· Windows電腦：可前往訊鳥官網下載安裝【啟通寶】客戶端。不想下載客戶端?沒問題!可直接網頁訪問【訊鳥移動客服網址http://webrtc.infobird.com】登陸即可;

· 安卓手機或pad：可前往訊鳥官網掃碼下載安裝【訊鳥移動客服】應用;

· 蘋果手機或IPad：可前往蘋果AppStore下載安裝【訊鳥移動客服】應用;

· Mac電腦：可直接網頁訪問【訊鳥移動客服網址http://webrtc.infobird.com】登陸即可;

· 沒有Wifi或4G，不必擔心!訊鳥還提供綁定手機号碼服務，可轉移到任意員工任意号碼接聽!

訊鳥始終倡議複雜的事情留給自己，簡單的事情留給他人——

❖ 工作環境簡單：

· 僅有windows電腦/僅有Mac電腦/僅有智能手機均可;

· 僅有Wifi/僅有4G均可;

❖ 注冊配置簡單：

· 老用戶無須注冊和配置，登陸賬号即可使用;

· 新用戶有【訊鳥移動客服管家】為您開通服務并對接線路後即可使用;

❖ 号碼資源接入簡單：

· 全國地區固話、400号碼、95号碼、1010号碼、AXB虛拟手機号碼、普通手機号碼等充沛資源接入，讓【訊鳥移動客服管家】來為您解決技術配置專業難題!

❖ 業務配置簡單：讓【訊鳥移動客服管家】來為您分憂吧!我們為您配置專屬服務運維團隊，随時響應，為您解決分布式移動辦公業務配置燒腦難題!

· 全渠道接入配置(包括與網站、微信、微博、APP、音視頻、郵件等聯絡渠道進行對接);

· 語音導航流程配置(包括IVR語音錄制、語音業務流程圖、流程生效策略、語音合成播放、外部數據接口調用、身份驗證配置等);

· 交互策略配置(包括與語音接待機器人交互獲取服務);

· 智能路由策略配置(包括指定技能組做輪循或專屬客服接聽、按客戶的身份或者業務狀态定向路由到相應技能組等);

· 智能排隊策略配置(包括對未接通話路的處理策略和配置實現等);

· 溢出策略配置(包括将客戶來電轉移到指定的固話或手機号進行接聽、當設備無法接通時引導客戶至語音信箱進行留言并形成報表);

· 管理策略控制(包括提供管理員在人員通話期間進行監聽、強插、強拆等處理權限能力、報表統計、錄音在線調聽或下載、人員工作狀态監控等);

· 策略統計配置(包括被叫号碼進線數據統計、客戶IVR節點丢失數據統計、實現IVR丢失節點客戶行為路徑接續);

· 外顯策略配置(包括按被叫客戶的号碼歸屬地自動外顯對應地區的主叫号碼、按任務數據标簽定向外顯特定主叫号碼、實時切換各類型/地區主叫号碼等);

· 表單配置(包括按照業務需求靈活配置自定義表單等)。

❖ 風控落實簡單：

· 全國多網關容錯保障;

· 對主被叫号碼在規定時期可供接觸的次數進行頻度控制幹預;

· 使用AI技術進行全量智能質檢;

· 定期進行錄音抽檢/備案/優化;

· 定期進行主叫号碼認證/更換/标記清洗;

· 定期于工信部進行業務安全合規備案等。

❖ 系統對接簡單：

· 支持多運營商接入、支持多第三方系統對接、提供标準OpenAPI接口。

訊鳥始終緻力于不斷強化遠程辦公安全，守護企業遠程辦公安全，就是守護員工健康安全——

· 架構安全：訊鳥的安全機制和防範網絡攻擊機制均承載于“阿裡雲”底層技術保障基礎之上，“阿裡雲”具有雲安全認證、信息安全管理體系認證、通過公安部登記保護憑證及可信雲服務認證;

· 運營安全：訊鳥對數據存儲安全、數據傳輸安全、數據訪問安全、網絡控制安全、系統安全均采取一系列嚴密的技術保障措施：包括通過專線或專有VPN對數據進行完整加密傳輸、跨域進行異地多重安全存儲防護、通過身份認證系統及動态驗證确保訪問安全、采取“雲盾”、網絡防火牆、應用防火牆、Web防火牆、DDos攻擊防護、主機入侵防護、漏洞掃描及修複、操作日志記錄和審核等多重安全技術手段保障業務和信息數據安全;

· 資源安全：訊鳥平台系統可實現自動容錯及橫向容災資源擴展;提供99.99%資源可用性保證，其中雙錄音系統可用性高達99.999%;

· 信任安全：訊鳥具有可信雲認證、ISO27001信息安全管理體系認證;二十年品牌經營承諾，全方位保護企業信息安全，嚴控隐私數據洩露;

· 維護安全：訊鳥以保障業務安全和業務延續性為使命，提供24小時全天不間斷應答響應服務。迅速通過網絡遠程維護排查故障并在規定時間内處理解決;定期實地巡檢排查系統安全隐患;對重大或高頻度故障周期性嚴密關注防範。