北森助力大自然家居打造新零售人才管理典範

大自然家居(中國)有限公司發源于1995年，是大自然家居控股有限公司的全資附屬公司，2019年品牌價值608.06億元。旗下有：大自然地闆、大自然木門、大自然柯拉尼全屋定制、大自然環保家裝、大自然壁高軟裝、Nature原裝進口地闆、大自然安爾暖低壓地暖芯等多個品牌。同時，從德國、丹麥、西班牙等多個國家引進地闆、櫥櫃、衣櫃等多個原裝進口品牌，在國内擁有超過5000家統一授權、統一形象的終端門店。

近年來，大自然家居通過線上線下深度融合持續推動渠道升級，開創新零售新格局。為了激發組織活力，更好地支撐業務，2017年，大自然家居完成了組織與人力資源管理診斷。通過充分溝通研讨，集團将“組織與人才機制”确定為大自然家居未來3年集團級“必須打赢的仗”之一，“持續發展組織領導力”亦被列為2018年年度重點工作。

為此，大自然家居人力資源總部于2018年3月正式啟動了領導力發展專項方案，即121組織領導力發展項目，将管理者繼任計劃與組織領導力發展規劃相結合，形成繼任者的人才源泉，同時加強人才管理技術應用——引入測評與360評估技術，結合北森繼任系統，為實現集團戰略願景提供堅實的人才保障。

幹部梯隊建設，後備人才培養

“121工程”項目是公司幹部梯隊建設，後備人才培養的重要構成部分，是指公司核心關鍵崗位和關鍵崗位後備人才培養的計劃。第一個“1”即核心關鍵崗位在崗位人員;“2”即核心關鍵崗位在崗人員的2名後備人選;最後一個“1”即各單位部門由上到下形成一支具有戰鬥力和凝聚力的團隊。

“121工程”項目設計的整體思路遵循人才發展三部曲：定标-對标-達标。定标主要就是建立能力模型，首先要确定公司核心的關鍵崗位，而關鍵崗位則具有影響企業戰略發展、對業績産生重大影響、對企業階段過渡起推動作用、掌握企業命脈影響企業團隊四大特征。關鍵崗位所覆蓋的人群則隻需要滿足企業核心高管、對業績貢獻巨大者、對企業利潤影響重大者、對企業未來戰略發展有極大助力者、掌握公司關鍵資源者任一條即可。之後再确定核心關鍵崗位勝任力，通過北森的勝任力模型來明确企業人才與崗位勝任要求的行為化描述，将原本抽象的能力素質變得可以精細衡量和測評，以此來指導人才招聘，選拔任用，考核評估和培養發展等工作。對标是通過引用北森的測評技術和360評估，多角度診斷學員與能力模型要求的差距，實現精準了解“自我”。達标則是遵循了3A理論模型，即成功的發展=評估+學習+應用，針對性地發展計劃、執行、任用。

該項目在實施過程中，通過結合學員的學曆，年齡，個人意願，往年學習參與度和學習成果，以及往年績效等方面進行綜合選拔。整個學員選拔流程則要曆經人資總部發出選拔通知、部門各崗位提報學員名單、部門主管确認學員名單、學員選擇導師、導師确認、121學員導師簽批版、人資總部初審、集團領導審批、部門主管确認學員與導師關系9大階段。

此外，公司還通過對所有學員進行反求諸己來發掘學員長短闆，精準定位學員發展目标。而在導師的選擇上也是采取雙向自願的選擇模式，即人資總部公示導師名單，并注明導師能力專長(總監以上人員均為導師)，學員可以選擇直接上級、隔級上級和跨部門業務關聯的管理者作為導師(學員需填寫2019年121學員意向導師填報表)，由一級部門負責人确認學員意向導師(COO學員的選拔由CEO确認)，導師可根據自身專長及學員拜師申請内容來選擇意向學員，再由人資總部進行初審配對名單(集團領導審批配對名單)後，學員即可與導師簽訂師徒協議。值得一提的是，學員在選擇導師時，可按志願提報3名意向導師，導師可以根據志願選擇，後期按志願進行調劑。同時，導師也可結合學員“選擇意願”及自身能力，自行選擇本年度所帶學員對象及所帶學員人數(不超過4名學員)。

