HR管理軟件進入智能時代，北森幫助16.8萬HR提高工作效率

在過去20年間，從互聯網、移動互聯網、AI大數據，到現在出現的5G，世界已經變成了數字化的世界;從滴滴打車、微信、淘寶、抖音，到長租公寓，人的生活也被徹底改變，衣食住行都離不開數字化。

而這樣的變化僅僅是個開始，5G的到來預示着我們将再次迎來新一輪數字化、科技化的浪潮。而在數字化的時代，科技将賦予人力資源這個行業巨大的變革力量，帶來巨大的機會和挑戰!

△北森雲計算CEO紀偉國

科技對于組織的變革即将/已經進入加速期

除去睡覺的時間，人最多的時間花在哪裡?是工作場所，是公司，組織。

過去20年的時間，數字化、互聯網大大改變了我們的生活，但對于組織的改變相對較小：大部分公司使用的軟件還是10年的軟件，管理模式還是以前的管理方式。

根本原因在于以前“改變的迫切性不夠”。

過去20年，企業人力資源的變化、信息化的進展比較緩慢，人才管理技術和思想落地也相對緩慢。

但随着數字時代的來臨，組織正從矩陣式的架構變成網狀結構、人才管理變得無比關鍵。而伴随着互聯網成長起來的新生代員工，對于組織，對于人和人之間的關系提出更高的要求，内外兩股力量都在推動組織發生變革。

因此，科技對于組織的變革将在未來3-5年進入加速期。

那麼未來科技将會對人力資源産生怎樣的影響?

我認為，有四種新科技将會大大影響人力資源領域：

首先，是人才管理技術，人才的定義、選擇、評估、管理、留用的技術;

其次，是雲計算/SaaS， SaaS軟件替換安裝版的HR軟件已經成為一個事實;

第三，AI大數據正在逐步進入HR領域;

最後，互聯網生态正在進入公司，進入組織，一個企業互聯網生态正在形成。

△北森雲計算CEO紀偉國

人才管理技術：以數字化的方式管理人才

(1)什麼是人才管理技術?

其實它的内涵包括人才的定義、甄選、和發展技術。

定義人才，即能力技術，包括：素質模型、潛力模型、曆練、價值觀。

甄選人才，即評估技術，包括：人才測評、評價中心、人才盤點等等工具。

發展人才，包括教練技術、行動學習等等。

這些技術并不新鮮，是在過年十年間被證明有效的技術，但數字化給人才管理技術賦予了新的活力?我們可以實現“數字化的人才”，以數字化的方式管理人才。

一旦實現人管理的數字化，我們人才管理水準就提升了一大截。

// 舉個例子 //

有一家公司的銷售，做特别大的項目，項目大，周期長。一般的銷售更傾向具備狼性的員工，但這類大項目則相反，更傾向于選擇計劃性強、規劃性好的人，成功願意特别高的人，可能因為看不到短期的利益和回報，往往沒有等到項目落地，就離職了。

如果我們實現了數字化管理人才，就可以看到具有哪些特點的人才，适合什麼崗位或者項目能夠擁有更高的績效，這是一個循證的過程。

(2)人才數字化以後，我們就能夠圍繞人的能力、行為軌迹構建一體化人才管理。

人才管理技術與傳統人力資源最大的差異：傳統人力資源各個模塊是割裂的，不連續的，而人才管理是以能力為核心，把人力資源的各個模塊連接到一起。

在招聘時，要評估人的能力，薪酬是基于能力的付薪體系，而績效評估時要評估能力，在人才盤點和繼任時，要評估潛力。一切以能力為中心、以人才為中心運作整個人力資源系統。

這時，整個HR軟件就開始走向一體化、一站式，我們稱之為一體化人才管理平台，全球的HR軟件廠商都在拼命把員工全生命周期的環給閉上。而客戶也開始從單一軟件的選購，走向了一體化軟件的選購，不再糾纏于某一個功能點，而在于體系是否完整，是否是一個系統。

無PaaS，不SaaS

(1)HR SaaS已經進入3.0時代

最初，HR SaaS被理解成“把一個軟件搬到互聯網上”，面對小客戶，大部分廠商提供的是标準化産品，但其實各個公司的薪酬計算公式、審批流程、請假制度都是不同的，甚至是同一家公司，每年的制度都會進行調整，HR SaaS 1.0難以滿足中大型客戶的需求，于是進入2.0時代。

HR SaaS 2.0進入個性化時代，企業開始探尋是否可以通過更多的配置項來解決這個問題，最後證明，這隻适合于500人上下的中型公司。

而針對大型客戶多租戶、大規模并發、複雜且個性化的場景，HR SaaS 3.0應運而生，進入平台化時代。

随着雲計算技術、數據庫技術、微服務體系的發展，北森在遭遇重重挑戰之後，構建了一個基于雲計算的PaaS平台。基于PaaS平台，北森研發了一個數據庫steppe來解決大規模并發的分布式一緻性問題，這在1.0時代和2.0時代是不可想象的。

