北森：敏捷績效3.0，打造卓越組織需要持續變革
在當今快速變化的商業環境中，企業正在尋求更加靈活、敏捷與及時反饋的業務運營方式，這對績效管理體系也提出了同樣的要求。基于以上背景，北森與智享會近期聯合主辦展開了第三屆績效管理調研報告，旨在幫助企業認知敏捷績效管理，提供績效敏捷化建議及案例實踐。
自2018年下半年開始，又有一大撥的公司開始試水績效管理變革。百度近五萬員工自上而下全員推行OKR;華為也在研發體系員工内試點OKR，打破多年的PBC模式;更有華東江浙一帶互聯網企業受阿裡雙軌制績效考核的影響，結合企業自身業務發展和管理要求，開始“類阿裡系考核”……鑒于目标設定及考核評估方式，各種花式玩法層出不窮，企業變革不亦樂乎，但究竟效果如何，是否真正達成了企業績效變革的目标，也就“如人飲水，冷暖自知”了。由此可見，敏捷績效3.0時代已來，打造卓越組織需要持續變革。
重回本源，績效管理的目的是什麼?
衆所周知，績效管理是對公司戰略的落實，使全員能夠協調一緻，保證産出，達成組織目标;同時也是為了認可并激勵大多數員工，促進員工的成長與發展，更是一種跟員工關系的建立。傑克.韋爾奇認為：績效管理的最終目标并非僅使員工達到期望的績效，而是使他們出于意願而願意付出超越職責的努力。
從這個角度來看，不管績效管理如何變革，采用何種評估方式，最終都要服務于企業戰略的分解、組織目标的達成、激發員工的主觀能動性、促進員工成長，最終實現企業和員工共同成功的雙赢局面。北森在《2017-2018中國企業績效管理成熟度調查報告》中針對幾百家中國企業進行了績效管理成熟度調研，發現企業績效管理面臨的主要挑戰有66%來自于中基層管理能力及對績效的認知，52%來自于日常工作與主要目标脫節，48%來自于不能有效激勵員工，促進員工發展，44%來自于企業戰略目标無法有效分解，36%來自于塑造公開、挑戰、創新的績效文化。
由此可見，企業最期待在對組織目标的分析與對齊、目标執行的過程管理、員工與經理之間的持續反饋三方面做出改變。對此，我們不能指望有一種“一招鮮”的通吃方法來應對所有問題，而是需要以一種整合的思維來重構自己的績效管理體系。每家企業都需要結合自身的發展階段、業務痛點、管理成熟度、企業性質等因素，選擇一個最适合自己的績效管理模式，以敏捷響應外部變化，快速對員工進行反饋，最終達到企業和員工共同成長的目标。
打造卓越組織的績效管理制勝法寶
戰略解碼：一張圖、一顆心
我們正處在一個快速變化的時代，需要更敏捷地響應企業内外部變化，更快速地調整組織戰略目标和團隊目标，更及時地将變化落實到員工的行動目标與下一步工作之中，實現戰略解碼。而目标的制定不能是各部門閉門造車，全公司的目标對齊才能讓整個公司步調一緻;此外，目标制定後不能束之高閣，持續的過程管理能夠讓員工把精力放在如何實現目标和如何做得更好。最後，還要做好戰略解碼，目标對齊和持續反饋對于需要更快速奔跑的企業來說尤其關鍵。
越來越多的企業在目标制定時，不再單純隻是自上而下的逐級分解，員工的被動接受，而是更加強調員工主動設置挑戰性目标，自下向上去對齊組織目标，充分發揮員工的主觀能動性。此外，也可能存在他人發包目标，彼此協作，建立起一種網狀目标結構，促進個體價值的動态發揮，同時員工也會獲得多元評價和綜合回報。
持續反饋：實時連接員工與管理者
對于績效管理來說，其作用不是為了年底打分，而是需要通過對目标實現過程的關注，及時糾偏，促進目标的達成。而績效反饋就是糾偏的重要手段。以往一年一次的績效面談，已經逐步轉變為實時、可持續的反饋。而實時的反饋不僅可使員工不斷的重設目标、改進工作，還能及時認可員工努力工作的價值，讓他們的工作更有成就感。
這種持續性的反饋不僅要求能夠實時連接員工與管理者;同時也對管理者的coach能力帶來了很大的挑戰，也是對組織文化和管理DNA的考驗。經理要像催化劑一樣，幫助下屬聚焦正确的事情、輔導下屬将事情做正确、激發下屬擁抱挑戰的熱情，幫助下屬在達成績效目标的同時，個人也能得到成長。
客觀評價：全時常态、數據驅動
目前主流的績效評價方式包括BSC平衡計分卡、KPI關鍵績效指标、360度評估反饋、MBO目标管理、OKR、雙軌制(業績+價值觀)。不論采用哪種績效評價方式，績效評價的宗旨在于要公正、客觀的評價員工貢獻大小，同時識别高績效和低績效員工，從而實現推動活力曲線前移，提升組織績效的目标。現在企業的績效評價，不僅是對業績達成這一單一維度的評價，而且會從多個維度，綜合評價員工的業績貢獻、能力匹配、文化價值觀等。同時，除了明确的考核标準、打分依據之外，對目标達成過程數據的收集和實時評價，也是績效結果評價時的重要考量因素。再結合曆年數據的累積，提供數據分析，看到員工的同比、環比的績效結果變化，為人才決策提供依據。
面對愈發激烈的市場競争，和愈發頻繁的行業變化，中國企業已經走上了數字化管理，敏捷化轉型的快車道。績效管理，作為促進企業戰略目标達成，助力員企共赢的重要管理手段，近年來變革的呼聲越來越高。在企業進行敏捷化績效變革時，需要的不再千篇一律的“一招鮮”式的管理工具，而是要結合自身特點及變革目标，真正解決痛點，促進業績達成的綜合解決方案。績效變革不是切換一種考核模式的高速短跑，更可能是一場逐步疊代，小步試錯的馬拉松。
新的敏捷績效管理模式，背後實質還是要聚焦業務痛點，聚焦持續績效改進，要實現戰略目标對齊、透明、聚焦，注重過程中的實時溝通與反饋，幫助員工成長、激發員工潛能，最終實現員工成功、企業成功的真正一體共赢。北森敏捷績效勢必會幫助企業實現業務成功，打造卓越組織。