在師徒協議簽訂後，導師即可從組織需求、團隊需求、個人需求三個層面找準學員拟發展的目标，制定學員IDP(個人發展計劃)。學員IDP包括應用計劃(項目指派、工作指派、案例研讨、角色扮演、指導他人)、學習計劃(自我學習、觀摩他人、詢問他人/他人輔導、課堂培訓/研讨會、在職培訓、學術學習)、支援與衡量(挑戰/所需的支持與資源、衡量進度與成果)。而HR在計劃制定過程中的職責則主要體現在澄清(發展目标與應用計劃之間的關聯)、梳理(幫助學員找到關鍵的任務)、指出(幫助學員找到劣勢與障礙)三大方面。

在開展混合式培訓活動之前，都會對每個培訓主題以遵循7-2-1原則設計安排學習活動，即主題閱讀(與老師确定閱讀書單、導師點評讀書心得、讀書心得上榜點贊、内刊刊登前三名)、線上學習(定制網絡學習專題)、課堂培訓及與老師一起設計任務實踐計劃。

此創新變革培訓的任務時間已經連續兩年舉辦公司創新大賽，多個創新項目批準立項并實施，為公司創造了收益，營造了很好的創新氛圍。

為了驗證人才管理的質量，年底對所有學員進行了一次盤點，盤點結果确認後，為來年提供了有針對性的發展方案，提升人才的崗位專業技能、所需能力以及領導素質等。

提升領導力，不斷輸送人才

“121工程”可反複提升學員追求卓越、戰略思維、創新變革、資源整合、突破力、打造高效團隊6項領導力，經過測評，學員的6項能力值均得到了普遍的提升。

在創新實踐項目落地輸出上，通過創新變革培訓的主題實踐活動，推動了公司創新變革氛圍，多個創新項目立項并實施。如2018年的《木門訂單交付系統(ODS)》、《水性漆工藝攻關》、《木材廢料利用》、《新零售》、《新營銷》等32個創新項目落地實施，為公司做出了巨大的貢獻。2019年的《實木壓幹法》、《一元買木門》、《智慧門店創新設計》等35個創新項目落地實施，都為公司帶來了顯著效益。

此外，“121工程”還為公司打造了源源不斷的人才供應。2018-2019年，公司新總監級以上人員有70%來自121工程學員。

企業之間的競争歸根結底是人才的競争，為企業提供持續、優質的人才供應是人力資源工作的重要目标，人才梯隊建設在整個人力資源體系中扮演了非常重要的角色，它能幫助企業培養人才，為組織源源不斷地輸送人才，人才梯隊建設是一個長期過程，必須與企業的人力資源戰略密切結合，與企業發展戰略和人才規劃保持一緻。

北森的繼任雲則專注于為企業提供人才管理的系統化整體解決方案。通過人才标準建立、人才檔案、在線盤點、盤點校準、人才池管理、個人發展計劃IDP等，幫助企業開展數字化人才盤點與人才發展業務，可實現摸清企業人才現狀，搭建内部人才梯隊，保障内部人才供給，實現人才戰略與業務戰略的匹配，助力企業人才管理智慧決策。

目前，北森的繼任雲已先後為太平洋保險、陽光城、美的集團、周大福、正大集團、TCL集團等衆多頭部企業提供服務，而大自然家居也憑借此案例斬獲了由北森人才管理研究院、人大商學院、《哈佛商業評論》中文版聯合主辦的2019中國人才管理典範企業評選的“2019中國人才管理技術典範獎”。

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北森，一體化人才管理雲平台，為企業提供覆蓋測評、招聘、組織人事、薪酬、假勤、績效、繼任、調查、On-boarding等HR業務全流程的一體化SaaS軟件和服務，并通過自有PaaS平台滿足中大型企業個性化和自主開發的需求。每天，有超過5000家中大型企業、超過16萬的HR和超過1500萬的企業員工正在使用北森創新的人力資源科技産品和服務。北森雲平台每年新增近千萬的人才測評數據和上億的招聘數據，每天處理的數據量超過10億條。如欲了解更多信息，請登錄北森公司網站。