(2)無PaaS，不SaaS

VUCA時代，我們需要一個随需應變的SaaS軟件。

這個軟件不僅僅能夠配置，還能夠定制，不僅僅是定制，還要能夠基于我的業務需求的變化，快速定制。

所以，無PaaS，不SaaS。3.0時代的PaaS平台具備三個特性：

可拓展

不同的客戶，有的用KPI考核，有的用目标管理，有的用OKR，有的用阿裡的雙軌制考核，有的用項目制考核，我們都能夠拓展出來。

這些拓展能力，包括字段的自定義，對象的自定義，界面的自定義，功能的自定義、流程的自定義，算薪公式的自定義，一切皆可定義。

可定制

可基于企業的實際業務場景，進行功能和系統的定制化。通過拖拽各種預制件，可以像搭積木一樣快速搭建一個軟件或原生應用。不用編寫代碼，開發速度自然大大提高，開發成本最多可以降低70%。

可信任

北森的PaaS平台是一個基于多租戶的、可信任的PaaS平台，我們先後通過了ISO27001、CSA、以及公安部的等級三保認證。

同時，我們通過了很多國内外大企業的安全審查，例如：優衣庫全球安全團隊、輝瑞制藥印度的安全團隊、萬豪酒店，國内的藥明康德、海康威視等，為客戶構建可信任的安全體系。

(3)構建中國HR領域的企業級軟件應用商店

當我們擁有了PaaS，能夠定制開發一個應用程序時，我們就發現：北森可以像蘋果應用商店一樣，構建一個企業級軟件的應用商店。所有開發的原生應用，均可以上架應用商店。這是一個非常棒的軟件生态。

我們目前上架的應用，包括北森的HR軟件，以及北森為客戶開發的一些小應用，例如：面試叫号系統、内部招聘、個稅通等，還有一些辦公的小應用，例如：工作總結、任務、日程等等。

此外，我們還接入了很多第三方軟件，如差旅、報銷、工裝定制等等。

但這一切剛剛開始，随時間的發展，預計應用很快會達到1000個，這意味着在北森paas平台，基本上所有的HR應用，均可以找到。

2020年，北森将會開放PaaS平台給客戶使用，一旦開放後，客戶自己的IT開發人員，可以接受北森PaaS開發的認證培訓，然後在平台上快速為自己定制應用。

而且，這些原生應用均可以上架應用商店，以免費或者收費的形式開放給其它客戶使用。對于一個工程師而言，把内部開發的應用，開放給其它客戶使用，将會把自己代碼的價值放大100倍，甚至 1000倍。

也許，有一天，你可以去創辦一家公司，在PaaS平台上，為客戶定制應用。

AI幫助HR軟件變得更聰明，輔助決策

AI在HR中是一個非常火熱的概念，我們非常認可AI代表着未來，但這一代的AI還處于非常早期的階段，它還做不到“認知”，它的本質是一種“自動化”。

計算機與人腦相比，具備兩大優勢：硬盤存儲和CPU運算。人腦能夠認出人臉，但是無法記憶海量的人臉，但AI依靠它的優勢能夠做到。所以AI目前能發揮最大價值的點在于自動化，這能夠大大提升效率因此，我們通過AI把HR軟件做得更加聰明，而不是更加智能，通過AI提升效率、體驗，而不是把AI用于決策。

一個AI應用的實際例子：HR在實際工作中，經常會遇到員工提問各種制度的情況，我們把AI用于交互體驗，做成一個類似SIRI的語音助手，隻要喊一聲請假，就能立刻把頁面調出來。

連接型的HR軟件：構建員工服務生态

SaaS軟件相當于将軟件從公司内部，放到了互聯網上，一旦放到了互聯網上，就可以和各類資源進行連接，例如：京東、美團、攜程。

這樣，互聯網的一些業務就很容易和企業内部的員工連接，将很多員工服務進行自動化。

我們把這類HR軟件，稱之為：“連接型的HR軟件”，連接一切可以連接的互聯網資源，賦能員工、提升效率。

可以連接京東，做彈性福利;可以連接攜程，差旅自動化;還可以連接金融平台、訂餐平台，最終構建出一個員工服務生态平台。北森最近推出了一個新産品森福利，就是這樣一個讓員工自主選擇、海量産品的全場景彈性福利平台。

站在變革的關鍵點上，我們盡情展望，未來的3-5年，我們一定會見證新科技推動人力資源變革的曆史，北森願意和各位一起攜手，共同推動人力資源的變革，幫助更多中國企業擁有世界級的人才管理能力，讓科技成就人才!